Исследование совокупности типов лидерского поведения в организации
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
·витие событий, находит нестандартные средства и методы решения задач;
является прекрасным организатором: умеет привлечь для выполнения работы, оставляя себе лишь общее руководство и контроль;
обладает высокой работоспособностью, постоянно стремиться к самосовершенствованию, чувству персональной ответственности;
имеет такие личные качества, необходимые руководителю, как воля, решительность, смелость, выдержанность, умение направлять действия других, социальная активность;
обладает также качествами, необходимыми для интеллектуального лидерства: активная память, развитое воображение, эмоциональная зрелость, гибкость мышления, самостоятельность, коммуникабельность.
Организационная культура:
. Осознание себя и своего места в организации. По устному опросу сотрудников агентства, выяснилось, что у каждого из них возникает чувство гордости, когда они говорят, что работают в STAR Travel. Каждый сотрудник считает, что делает определенный вклад в достижение целей организации.
. Внешний вид. В STAR Travel существует руководство по использованию фирменного стиля. Помимо прочего, в нем прописано, какие цвета должны использовать сотрудники при подборе офисного гардероба. В данный момент в самарском подразделении не предусмотрен DRESS CODE, но в дальнейшем планируется его ввести.
. Питание. В самарском офисе STAR Travel есть небольшое огороженное помещение, в котором имеется стол, маленький холодильник, микроволновая печь и шкаф для некоторых продуктов и посуды.
. Отношение ко времени. Руководитель жестко контролирует использование рабочего времени сотрудниками. В частности следит за тем, чтобы они делали перерывы, чтобы заканчивали рабочий день не позже 18.30.
. Трудовая этика. Каждый сотрудник знает суть работы своих коллег и в случае необходимости может заменить одного из них. По моим наблюдениям такое положение дел отнюдь не раздражает работников. Они всегда готовы помочь друг другу.
. Взаимоотношения в коллективе. По словам руководителя взаимоотношения в данном коллективе практически идеальны: конфликтов не наблюдалось, коллеги всегда приветливы и дружелюбны. Если кто-либо расстроен, то к этому относятся с пониманием.
. Язык общения. Общение между коллегами, а также между руководителем и подчиненными строятся легко, без излишних формальностей, но в тоже время подчиненный соблюдают субординацию.
Социально-психологический климат:
Один из основных принципов взаимоотношений руководителя и подчиненного в данной организации - это рационально установленная степень свободы действий подчиненного, являющаяся главной предпосылкой повышения эффективности его труда. Руководитель, изучая характер своих подчиненных, в каждом отдельном случае решает, эффективен ли жесткий контроль или свобода действий.
Руководитель подразделения стремится поддерживать в коллективе атмосферу одобрения, и всегда отмечает хорошую работу сотрудников. Такая атмосфера позволяет повышать самооценку работников, а также их мотивацию к труду.
Следует отметить, что рабочее место руководителя расположено в общей комнате, где находятся все сотрудники. Это, с одной стороны, позволяет сокращать затраты времени сотрудников на предоставление отчетов, консультирование, общение с руководителем по рабочим вопросам, а также на передачу распоряжений руководителя подчиненным. С другой стороны, это позволяет руководителю постоянно отслеживать работу своих подчиненных.
В агентстве все члены рабочего коллектива находятся примерно в одной возрастной группе (22-27 лет). Это молодые люди, недавно закончившие высшее учебное заведение, полные энтузиазма, готовые к сложной, но интересной работе. STAR Travel представляет собой сплоченную команду людей, вместе достигающих целей, готовых поддержать друг друга в сложной ситуации.
Глава 3. Разработка рекомендаций по совершенствованию механизмов лидерства в организации
.1 Характеристика текущей системы лидерства
Особенностью компании с точки зрения системы лидерства является специфика характеристик сотрудников на должности управляющих региональных подразделений:
относительно молодой возраст (средний возраст руководителя подразделения 31 год, средний возраст руководителя при приеме на работу - 25 лет);
активная жизненная позиция;
выраженные лидерские качества (целеустремленность, наличие достижений в различных сферах (образование, наука, общественная и профессиональная деятельность);
отличная учеба (3/4 руководителей закончили первое образование с красными дипломами);
стремление к постоянному самообразованию (65% руководителей в настоящее время получают дополнительное высшее образование или пишут диссертацию);
трудолюбие;
демократический стиль взаимодействия.
Анализ деятельности компании выявил наличие следующих организационных факторов, влияющих на деятельность лидера:
. Развитая организационная культура компании. Характерной особенностью является правильное развитие и формирование: от ядра к оболочке, а не наоборот, как это иногда бывает.
Модель организационной культуры ООО STAR Travel
Ядро - ценности: честность, взаимопомощь, открытость
Средний уровень - форма поведения: командная работа, коллегиальное принятие решений
Поверхностный уровень - артефакты: единый корпоративный стиль в оформлении офиса и поведении сотрудников [Здесь и далее в Главе 3 используется информация из Внутр?/p>