Исследование совокупности типов лидерского поведения в организации
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ведения. В них лидерство рассматривается как совокупность конкретных форм поведения, также присущих лидеру в любой ситуации. Здесь выделяют: исследования Университета штата Огайо, Мичиганского университета, управленческую сетка Блейка и Моутон).
Третий тип - занимается изучением лидерских качеств в зависимости от конкретной ситуации - концепции ситуационного лидерства:
Танненбаума - Шмидта, Фидлера, Херсея - Бланшарда, Хауза - Митчелла, Стинсона - Джонсона, Врума - Йеттона - Яго.
Четвертый - тип предполагает проведение ситуационного анализа характера эффективного лидерства. В этот подход включены такие теории, как концепции лидера - преобразователя и харизматического лидера.
В вышеуказанных концепциях исследователи с разных точек зрения пытаются определить набор специфических свойств и стилей поведения, необходимых лидеру в различных организационных ситуациях.
В работе более детально рассмотрены теория Блейка и Моутон (поведенческие концепции), теория Херсея - Бланшарда (ситуационные концепции), теория эмоционального интеллекта Д. Гоулмана.
Система лидерства в организации рассматривается на примере деятельности Самарского обособленного подразделения ООО STAR Travel. Агентство STAR Travel открыто в 1995 году как представительство международной сети агентств STA Travel (Student Travel Agency).
Основным направлением деятельности агентства являются международные образовательные и рабочие студенческие программы.
Как показывает практика, сфера услуг является одной из самых с точки зрения выстраивания отношений между лидером и последователями и формирования системы эффективного лидерства.
Бизнес компании, с одной стороны, имеет высокий уровень клиентоориентированности, с другой стороны сотрудники компании являются зрелыми профессиональными личностями, мотивированными на работу в данной компании.
Тем не менее, в компании существуют проблемы, связанные с эффективностью лидерства.
приоритетная оценка эффективности лидерства:
объем продаж регионального подразделения;
текучесть кадров;
наличие не менее пяти ключевых клиентов;
умение разрешать конфликты на локальном уровне.
По результатам деятельности за последние три года (2006 - 2008) эффективную работу по всем вышеназванным критериям показали пять офисов из четырнадцати.
Для анализа эффективности лидерства, мною было предложено провести анализ эффективности лидерства руководителей подразделений на основе трехэтапного тестирования.
Методика тестирования:
. Определение стиля мышления руководителей подразделений на основе теста, предлагаемого Алексеевым А. и Громовой И. Использование данного теста, обусловлено верой директора в то, что лидерству можно научиться.
. Определение стиля лидерства на основе теста, разработанного на базе работ Херсея - Бланшарда (концепция ситуационного лидерства)
Специфика системы лидерства состоит в том, что, несмотря на большое количество общих принципов, система лидерства должна формироваться, учитывая особенности функционирования данной конкретной компании.
В отношении компании STAR Travel можно применить следующие рекомендации.
. Сформулировать четкие критерии лидерства, на основе которых новые региональные руководители будут приниматься на работу.
. Ввести систему ежегодной оценки работающих руководителей с точки зрения эффективного лидерства.
. При анализе стиля лидерства использовать тесты, сформулированные на основе поведенческих и ситуационных концепций, т.к. они дают более полное представление об эффективности лидерства в данных конкретных условиях.
. Организовать деятельность руководителей таким образом, чтобы у них были возможности для развития наиболее важных сторон эмоционального интеллекта.
Все вышеперечисленные пять рекомендаций необходимы для создания и дальнейшего поддержания системы эффективного лидерства в организации.
власть организация лидерство
Библиографический список
1. Адаир Дж. Эффективная коммуникация. М.: Эксмо, 2003.
. Адизес И. Идеальный руководитель: почему им нельзя стать и что из этого следует. М.: Альпина Бизнес Букс, 2007.
. Адизес И. Управление жизенным циклом корпорации. СПб: Питер, 2007
. Бауэр М. Курс на лидерство. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.
. Берн Э. Игры, в которые играют люди/ Пер. с англ., общ. ред. М.С. Мацковского - М. Прогресс, 1988.
. Виханский О.С. Наумов А.И. Менеджмент. М.: Экономистъ, 2008.
. Гоулман Д. Лидерство, приносящее результаты //Классика Harvard Business Review // М: Альпина Бизнес Букс, 2006.
. Гоулман Д. С чего начинается лидер //Классика Harvard Business Review// М: Альпина Бизнес Букс, 2006.
. Гоулман Д. Социальный интеллект: биологическая подоплека харизмы.// Harvard Business Review. - 2008, №11
. Друкер П. Классические работы по менедменту. М.: Альпина Бизнес Букс, 2008.
. Иванова С. Мотивация на 100%. М.: Альпина бизнес букс, 2006
. Как стать эффективным руководителем //Классика Harvard Business Review//. М: Альпина Бизнес Букс, 2006.
. Кови С. Семь навыков высокоэффективных людей. М.: Альпина бизнес букс, 2007.
. Красовский Ю.Д. Управление поведением в фирме. М.: ИНФРА - М. - 1997
.Кричевский Р.Л. Если вы- руководитель. - М., Дело: 2001.
. Маслоу А. Мотивация и личность. СПб: Питер, 2003.
. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М.: Дело, 2008.
. Морозов А. В. Деловая психология. Курс лекций; Учебник для высших и средних специальных учебных заведений. СПб.: Издательство Союз, 2000.
. Панасюк А.Ю. Управленческое общение. М