Личностные характеристики, определяющие успешность деятельности профессионала в состоянии неопределенности
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
?фессиональных способностей. Кроме них, как было уже сказано, в эту структуру входят и желательные свойства. Рассмотрим их подробнее.
- Социальный интеллект, являясь составной частью специальных способностей, в свою очередь, имеет свою структуру, которая определяется совокупностью характеристик своеобразного сочетания познавательных процессов: восприятие, внимание, память, мышление, воображение и другие. Своеобразие социального интеллекта состоит в том, что объектом внимания работника является не предмет или система (техническая, биологическая и т.д.), а другой человек, группа, неорганизованный поток людей. Этим определяется особенность проявления таких характеристик интеллекта как: большой объем и распределения внимания; наблюдательность по отношению к другому человеку. Наблюдательность в психологии рассматривается как форма направленности внимания при восприятии другого человека, при котором специалисты способны подметить мало заметные для большинства людей особенности поведения или внешнего облика человека и за ними увидеть существенное в личности того, с кем общаются. Специфика памяти работника состоит в том, что ему приходится запоминать как внешность воспринимаемого человека, так и фамилии, имена обслуживаемых людей.
Свойства мышления проявляются в способности анализировать поступки людей и видеть за ними мотивы, которые руководят человеком, определять его творческий потенциал, прогнозировать его поведение в ситуациях, которые должны поступить. Так же важны практический ум, смекалка, находчивость, оперативность. Воображение как познавательный процесс имеет большое значение в профессии типа "человек - человек". Его особенность при восприятии другого человека состоит в умении работника поставить себя на место воспринимаемого человека и увидеть мир его глазами.
Таким образом, познавательные процессы лежат в основе социального интеллекта, который выражается в умении адекватно воспринимать и оценивать других людей. Но для успешной деятельности необходимы и другие характеристики личности, которые несут ответственность за формирование профессионально важных свойств человека как субъекта деятельности.
Исходя из положения психологии, можно предположить, что в процессе профессионального обучения и накопления опыта работы у субъекта деятельности можно сформировать такие свойства социального интеллекта, как тонкая наблюдательность по отношению к душевному состоянию другого человека, широкий объем внимания и быстрое переключение его с одного вида работы на другой, память на лица, внешние предметы, фамилии, имена и т.д.
- Некоторые характеристики внешности и речи работника. Внешние данные (приятная внешность, наличие обаяния), а также чистая и четкая речь в качестве желательных свойств способствует успеху в деятельности данного типа. Здесь следует иметь в виду, что красота человека имеет значение не сама по себе, "в натуральном виде", а в соединении с интеллектом, общей культуры, этикой поведения. Речь работника должна быть чистой и четкой, без каких-либо дефектов.
Кроме вышеперечисленных свойств, крупье еще должны обладать математическими способностями и высокой координацией рук.
В психологии установлена следующая закономерность: чем более сложным является тот или иной психический процесс, образование, тем большими индивидуальными различиями он характеризуется, и тем большее значение имеют эти различия для его познания. Профессиональная деятельность в состоянии неопределенности (профессия крупье), являясь предельно сложной и комплексной, характеризуется, поэтому, большой индивидуальной вариативностью.
Личностные качества составляют наиболее важную категорию факторов, влияющих на процессы принятия решения. Именно их наличие обусловливает собой наиболее важный фундаментальный феномен теории принятия решения: несовпадение дескриптивной (реальной) картины решений с нормативной (идеально-рационалистической), в наибольшей мере "деформирующее" решение, придающее им психологическое своеобразие (в силу чего именно этот феномен рассматривается как "лучший аргумент в пользу необходимости существования собственно психологической теории решений как дополнительной по отношению к теории рационального выбора как непсихологического).
Всю совокупность субъективных факторов принято разделять на три основные категории: постоянные, общие и индивидуальные. К постоянным относятся наиболее типичные, фундаментальные особенности психической организации субъекта, не только проявляющиеся в процессах принятия решения, но и определяющие их. Это, прежде всего, особенности информационных процессов человека - "отклонения от реальности" в выборе; стремление к согласованности и непротиворечивости самого процесса переработки информации; одноканальный принцип функционирования психики и др.
К общим характеристикам относятся присущие всем людям особенности и, в первую очередь - ограничения их индивидуальных возможностей. Например, на процессы решения очень сильно влияет тот факт, что все когнитивные процессы обладают общими объемными ограничениями, а также ограниченной скоростью функционирования.
К индивидуальным характеристикам относятся различия в мере и форме представленности общих способностей. Например, для всех людей характерна ограниченная скорость переработки информации, но величина этих ограничений является индивидуальной вариативной. С