Коммерческая деятельность по оптовой продаже товаров и пути повышения ее эффективности (на материалах ФГУП "ЭМЗ "Звезда")
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?ерческой работы завода выполняет следующие обязанности:
- руководство, контроль и координация работ по продаже товаров;
- разработка должностных инструкций для каждого работника;
- составление плана продаж и проведение мероприятий по расширению рынков сбыта и увеличению объемов реализации;
- организация обучения персонала.
Специалисты по работе с клиентами работают непосредственно по поиску потенциальных покупателей продукции завода.
Мастер по отгрузке готовой продукции осуществляют прием и отгрузку готовой продукции, оформляет документы (товарно-транспортные накладные), контролируют выполнение заказов. Кроме того, мастер по отгрузке готовой продукции для улучшения качества обслуживания клиентов принимает участие в формировании торгового ассортимента, следит за состоянием товарных запасов на складе, ведёт журнал учета товаров, пользующихся спросом, но отсутствующих в товарной номенклатуре на складе.
Для ускорения оформления заказов применяется унифицированная форма заказа и типовых договоров на поставку товаров с указанием всех постоянных реквизитов, а также используется система передачи данных по каналам связи в главную компьютерную систему предприятия, где осуществляется подготовка необходимых документов для проведения операции.
Наиболее сложной задачей для работников отдела коммерческой работы является работа с претензиями, возникающими после доставки товара клиенту и документального оформления приемки. В этом случае необходимо установить ответственность стороны, по вине которой произошло то или иное нарушение условий поставки или повреждение товаров. Возврат товаров, в которых были обнаружены несоответствие качества требованиям стандарта и некомплектность, оформляется актом о приеме возвращенных товаров при наличии товарно-транспортных накладных от заказчика.
Основную роль в качественном выполнении работы и предъявлении претензий играет договор купли-продажи продукции. Рассмотрим основные положения договора купли-продажи (приложение) ю
В договоре купли-продажи ФГУП "ЭМЗ "Звезда"", предназначенном для коммерческих структур, в преамбуле к договору указываются стороны Договора и основание его заключения.
В разделе "Предмет Договора" указывается, что Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар в ассортименте и в количестве, установленных Договором, а Покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную Договором денежную сумму. Здесь также указывается ассортимент, количество, цена единицы товара и общая сумма сделки.
В разделе "Цена и качество товара" указывается цена единицы товара, затраты по его доставке к месту хранения и по хранению на складе Продавца, оформлению необходимой документации, а также расходы по страхованию и транспортировке товара до места назначения. Качество товара должно соответствовать образцам и описаниям, прилагаемым к настоящему Договору.
В разделе "Права и обязанности сторон" предусмотрено, что Продавец обязан передать Покупателю товар надлежащего качества и в обусловленном настоящим Договором ассортименте, сроки отгрузки и доставки товара по адресу Покупателя или иного грузополучателя, обеспечить страхование товара, сообщить Покупателю об отгрузке товара в адрес Покупателя (или иного грузополучателя, указанного Покупателем).
Покупатель обязан обеспечить разгрузку и приемку проданного товара в течение определенного договором количества дней с момента его поступления в место назначения, за исключением случаев, когда он вправе потребовать замены товара или отказаться от исполнения данного договора, осуществить проверку при приемке товара по количеству, качеству и ассортименту, составить и подписать соответствующие документы (акт, приемки, накладную и т.д.).
В данном пункте Договора предусмотрено также ответственность Продавца и Покупателя в случае невыполнения правил. Продавец вправе отказаться полностью или частично от удовлетворения требований Покупателя о передаче ему недостающего количества товара, замене товара, не соответствующего условиям данного договора, если докажет, что невыполнение этого правила Покупателем повлекло невозможностью удовлетворить его требования или влечет для Продавца несоизмеримые расходы по сравнению с теми, которые он понес бы, если бы был своевременно извещен о нарушении договора.
Если Продавец отказывается передать Покупателю проданный товар, Покупатель вправе отказаться от исполнения данного договора. Если Продавец не передает или отказывается передать Покупателю относящиеся к товару принадлежности или документы, которые он должен передать в соответствии с законом, иными правовыми актами или настоящим Договором, Покупатель вправе назначить ему разумный срок для их передачи.
Если Продавец передал в нарушение данного договора Покупателю меньшее количество товара, чем определенно Договором, Покупатель вправе либо потребовать передать недостающее количество товара, либо отказаться от переданного товара и от его оплаты, а если товар оплачен, - потребовать возврата уплаченных денежных сумм.
Если Продавец передал Покупателю товар в количестве, превышающем указанное в Договоре, Покупатель обязан известить об этом Продавца в установленный срок. В случае, когда в данный срок после сообщения Покупателя Продавец не распорядится соответствующей частью товара, Покупатель вправе принять весь товар.
В д