Методические аспекты стратегического управления персоналом
Диссертация - Менеджмент
Другие диссертации по предмету Менеджмент
которые могут возникнуть в случае отсутствия приверженности, нехватки времени или квалификации у линейных менеджеров для выполнения своих ролей;
предусматривать проблемы, которые могут возникнуть по причине враждебности или безразличия работников;
гарантировать организации наличие ресурсов, необходимых для реализации стратегии;
обеспечивать привлечение и развитие людей с нужной квалификацией, что позволит укрепить устойчивость организации в ходе выполнения намеченных целей;
состоять из согласующихся между собой и взаимоподдерживающих элементов;
иметь способность трансформироваться в программы конкретных действий.
С внедрением процессного подхода к управлению персоналом организация имеет следующие возможности.
Возможность 1. Процессный подход позволяет оптимизировать систему управления персоналом, сделать ее прозрачной для руководства и способной гибко реагировать на изменения внешней среды [18]. При внедрении процессного подхода регламентируются:
порядок планирования целей и деятельности;
взаимодействие между процессами и подразделениями системы управления персоналом;
ответственность и полномочия владельцев процессов и других должностных лиц;
порядок действий сотрудников в нештатных ситуациях;
порядок и формы отчетности перед высшим руководством;
система показателей, характеризующих результативность и эффективность управления персоналом организации в целом и его бизнес-процессов;
порядок рассмотрения результатов деятельности и принятие управленческих решений по устранению отклонений и достижению плановых показателей.
Внедрение в организации процессного подхода в первую очередь подразумевает работу по описанию и регламентации бизнес-процессов, в рамках которой:
проводится распределение ответственности за результаты работ, входящих в состав процессов;
определяется система взаимодействия процессов между собой, а также с внешним окружением;
определяется перечень документации, необходимой для функционирования процессов (инструкции, регламенты, положения, методики, должностные инструкции и т.д.);
составляется график разработки и внедрения этой документации;
устанавливаются показатели деятельности процессов, способы и формы сбора информации и порядок отчетности перед руководителями;
определяются границы показателей, характеризующие нормальное течение процессов;
устанавливаются критерии, по которым начинается работа по устранению причин отклонения.
Возможность 2. Процессный подход позволяет получить и использовать систему сбалансированных показателей в проекции управления персоналом на каждом этапе бизнес-планирования организации. Система показателей, построенная в рамках процессного управления персоналом, структурируется по четырем направлениям [18]:
показатели результата деятельности отдельных процессов управления персоналом в целом (достижение запланированных результатов по персоналу в области найма, обучения и т.д.);
показатели эффективности деятельности отдельных процессов управления персоналом (отношение полученных результатов к затратам времени, финансовых и других ресурсов);
показатели "продуктов", производимых бизнес-процессами управления персоналом;
показатели удовлетворенности клиентов результатами деятельности управления персоналом.
При внедрении процессного подхода разрабатывается двухступенчатая система показателей:
а) показатели, по которым владелец процесса оценивает результативность и эффективность своего процесса и работ, входящих в его состав;
б) показатели, по которым владелец процесса отчитывается перед высшим руководством о результатах деятельности процесса. В число ключевых процессов управления персоналом входит также процесс разработки стратегии управления персоналом. Владельцем этого процесса является заместитель генерального директора по персоналу. Управление персоналом производится на основе отчетных показателей, которые владельцы процессов передают высшему руководству.
Возможность 3. Процессный подход обеспечивает уверенность руководства организации в том, что существующая система управления персоналом нацелена на постоянное повышение эффективности и максимальный учет интересов заинтересованных сторон, поскольку система основана на измерении показателей деятельности персонала организации, планировании и достижении непрерывного улучшения результатов деятельности персонала
Возможность 4. Разработанная и внедренная система управления бизнес-процессами (СУБП) управления персоналом обеспечивает реализацию процессного подхода в соответствии с требованиями BSC (системы сбалансированных показателей).
Подобная организация бизнес-процессов управления персоналом позволяет достичь конкурентного преимущества на рынке труда.
Возможность 5. Внедрение процессного подхода к управлению персоналом и построение системы сбалансированных показателей гарантируют четко определенный порядок и ответственность за разработку, согласование, утверждение и ведение документации [18].
Возможность 6. Основой процессного подхода к управлению персоналом является принятие решений, основанное на фактах, поэтому большое значение имеет наличие в организации информационной системы. Внедряемая в организации информационная система позволяет получать владельцам процессов объективную информацию для веден?/p>