Личностные характеристики, определяющие успешность деятельности профессионала в состоянии неопределенности
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
владеть, уметь властвовать собой); духовный мир; внимание; совесть и т.п.
Обстоятельства работы - это психологический климат, ситуации нервно-психического напряжения, необходимость быстро переключаться с одного вида деятельности на другой, работа в вечерние и ночные часы и в выходные дни.
Исполнительно двигательная сторона представляет особые и высокие требования к точности и координации собственно рабочих движений.
Приведённый краткий перечень определённостей характерен для профессиональных способностей, применительных к профессиям типа "челок-человек" (по классификации Е.А. Климова). профессиональные способности здесь рассматриваются как сложное, интегральное свойство личности, характеризующее ее пригодность к деятельности типа "человек - человек". В структуру этих способностей входят в определенном сочетании необходимые и желательные свойства личности. К необходимым относятся следующие свойства:
) профессиональная направленность, т.е. направленность на деятельность типа "человек - человек" (потребности, мотивы, установка, интересы, склонности);
) общительность;
) эмоциональная устойчивость;
) умение управлять собою и другими людьми. Эти свойства формируются на основе определенных характеристик личности, они более лабильны и сравнительно трудно поддаются изменению в процессе обучения и работы.
К желательным относятся такие свойства личности, которые сравнительно легко развиваются в процессе обучения, компенсируются или приобретаются с опытом. Эти свойства, так же как и необходимые, способствуют успешной деятельности типа "человек - человек". К ним относятся:
) социальный интеллект;
) некоторые характеристики внешности и речи работника.
Дадим более подробную характеристику каждому из названных профессионально важных качеств.
Профессиональная направленность. Она проявляется в потребности работать с людьми, в мотивах (желание непосредственно общаться с множеством разных людей), в интересах (нравится работа "живая", разнообразная). Если под направленностью понимать системообразующее качество личности, определяющее весь её психический склад, то применительно к профессиям типа "человек - человек" эта такая направленность, при которой другие люди стояли бы не на периферии, а непременно в центре системы ценностей данной личности. Именно при такой направленности человек, став специалистом, сможет более успешно осуществлять профессиональное общение, находя наиболее эффективные способы взаимодействия с другими людьми, исходя из особенностей каждого из них. Проявляя при этом активность, творческий подход, стремясь в совершенстве развить такие ценные качества в работе с людьми, как доброжелательность, терпеливость, снисходительность, приветливость, тактичность, сдержанность.
Общительность. Это сильное, устойчивое стремление человека к общению с другими людьми, проявляющееся в легкости вступления в контакт с незнакомыми людьми, в разговорчивости, активности проявления интереса к другим людям.
Эмоциональная устойчивость. Трудовая деятельность в области межличностных взаимодействий предъявляет высокие требования к характеру работника и, прежде всего, к его эмоционально-волевым свойствам. Работа с разными по возрасту и темпераменту людьми, имеющими разный уровень культуры и воспитанности, требует от работника смягчения или даже маскировки, "погашения" в себе усилий воли некоторых нежелательных черт характера (таких как непокорность, стремление спорить и утверждать "свое Я", высокомерие, надменность и т.д.). такая регулировка природной основы своего "непокорного" характера требует от работника твердой воли, усилия над собой, постоянного "присутствия духа". А это необходимо предполагает наличие таких свойств личности, как выдержка, самообладание, великодушие, сдержанность, умение владеть собой, не раздражаться в ситуациях напряженных и сложных, которые случаются не так уж и редко в профессиях типа "человек - человек".
Умение управлять собой и другими людьми. Человек как субъект трудовой деятельности не остается бесстрастным и равнодушным созерцателем того, что происходит вокруг него. Воздействуя на других людей в процессе обслуживания, работник сам испытывает влияние на него обслуживаемых людей, и собственных переживаний: он определенным образом относится к тому, что его окружает, что он делает, как к нему относятся другие люди. Свои переживания, отношения, состояния работник проявляет в форме чувств, которые внешне проявляются в словах, мимике жестах, пантомимике, интонации и тембре голоса. Поэтому умение управлять собой, проявляется, прежде всего, в выразительных движениях лица, жестах, голосе. Особенно ценным и необходимым это свойство является для массовых профессий сферы социально-бытового обслуживания. Если учесть условия, в которых происходят профессиональные контакты продавца, приемщика ателье, официанта с покупателями, заказчиками и клиентами, то станет понятным, что "сдерживать себя", то есть своевременно и незаметно для окружающих преодолеть, "погасить" в себе отрицательное отношение к какому-либо некорректному, просто грубому покупателю, клиенту удается отнюдь не всегда и не каждому работнику.
Все вышеперечисленные качества относятся к профессии "Человек - Человек", в рассмотрении подхода Климова.
Итак, перечисленные свойства личности составляют перечень необходимых свойств в структуре пр?/p>