Личностные характеристики, определяющие успешность деятельности профессионала в состоянии неопределенности
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
/b>
В качестве испытуемых выступали крупье одного из казино города Красноярск (всего 17 человек).
В ходе наблюдения нами было выделено две группы. Условно назовем их "профессионалы" и "не профессионалы". Представители первой группы на протяжении долгого времени стабильно приносят доход, если и случаются проигрыши, то это, как правило, единичные случаи, и общий доход перекрывает суммы проигрыша. У крупье второй группы выигрыш сменяется проигрышем, доход непостоянен и носит ситуативный характер. Все эти данные получены при анализе документов.
В дальнейшем, нами была выделена третья группа. Это были молодые сотрудники, недавно закончившие обучение, но при этом, они сразу стали приносить постоянный доход. В ходе беседы с экспертами, в роли которых выступали руководители казино, стало известно, что с каждого нового набора выделяются несколько человек, которые сразу, что называется "попадают с струю", и приносят доход равный профессионалам.
Таким образом, мы выделили три группы:
- Крупье, проработавшие более года и приносящие постоянный доход (6 человек);
- Крупье, проработавшие более года и доход, которых носит ситуативный характер (7 человек);
- Только что начавшие работать крупье и приносящие постоянный доход (4 человека).
В дальнейшем всем испытуемым было предложено заполнить анкеты, в которых им предлагалось ответить на ряд вопросов.
Далее испытуемым был предъявлен бланк методики Кэттелла.
На основании всех полученных данных был проведен анализ.
4.3 Результаты исследования
Проанализировав полученные результаты, мы можем выявить следующие закономерности. У большинства испытуемых первой и третьей группы (4 из 6 и 3 из 4 соответственно), ярко (или явленно) выраженные пики по следующим показателям: фактор "С" (+)"СИЛА Я" сила, эмоциональная устойчивость, спокойствие, работоспособный, эмоционально зрелый; фактор "Н" (+)"ПАРМИЯ" смелость, предприимчивость, авантюристичный, склонный к риску не понимает опасности; фактор "N" (+)"ДИПЛОМАТИЧНОСТЬ" хитрость, расчетливость, честолюбивый, проницательный по отношению к другим.
У испытуемых второй группы данные факторы находятся в пределах нормы, пики не выражены. У двоих из данной группы выявлены отрицательные пики по следующим факторам: фактор "С" (-)"СЛАБОСТЬ Я" эмоциональная неустойчивость, легко расстраивается, находится под влиянием чувств, беспокойный; фактор "G" (-)"НИЗКОЕ СУПЕР - ЭГО" подверженность чувствам, беспринципность, неорганизованность, безответственность.
4.4 Выводы
На основании нашего исследования можно сделать следующие выводы.
Наблюдается закономерность между личностными характеристиками и успешностью деятельности. Так же мы можем сделать выводы о том, что успешность деятельности крупье не зависит от наличия опыта (наличие опыта не приводит обязательно к успешности). Молодые работники, у которых личностные характеристики практически похожи на характеристики успешных крупье с опытом работы более года, становятся профессионалами без какого-нибудь опыта ведения игры.
Так же следует отметить, что профессионал крупье практически не пользуется такими понятиями, как "везет - не везет" и в большей мере контролирует всю ситуацию за столом. В противоположность "не профессионалы" повсеместно объясняют все происходящее в игровом зале данными понятиями. Интересна была ситуация, когда один из крупье заявил о том, что после проведенного с ним интервью, он перестал выигрывать, то многие из непрофессионалов отказывались принимать участие в дальнейшей работе.
Успешным крупье более присущи такие качества как смелость, эмоциональная зрелость, хитрость, проницательность, склонность к риску. У крупье не профессионалов данные качества ярко не выражены.
Наша гипотеза полностью подтвердилась.
Заключение
Данное исследование было посвящено изучению того, что является определяющим успешности профессионала крупье - опыт или личные характеристики и какие личностные характеристики присущи профессионалу, действующему в состоянии неопределенности.
Оказалось, что наличие опыта не является определяющим успешности, в большей степени на успешность деятельности профессионала влияют личностные характеристики.
Личностные характеристики, оказывающие влияние на отношение к ситуациям неопределенности, следующие: смелость, эмоциональная зрелость, хитрость, проницательность, склонность к риску.
Список литературы
1.Авдеев В.В. Психотехнология решения проблемных ситуаций. М.: Феликс, 1992.
2.Бодалев А.А. Личность и общение: Избранные труды. М.: Педагогика, 1983.
.Гордеева Н.Д. Экспериментальная психология исполнительного действия. М.: Тривола, 1995.
.Грачев М.В. Управление трудом. М.: Наука, 1990.
.Екатеринославский Ю.Ю. Управленческие ситуации: анализ и решения. М.: Экономика, 1988.
.Климов Е.А. Индивидуальный стиль деятельности в зависимости от типологических свойств нервной системы. - Казань: Казанск. Изд-во, 1969.
.Климов Е.А. Школа… а Дальше? - Л.: Знание, 1971.
.Климов Е.А. Введение в психологию труда. - М.: МГУ, 1988.
.Климов Е.А. Образ мира в разнотипных профессиях. - М.: МГУ, 1995.
.Козелецкий Ю. Психологическая теория решений. - М.: Прогресс, 1979.
.Козелецкий Ю. Человек многомерный. - Киев: "Лыбидь", 1991.
.Кон И.С. Личность/ Большая советская энциклопедия. Т.14. ?/p>