Личностные характеристики, определяющие успешность деятельности профессионала в состоянии неопределенности
Дипломная работа - Психология
Другие дипломы по предмету Психология
?ледствиях. Решения, особенно решения руководящие и управляющие, принимаются, таким образом, в условиях стабильной неопределенности и риска.
Ограничусь изложением нескольких тезисов, касающихся влияния прежних успехов и неудач на дальнейшее протекание событий.
Неудача на данной фазе процесса принятия решений может снизить степень рациональности дальнейших шагов, повысить вероятность будущих, еще более тяжелых неудач. Обратная информация о неудаче дезорганизует познавательные деятельности, порождает состояние угрозы и страха, снижает самооценку и уменьшает уверенность в себе.
У такого рода закономерностей есть определенные ограничения. Те люди, которые открыты по отношению к новой информации, умеют учиться "на собственных ошибках", могут использовать приобретенный опыт в усовершенствовании решений и в реализации замыслов.
Существует модель, предложенная Козелецким, которой он дал название "Модель Колумба", она, на взгляд автора работы, в полной мере отвечает факторам состояния неопределенности. Судьба Колумба, по мнению автора этой идеи, может стать приближенной моделью человеческих действий, их функциональности и дисфункциональности. Колумб осуществил одно из самых смелых действий человека: он взялся открыть новый морской путь в Индию, плывя на Запад. Но ни тогдашние корабли, ни приборы, ни подготовка команды не позволяли достичь цели с полной определенностью.
Модель Колумба наиболее адекватно отражает трансгрессивные действия человека. Преодоление прежде достигнутых материальных и духовных границ является весьма рискованным предприятием, которое можно охарактеризовать при помощи четырех параметров.
.Большой успех: при счастливом стечении обстоятельств человек получает наиболее ценный результат; расширяются знания или увеличивается зона власти. Надежда на то, что будет достигнут именно такой результат, является главной мотивирующей силой.
2.Малые шансы успеха: желаемые состояния в этом случае оказываются довольно редким явлениям. Вероятность достижения поставленной цели невысока.
.Большая неудача: неблагоприятное стечение обстоятельств приводит к поражению, размеры которого велики. Фиаско создает угрозу для субъекта или даже для всего общества.
.Большая вероятность неудачи: нежелательные состояния часто встречаются в мире, поэтому потенциальная угроза провала замысла нередко становиться реальностью.
Размеры неудачи и степень ее вероятности свидетельствуют о риске трансгрессивных действий. Выход за достигнутые к этому моменту материальные и духовные границы часто напоминают азартные действия.
Аналогия между деятельностью Колумба и действиями всякого человека, однако, гораздо более глубока. Если верить историческим источникам, этот мореплаватель до конца своих дней был убежден, что достиг запланированной цели: добрался до Индии, плывя на Запад. Всякая мысль об открытии нового континента им отбрасывалась. Подобно этому, человек, испытавший фрустрацию, часто старается убедить себя и других в том, что он достиг успеха, что его поступок стал свершением. В процессе убеждения зачастую используются методы самообмана, механизмы защиты личности и репрессивные средства. Мысль о полной реализации защищает от страха и кризиса.
Модель Колумба (несовершенного деятеля) позволяет преодолеть как прометеевский оптимизм, так и сизифовский пессимизм. Она позволяет реалистически взглянуть на судьбу личности. В соответствии с этой моделью человек самостоятельно предпринимает трансгрессивные действия в условиях неопределенности и риска. В неблагоприятных условиях индивид достигает непредполагавшихся иногда бесполезных результатов, всякий раз наталкивается на неожиданности. Жизнь становиться приключением - иногда приятным, а порой и драматичным. Эта "авантюрность", исходящая из собственной воли, придает смысл человеческому существованию.
Определенную роль здесь играет риск, который извечно включен в мировой порядок: он обнаруживается во всех областях человеческой активности, в биологических, экономических, технологических процессах.
Хотя нет достаточно определенной дефиниции риска, чаще всего считается, что он представляет собой функцию двух переменных: вероятность неудачи и величины потерь. Иными словами, человеческие действия рискованны, потому что в естественной и общественной среде обнаруживается неопределенность, и проявляются отрицательные ценности.
Глава 3. Личностные характеристики, влияющие на успешность деятельности профессионала крупье
Какими же свойствами должны обладать рассматриваемой нами профессии - крупье?
Предметная область деятельности характеризуется ключевыми выражениями такого рода: потребности населения в сфере досуга; отдых и настроение (другого стороннего человека); отступление от общественных норм, особенности поведения клиентов; возможность общения; и многое другое - детализация, дробность представления о социуме ("когнитивная сложность") здесь выше, чем у многих других типов профессий.
Цель работы - главная задача работы любого крупье - выигрыш максимально большего количества денег, хотя в зависимости от ситуации, в данный конкретный момент времени, цель может меняться (удержание клиента, создание особой атмосферы и т.д.)
Внешние проявления работы - это своё поведение; свои поступки; своя речь. Субъективная: свои эмоции; своё настроение; дурное расположение духа (всем этим надо уметь