Маркетинговое обеспечение разработки новой услуги в деятельности Туапсиского судоремонтного завода
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
ремонтного Завода считает необходимым широкое присутствие на всех сегментах и составляющих рынка.
Заказчики имеют долгосрочные взаимовыгодные отношения с предприятием. Именно уверенность в партнёре обеспечивает лояльность. Так же необходимо отметить, что завод предлагает конкурентоспособные цены и высокое качество исполнения работ. Кроме того, имеется возможность изготовления втулок разного размера - в этом Туапсинский Судоремонтный Завод является монополистом. Всё это обеспечивает определённые привилегии на рынке, а значит и постоянные контракты.
Клиенты в работе с предприятием имеют своей целью не только ремонт судов, но и закупку комплектующих. Заказчики так же имеют возможность заключать отдельно договор о стоянке и буксировке судов разной габаритности.
Основными преимуществами для потребителей являются:
. качество выполняемых работ;
. большой перечень предлагаемых услуг;
. уникальность некоторых услуг и предложений;
. возможность индивидуального подхода и применения системы скидок;
. снижение рисков за счёт многолетней работы завода на рынке и положительных отзывов.
Поскольку основным партнёром рассматриваемого предприятия является ВМФ РФ, необходимо выделить дополнительные мотивы сотрудничества для данного заказчика.
Дополнительные мотивы в предпочтении Туапсинского Судоремонтного Завода другим предприятиям:
. обеспечение заказами российского предприятия, предоставляющего услуги судоремонта;
. возможность ремонта всех деталей в одном месте, включая военную технику на борту;
. близость - сокращаются затраты на перегонку судов;
. прозрачность выполнения заказа. Имеется возможность в любой момент отправить проверяющего и получить любую информацию об этапе работ.
Данный рынок не предполагает существенной чувствительности к цене со стороны потребителей. Основным фактором является именно репутация, а так же опыт успешно выполненных контрактов. Этот факт также говорит о преимуществе Туапсинского Судоремонтного Завода.
Для привлечения новых клиентов предприятие регулярно участвует как в российских, так и в международных выставках. Ежегодно организуются поездки работников завода на предприятия ЕС с целью обмена опытом.
Туапсинский Судоремонтный Завод для получения дополнительных контрактов участвует в различных тендерах и конкурсах на оказания услуг.
Можно сделать вывод, что предприятие является клиентоориентированным. Возможность индивидуального подхода и долгосрочные связи, наряду с другими преимуществами, делают Туапсинский Судоремонтный Завод особо привлекательным на рынке услуг судоремонта.
Позиция Туапсинского Судоремонтного Завода на рынке
Для получения объективной картины о деятельности Туапсинского Судоремонтного Завода и его положения на рынке необходим SWOT анализ.анализ - анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. Он используется для компании, бизнес-единицы и воспринимается многими российскими консультантами как классический инструмент стратегического управления и планирования.
Мной был проведён SWOT анализ. Получившиеся результаты представлены в таблице.
Таблица 6анализ
S. Сильные стороны - имеется многолетний опыт на рынке; - высокое качество предоставляемых услуг; - положительные отзывы и репутация завода; - присутствие на мировом рынке; - приемлемые цены; - использование современного оборудования; -возможность ввода неиспользующихся мощностей.O. Возможности - увеличение количества заказов на судоремонтные работы; - увеличить количество продаж комплектующих; - занять существенную позицию на мировом рынке; - вывод на рынок новой услуги по перевалке цитрусовых.W. Слабые стороны - не полное использование территории; - недостаточная квалификация работников некоторых подразделений; - наличие большого количества ДЗ; - недостаточное количество информации о конкурентах и рынке.T. Угрозы - недополучение прибыли; - активная деятельность конкурентов на рынке (выход на новые рынки, активная реклама и т.д.); - снижение качества предоставляемых услуг; - нехватка реальных денежных средств.
Исходя из полученных данных SWOT анализа, можно предложить руководству:
провести переговоры с должниками по поводу возврата ДЗ (особенно, что касается, долгосрочной ДЗ);
тщательно следить за уровнем квалификации сотрудников занимаемым должностям;
периодически использовать методы конкурентной разведки для получения информации о рынке и конкурентах;
применить неиспользованные мощности и ресурсы в деятельности завода.
Виды деятельности предприятия необходимо рассмотреть с точки зрения темпов роста отрасли и доли рынка, которую занимает завод по основным направлениям своей работы. Для этого использую матрицу БКГ.
Построю Матрицу БКГ для основных направлений деятельности Туапсинского Судоремонтного Завода.
Основные виды деятельности предприятия:
. ремонт судов большой габаритности;
. ремонт судов малой габаритности;
. производство и продажа запчастей;
. сдача производственных мощностей в аренду.
темпы роста
Темные лошадки: Сдача производственных мощностей в арендуЗвёзды: Производство и продажа запчастейСобаки: Ремонт судов малой габаритностиДойные коровы: Ремонт судов большой габаритности
0 1 доля рынка
Рис. 12. Матрица БКГ
продуктовый инновация стратегический конкурентный
Рассматривая матриц