Менеджмент на предприятии на примере ООО "Венеция"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
в соответствии с нормами розничной торговли продуктами питания (модернизация основных средств, совершенствование условий труда, улучшение дизайна и прочие эстетические аспекты). Организация праздников: день рождения фирмы, Новый год, 23 февраля, 8 марта, день работника торговли, поздравление именинника с днем рождения. Предоставление фирмой спецодежды (в данной отрасли это не стимулирование, а прямая обязанность работодателя), организация качественного медицинского обслуживания.
Для анализа существующей системы менеджмента в ООО "Венеция" был проверен социологический опрос среди сотрудников в рамках анализа удовлетворенности работой. Для анализа удовлетворенности работой сотрудников мной была разработана анкета. Было проанкетировано 30 сотрудников, отобранных случайным образом. Руководители и топ-менеджеры в опросе не участвовали.
Респондентам было предложено ответить на 16 вопросов путем выбора варианта ответа, наиболее точно отражающего степень удовлетворенности тем или иным компонентом анкеты (приложение Д). Каждому из пяти вариантов ответа было присвоено количество баллов от 5 (совершенно удовлетворен) до 1 (совершенно неудовлетворен). При обработке анкеты был выведен средний балл по каждому компоненту, характеризующему степень удовлетворенности (таблица 2.11).
Таблица 2.11
Среднее значение степени удовлетворенности работой сотрудников ООО "Венеция"
Компоненты анкеты - опросаСреднее значение1. В целом Вы удовлетворены работой в компании в настоящее время3,712. Вам интересна выполняемая работа4,323. Вам предоставляется вся необходимая информация для качественного выполнения работы3,954. Вам предоставляются все необходимые технические средства для качественного выполнения работы3,545. Вам кажется, что нагрузка на Вашем рабочем месте избыточна3,156. Вам кажется, что объем работы распределен равномерно4,537. Вы ощущаете поддержку команды, в которой Вы работаете4,078. Ваш руководитель обсуждает с Вами результаты и планы деятельности компании3,519. Вы регулярно получаете оценку Вашей работы от Вашего руководителя3,810. Вы удовлетворены получаемой зарплатой2,5511. Вы считаете, что изменения Вашей зарплаты напрямую связаны с результатами Вашей работы3,1312. Вы считаете, что Ваша зарплата соответствует среднерыночной зарплате в Москве2,8313. Вы считаете, что Вам необходима дополнительная нематериальная мотивация3,9714. Вы считаете, что необходимо расширить социальный пакет, предоставляемый в компании4,5215. У Вас в компании имеются возможности для личного развития и профессионального роста3,4516. Вы рекомендовали бы компанию как хорошее место работы3,2
При изучении результатов анкетирования были сделаны выводы о том, что работники:
?считают выполняемую ими работу интересной;
?ощущают поддержку команды, в которой работают;
?не удовлетворены уровнем заработной платы;
?считают, что заработная плата не всегда соответствует средней в г. Москве;
?считают, что необходимо расширить социальный пакет.
Таким образом, в результате проведенного анализа удалось выяснить, что сотрудники компании удовлетворены самой работой, они считают ее интересной, удовлетворены коллективом и его поддержкой, условиями, предоставляемыми компанией для эффективного и качественного выполнения своих должностных обязанностей. Но одновременно с этим испытывают неудовлетворение от вознаграждения, предлагаемого за их трудовые усилия, а, кроме того, считают, что компания предоставляет не совсем конкурентоспособную заработную плату по сравнению с другими организациями на рынке.
По результатам проведенного опроса можно сделать вывод о том, что сотрудники организации заинтересованы в расширении системы не только материального, но и нематериального стимулирования. Сотрудники удовлетворены работой и компанией и рассматривают нематериальное стимулирование, как средство удержания сотрудников, снижения их неудовлетворенности уровнем вознаграждения.
В п.1.3 критериями эффективности стиля руководства были названы экономическая эффективность деятельности предприятия и социальная эффективность (управление персоналом). Проведенный в п.2.1 анализ хозяйственной деятельности ООО "Венеция" показал удовлетворительное состояние предприятия, таким образом, можно сделать вывод об эффективности управления (по экономическим показателям). В условиях экономического кризиса возрастает значение социальной эффективности руководства, которая в первую очередь проявляется состоянием организационно-психологического климата в коллективе организации.
Организационно-психологический климат ООО "Венеция" изучался по следующим направлениям:
-формирование организационной и социальной системы в ООО "Венеция";
-определение позиции сотрудника в коллективе, отношение к нему людей;
-ожидания работников и их вовлеченность в дела ООО "Венеция" и всего коллектива;
-их восприятие своей организации;
-отношение рядовых сотрудников к руководящим кадрам;
-определение действия руководителей и их влияние на коллектив.
Для ООО "Венеция" были выявлены следующие, определяющие корпоративную культуру факторы (в порядке их значимости):
- ООО "Венеция" воспринимается сотрудниками как стабильная, сильно централизованная, бюрократическая организация, которая гарантирует занятость и привлекательную работу, и хотя подавляет свободу и личную инициативу, тем не менее, является благоприятной социальной ?/p>