Маркетинговое обеспечение разработки новой услуги в деятельности Туапсиского судоремонтного завода
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?еская и другие концепции);
новшества (совокупность имеющихся знаний, материалов и доступных технологий, позволяющих практически реализовать концепцию). [42, с. 10]
В зависимости от того, на чем сделан акцент : на создании и модернизации нового продукта, на разработке и совершенствовании производства или процесса, выделяются продуктовые, производственные и процессные инновации.
Продуктовые инновации предусматривают создание и модернизацию нового продукта (услуги) для реализации на рынке и собственного использования. [52, с. 2]
Процессные и производственные - включают совершенствование существующих и применение новых технологий, систем и методов организации производства и управления для повышения эффективности деятельности и конкурентоспособности компании.
Продуктовые инновации связаны с изменением параметров (функциональных свойств) товара и услуги, а также условий их использования. Такие инновации нацелены на удовлетворение потенциальных и существующих потребностей клиентов или на решение проблем самой компании. [31, с. 4]
Различают три типа продуктовых инноваций:
. Концептуальная инновация - относится к концепции использования (предназначения) продукта и услуги. Это принципиально новая концепция продукта или ее модификация, которая предлагает новые способы решения существующих или нерешенных проблем.
. Технологическая инновация - связана с технологической концепцией продукта и услуги. Относится к производственно - техническим характеристикам продукта, обеспечивающим реализацию концепции продукта.
. Инновации презентации - относятся к вариантам представления продукта и услуги клиенту (к характеристикам продукта и услуги или вариантам их комбинации, непосредственно и зачастую индивидуально воспринимаемым клиентом). [22, с. 1]
На практике продуктовые, производственные и процессные инновации
тесно взаимосвязаны. При современных технологиях технические, хозяйственные, организационные и социальные изменения в производственных и управленческих процессах неотделимы друг от друга. Так, созданный новый технологический процесс, метод или система при их последующей коммерческой реализации становятся продуктовой инновацией. А разработка и изготовление принципиально нового продукта чаще всего сопряжены с целым комплексом процессных и продуктовых инноваций (новое оборудование, материалы, технологические процессы, иногда крупные производственные комплексы нового типа, новые системы и методы организации и управления).
Продуктовые инновации обычно считаются среднесрочными, т.е. по своей окупаемости и влиянию на финансовое состояние предприятия менее оперативными, чем другие. [27, с. 37]
Кроме того, финансово эффективные продуктовые новшества могут реально и достаточно существенно повлиять на повышение курсовой стоимости акций или хотя бы на улучшение даваемой специальными методами оценки бизнеса.
Продуктовые технологические инновации могут подразумевать обновление продукта за счет:
повышения качества ранее выпускавшегося продукта в соответствии с оперативной информацией об изменении потребностей потребителей и изменении их предпочтений по поводу распределения располагаемых потребителями средств в пользу оплаты товаров и услуг, которые характеризуются улучшением наиболее приоритетных для потребителей параметров (для этого предприятию необходимо правильно позиционировать выпускаемый продукт);
переключения на выпуск продукции, которая принадлежит к иной продуктовой классификационной группе и, чаще всего, предназначена для иных потребителей. [35, с. 42]
Последнее предполагает гораздо большее внимание и инвестиции в части маркетинга. Однако и то и другое означает также необходимость определенных капиталовложений не только в освоение новой для предприятия продукции, но и в технологии ее выпуска.
Указанные капиталовложения могут пойти:
на приобретение технологии посредством размещения сторонним научно-техническим организациям (научно-исследовательским институтам и конструкторским бюро) заказа на разработку соответствующей конструкторской и технологической документации;
на покупку лицензий на защищенные или не защищенные патентами на изобретения технологии, включая услуги по передаче всей необходимой технической документации и услуги по помощи при внедрении новшества;
на собственную разработку нужной технологии. [52, с. 2]
Последнее способно предполагать скорейшее проведение:
прикладной научно-исследовательской работы (ПНИР), нацеленной на разработку, изготовление и испытание макета нового продукта (с внесением корректировок в эскизный проект макета по результатам испытаний), что предполагает проведение теоретических и экспериментальных изысканий по составлению и проверке эскизного проекта нового продукта с заданными свойствами (соответствующими техническим требованиям на его разработку);
опытно-конструкторской работы (ОКР), имеющей целью создание рабочей конструкторской документации (комплекта рабочих чертежей) нового изделия (после разработки на основе технического проекта, испытаний и доводки экспериментального образца новшества), по которой можно было бы производить соответствующую техническому заданию продукцию в промышленных условиях; в необходимых случаях, когда новый продукт технически сложен, в процесс его создания включается проектирование, изготовление, испытание и доводка опытного или головного промышленного об?/p>