Исследование эффективности системы управления ООО "Сапсан"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
ний.5. Точность управленческих решений0,56. Надежность решений.0,47. Быстрота подготовки управленческих решений.0,48. Гибкость и последовательность принятия решений0,5Изменение в качестве рабочей силы1. Гибкость в системе продвижения по службе.0,4Полномочия работников и их ответственность.0,1Степень удовлетворения, выполняемой работы.0,44. Повышение квалификации0,6Внешние и внутренние социально-экономические условия1.Способность STEP- факторного анализа.0,4Наличие обоснованных целей.0,4Степень интеграционной поддержки.0,6Сумма нормы 27 баллов0,5ИТОГО:11,7
Слабыми сторонами являются: низкий уровень затрат на мотивацию персонала; недостаточное расширение доли рынка.
В связи с этим в следующей главе необходимо разработать мероприятия по устранению имеющихся недостатков.
Вывод:
Проведенный анализ позволяет дать заключение о рациональном использовании прибыли текущего года. В целом нужно отметить улучшение финансовых результатов ООО Сапсан в анализируемом периоде. Ресурсный потенциал организации используется преимущественно в экстенсивном направлении, но увеличение скорости обращения товарных запасов создало предпосылки для обеспечения роста выручки от продаж. Резервами повышения результатов хозяйственной деятельности является повышение производительности труда работников предприятия и более эффективное использование основных средств.
Проанализировав факторы внешней и внутренней и проведя STEP и SWOT - анализ выявили возможности, позволяющие минимизировать воздействие слабых сторон и активизировать сильные стороны предприятия, за счет которых предприятие сможет повысить свои финансовые результаты, добиться конкурентного преимущества на рынке и максимально удовлетворить спрос покупателей с минимальными затратами. Эта стратегия заключается в усиление позиции на рынке за счет оказания услуг по бесплатной доставке, монтажу оконных и дверных блоков, за счет этого большего охвата обслуживания потребителей.
С точки зрения эффективности функционирования, систему управления ООО Сапсан можно назвать удовлетворительной. Эффективность системы управления ООО Сапсан составила 11,7 баллов. Слабыми сторонами являются: низкий уровнем затрат на мотивацию персонала; недостаточное расширение доли рынка.
3. Совершенствование эффективности системы управления ООО Сапсан
.1 Разработка критериев совершенствования системы управления
Генеральная цель торгового предприятия - обеспечение оптимального функционирования торговой системы, что означает обеспечить выживание организации в сложных условиях и её развитие: ежегодный прирост всех основных показателей хозяйственной деятельности.
Исходя из результатов комплексного анализа, можно указать на недостатки, имеющиеся в ООО Сапсан, требующие немедленного устранения (таб.12).
Таблица 12
Влияние недостатков системы управления на развитие ООО Сапсан
НедостатокВлияние на организациюУвеличение количества товаров-заменителейПостоянная угроза выбора не того направления, в определении ассортимента при неверной оценке конъюнктуры рынкаУсиление требований к качеству со стороны покупателейПостоянное напряжение персонала и повышенные требования к знанию технологических основ ассортиментаНестабильное поступление информации о рынкеОтсутствие определенности в выборе дальнейших действий; риск потери конкурентных преимуществ; риск принятия неверных управленческих решенийНедостаточно развитая сбытовая сетьОтсутствие четкой обратной связи с потребителями; отсутствие необходимой гибкости в сбытовой политикеОтсутствие маркетинговых исследованийНечеткая информация о состоянии рынка; неопределенность информации о требованиях потребителей; отсутствие рекламных технологий; затрудненное продвижение новых товаров на рынокСлабо развитая мотивацияСлабая самоотдача персонала; отсутствие обратной связи персонала с управленцами; снижение качества слугНе устойчивые отношения с поставщикамиНизкий уровень сбыта; снижение конкурентной борьбы; не эффективно используются основные фонды.
Руководитель должен комплексно решать проблему выживания предприятия, используя все возможные резервы - как внешние, так и внутренние. Использование всех приемлемых резервов для снижения затрат всегда является полезным мероприятием.
Наличие недостатков в таком важном компоненте развития организации как система управления требует принятия коррекционных мер, направленных на усиление позиций предприятия, как внешних, так и внутренних. Этот тезис подтверждается и данными анализа, SWOT -анализ определил, что в данный момент ООО Сапсан применяет не самую оптимальную стратегию развития. Целевая структура деятельности ООО Сапсан подразумевает, что предприятие должно развиваться, а в недостатках, указанных выше, заключается прямая угроза развитию.
На основании проведенного SWOT - анализа определим оптимальную стратегию, используя рейтинговую оценку, а именно построим матрицу оценки стратегий ООО Сапсан (табл. 13).
Таблица 13
Матрица планируемых мероприятий ООО Сапсан
МероприятияЦелиитогМаксимизация прибылиДостижение конкурентных преимуществМаксимальное удовлетворение спросаА12341. поддержание устойчивых отношений с выгодными поставщиками9888,32. диверсификация бизнеса4333,33. повышение конкурентоспособности8978,04. разработка гибкой ценовой политики6555,3