Маркетинговое обеспечение разработки новой услуги в деятельности Туапсиского судоремонтного завода
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?одукта, он должен сохранять свое преимущество на рынке для повторных покупок в течение определенного времени. Следует проверить ремонтопригодность и удобство сервиса изделия, а также его надежность при длительной работе.
Пробный маркетинг - это идеальное средство для оценки продукта, продвижения и распределения в небольших масштабах. [7, с. 77]
При проведении пробного маркетинга должны быть получены ответы на следующие вопросы:
какой рынок исследуется (где он, это испытуемый город или телевизионный ареал, какая область наиболее подходит для оценки специфических характеристик);
что именно исследуется;
как долго продолжаются исследования;
что является критерием успеха. [31, с. 8]
Измерение потребительского эффекта конкретной инновации представляется актуальным, поскольку позволяет дать нововведению количественную оценку на основе анализа потребительского поведения как реакции на его внедрение, отнести каждую отдельную инновацию к одной из трех классификационных групп и, в конечном итоге, обеспечить формирование инновационной политики предприятия с маркетинговых позиций.
Для решения данной задачи разработан метод, в основу которого положено использование рейтинговых оценок, полученных на основе ранжирования экспертного мнения по нескольким шкалам порядка. Экспертами могут быть потребители или их общественные организации. Применение экспертных оценок является необходимым в условиях информационной непрозрачности данных.
Товар имеет несколько потребительских выгод, совокупность которых и образует ценность данного продукта.
Реализация метода начинается с формирования перечня таких выгод. Формулировки при этом должны даваться в терминах, понятных потребителю, и не содержать количественных данных.
Далее, каждой полезности присваивается рейтинговая оценка по следующей шкале порядка:
- очень высокая полезность;
- высокая полезность;
- средняя полезность;
- низкая полезность;
- очень низкая полезность.[7, с. 81]
Дополнительно для учета цены и издержек владения вводится поправочный коэффициент стоимости полезности, принимающий следующие значения:
,5 - потребитель готов платить за полезность дополнительно;
,2 - потребитель заинтересован в полезности, но будет интересоваться ценой;
,0 - потребитель не будет платить за полезность. [7, с. 82]
Представляется, что характеристика инноваций, дополненная их субъективной оценкой, позволяет не только проследить развитие новшеств, но и более четко представить сам инновационный процесс. Он может быть охарактеризован как последовательная цепь событий, в ходе которых нововведение вызревает от идей до конкретного продукта, принимающего различные формы и распространяемого путем коммерциализации и предпринимательства.
Таким образом, можно сделать ряд выводов.
Процесс разработки и вывода продукции на рынок включает этапы от генерации идей до начала коммерческой реализации товара: генерация идей, этап фильтрации, экономический анализ идей, разработка продукта и его концепции, пробный маркетинг, реализация товара.
.2 Методы стратегического маркетинга
В обстановке жесткой конкуренции постоянное новаторство в выпуске товара (услуги) - обязательное условие выживания компании. Приступая к его разработке, следует больше внимания уделять не самому нововведению, а потребностям рынка. Без их понимания невозможно предложить действительно конкурентный товар (услугу).
Разработка и выведение на рынок нового товара (услуги) обусловлены следующими факторами:
необходимостью оградить компанию от последствий неизбежного процесса устаревания существующих товаров, который вызывается конкуренцией или моральным износом. Снижение рентабельности выпускаемых товаров или оказываемых услуг может быть компенсировано в долгосрочном плане только за счет введения нового товара (услуги), который пользовался бы спросом у потребителя. Введение нового товара или услуги в ассортимент необходимо для защиты уже вложенных в компанию средств;
необходимостью расширять производство более быстрыми темпами, чем это возможно при узком ассортименте выпускаемых товаров, распределять коммерческий риск на более широкий спектр товаров и услуг, уменьшать влияние конкуренции на отдельную сферу деятельности компании;
необходимостью обеспечить более быстрое и постепенное увеличение общей рентабельности компании, выражающейся отношением прибыли к вложенному капиталу, путем сохранения и увеличения конкурентоспособности, более рационального использования отходов производства, более полного использования производственных мощностей и возможностей персонала и, как следствие, более равномерного распределения некоторых накладных расходов, уменьшения сезонных и циклических колебаний в уровне производства и сбыта. [41, с. 79]
Если в итоге было принято решение о создании нового направления, то на первый план выходит необходимость проведения стратегического анализа. С его помощью можно узнать каковы запросы потребителя и как компания, обладая определённым набором ресурсов, наилучшим образом сможет их удовлетворять.
С 60-х годов прошлого века и по сей день SWOT-анализ широко применяется в процессе стратегического планирования. В каждом бизнес-плане, в каждом плане маркетинга должен быть подобный раздел. [53, с. 21]
Первоначально такой анализ был основан на озвучивании и структурировании знаний о текущей ситуации и тен?/p>