Исследование совокупности типов лидерского поведения в организации
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ких (ITIC) удостоверений. В свою очередь от руководителей к подчиненным поступает информация об изменениях, происходящим по студенческим программам, по правилам выдачи международных удостоверений, которые поступают руководителю подразделения из ООО STAR Travel (г. Москва). Так же стоит отметить, что информационные потоки идут, не только вертикально, но и горизонтально. Поэтому все сотрудники легко ориентируются по всем направлениям работы офиса, и в случае необходимости могут заменить друг друга
Таким образом, в информационных потоках функционирует двусторонняя связь не только совещательного характера, но чисто информативная в виде отчётов, прайсов, прогнозов. Информационные потоки имеют не только горизонтальное, но и вертикальное направления двустороннего характера.
Рекомендации по совершенствованию оргструктуры агентства STAR Travel
Оргструктура агентства является функциональной, так как все функции четко распределены между сотрудниками и каждый из них компетентен в своей области. И руководителю не нужно заниматься всеми вопросами, связанными с деятельностью организации. Данная структура эффективна с точки зрения распределения обязанностей, и для малого предприятия совершенно оправданна.
Однако у заместителя руководителя по развитию слишком много обязанностей. В дальнейшем планируется, что заместитель будет заниматься только рекламой и PR. А руководитель отдела рабочих программ возьмет на себя еще и языковые программы. Соответственно понадобится еще один сотрудник, который будет заниматься языковыми программами.
Рис. 7 Рекомендации по усовершенствованию оргструктуры STAR Travel
Организация деятельности по управлению персоналом на предприятии
В компании STAR Travel мотивация работников представлена в виде материальной и нематериальной.
Материальная мотивация:
. К фиксированной заработной плате прибавляется ежеквартальный бонус:
за полное выполнение плана (100%) - 3/4 з/п;
за выполнение плана на 80% - 80% от 3/4 з/п;
за выполнение плана менее чем на 80 % бонус не предусмотрен;
. Тринадцатая зарплата в размере 2/3от з/п;
. На 8 марта женщины получают по 1500 рублей;
. Один раз в месяц руководитель подразделения выбирает лучшего сотрудника офиса (исходя из количества и качества выполняемой работы, способности к самостоятельному принятию решений, инициативы, поведения в форс-мажорных обстоятельствах). Его фотография помещается на специальный стенд Лучший сотрудник месяца, который расположен в клиентской зоне. Руководитель выделяет из бюджета деньги (1000 - 1500 р.) на подарок лучшему сотруднику. Это могут быть подарочные сертификаты в магазины косметики, нижнего белья, а также в спортивные клубы.
Нематериальная мотивация:
. По итогам года руководство головного офиса выбирает лучший офис в 7 номинациях и на ежегодной церемонии награждения вручает дипломы и грамоты отличившимся подразделения;
. Письма благодарности за качественную и плодотворную работу и пожелания стремиться к лучшим результатам;
. Самый лучший офис по итогам года получает Золотой глобус на год;
. Проведение совместных культурно-массовых мероприятий: на новый год сотрудники всех региональных подразделений вместе с руководителями (около 200 человек) съезжаются в Москву на 2 - 3 дня для подведения итогов уходящего года и празднования нового (за счет головного офиса); такие мероприятия, как правило, проводятся в развлекательных центрах Москвы;
. После окончания программы W & T (июнь) сотрудники подразделения вместе с руководителем выезжают за город (как правило, на турбазу) на 2 дня за счет самарского бюджета;
. Для руководителей организуются тренинги в Москве (1 - 3 дня) по таким направлениям как Управление временем, Управление стрессом, Эффективное лидерство и др.
Организация труда:
В самарском подразделении ООО STAR Travel персонал решает повседневные и целевые задачи и проблемы.
Рабочий день начинается в 10.00 и заканчивается в 18.30. Учет рабочего времени осуществляется по журналу прихода и ухода. Сотрудникам предоставляются ежегодные оплачиваемые отпуска продолжительностью 28 рабочих дней, при этом, отпуск может быть разделен на части.
По результатам исследования, проведенного на основе построения Решетки Блейка и Моутон, руководитель придерживается стиля управление людьми, то есть уделяет внимание людям. Руководитель следит за тем, чтобы сотрудники правильно распределяли свое рабочее время (делали перерывы, вовремя заканчивали работу), создает благоприятную психологическую атмосферу для работы. Всегда отмечает хорошую работу своих подчиненных. Любит работать, не допускает ненадлежащего выполнения заданий, постоянно отслеживает все процессы в организации. В периоды, когда работа горит (много клиентов), может заменить одну из своих подчиненных. В тоже время дает возможность сотрудникам самим принимать решения. Приветствует инициативу.
Характеристика деятельности руководителя подразделения:
обладает научной и профессиональной компетентностью - необходимыми условиями авторитета в коллективе, деловитостью, является великолепным администратором;
умеет правильно подбирать и расставлять кадры, работать с людьми;
умеет видеть перспективу развития, опираться на последние достижения науки и техники, предугадывать ра?/p>