Исследование эффективности системы управления ООО "Сапсан"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ти закупочной деятельности; повышение эффективности сбытовой деятельности.Задачасистема конкретных мероприятий определена обще, не конкретизированы мероприятия помощью которых можно достичь как ключевых целей, так и главной цели.Функции управленияприменяются следующие виды деятельности, необходимые для осуществления управления: планирование, организация, контроль и регулирование, но слабая мотивация персонала.Принцип деятельностиосновное правило, в соответствии с которым осуществляется деятельность и решаются проблемы - принцип кнута.Методы управления1) стиль управления авторитарный; 2) совокупность способов воздействия субъекта управления на управляемый объект для достижения поставленных целей, требование, наказание, увольнение.
Преимущества данного типа структуры заключается в следующем:
единство и четкость распоряжений;
согласованность действий и четкая система взаимосвязей между директором и подчиненными;
оперативность в принятии управленческих решений;
ясно выражена ответственность;
нет потребности в специалистах высокого профиля. [22,С.135]
Основным недостатком организационной структуры Сапсан выступают высокие требования к директору, который должен иметь разносторонние знания и опыт работы по всем функциям управления и сферам деятельности.
Линейно-функциональная специализация аппарата управления значительно повышает его эффективность, и в силу малочисленности разработка организационных решений не требует глубоких проработок при высоком профессиональном уровне руководства.
Связи между элементами структуры управления организации в процессе деятельности возникают - вертикальные - это связи подчинения, многоуровневые (иерархические) и горизонтальные - носят характер согласования и являются одноуровневыми.
Функциональные - связи по тем или иным функциям управления, в зависимости от решения конкретных задач. В практическом отношении процесс управления можно понимать, как ряд операций, осуществляемых в управлении в определенной их последовательности и комбинации.
Рассмотрим в таб. 10 характеристику этапов процесса управления в ООО Сапсан.
Исходя из таб. 10, можно сделать вывод, что предприятию необходимо скорректировать и конкретизировать цели в сторону повышения конкурентоспособности, что даст возможность повысить прибыльность.
В этой связи необходимо внедрение дополнительных послепродажных услуг, что привлечет клиентов. Материальное стимулирование персонала создаст заинтересованность в конечных результатах работы предприятия.
Человек всегда стремится к гармонии в своей деятельности и эта гармонизация в системе совместного труда проявляется как интеграция управления, т. е. это такое объединение деятельности, которое способно дать общий эффект, привести к общему результату.
В таблице 11 проведем расчет показателей эффективности системы управления ООО Сапсан. [22,С.146]
Как видно из проведенных расчетов система управления не достаточно эффективна, по проведенным расчетам, она не дотягивает до норматива более чем на 50%.
Таблица 10
Этапы процесса управления ООО Сапсан
№ п/пЭтапы процесса управленияОпределение этапаХарактеристика этапа процесса управления1.Цельповышение прибыльностиЦелеполагание - включает множество разнообразных операций: анализ, поиск информации, расчеты и др.2.СитуацияСостояние управляемой системы, относительно цели - отклонение от программы действийУправление осуществляется независимо от наличия отклонения. Состояние управляемой системы не является равным цели, это говорит о том, что цель является действительной. Поскольку управляемая система иногда входит в противоречие с управляющей.3.ПроблемаГлавное противоречие цели и ситуации - корректировка цели, внедрение инноваций, повышение мотивации персонала, что определит изменение ситуации в направлении принятой целиОсновное противоречие- зарплата персонала не зависит от прибыли, премии из прибыли не выплачиваются; В период финансового кризиса необходимо корректировать цели и задачи для выживания в условиях кризиса.4.РешениеПереход процесса управления из сферы управления в сферу торгового процессаРешение представляет собой разрешение противоречия ситуации и цели: повышение конкурентоспособности организации на долгосрочный период; разработка системы дополнительного стимулирования, позволяющей создать заинтересованность в работе; вовлечение персонала в процесс управления.
Таблица 11
Расчет показателей эффективности управления ООО Сапсан
Система направлений оценки эффективностиОсновные критерии оценки эффективностиОценка в баллах (0-1)АБВДостижение цели1. Степень достижения цели.0,22. Расширение доли рынка0,33. Сохранение организации как целостности0,7Качество функционирования1. Соотношение централизации и децентрализации.0,32. Рост гибкости организационной формы.0,4Соподчиненность дерева целей и уровней иерархии.0,5Эффективность текущей обработанной информации, включая ее комплексность.0,4Скорость и точность выделения информации по специальным запросам.0,4Надежность и безопасность информации.0,6Своевременность информации.0,5Наличие необходимой информации.0,4Экономичность от масштаба сбора, обработки, передачи информации.0,4Экономичность1. Удельный вес издержек управления в общих издержках.0,42. Затраты на мотивацию персонала.0,33. Затраты на управленческое консультирование0,44. Эффективность управленческих реше