Исследование особенностей рекламного менеджмента как способа управления рекламной деятельностью предприятия "Квелл Риджн"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?е степени достижения кампанией поставленных перед ней целей. Чем конкретнее, четче поставлены эти цели, тем более определенной будет оценка. Учитывая возможности воздействия рекламы, как на легко рассчитываемые экономические, так и на достаточно субъективные показатели (к которым можно отнести улучшение имиджа фирмы, повышение узнаваемости торговой марки и т.п.), оценку эффективности следует проводить различными методами и с максимальным учетом разнообразных факторов, значимых для фирмы. Объективная оценка результатов позволяет более рационально организовывать рекламную деятельность предприятия в дальнейшем.
Глава 2. Анализ деятельности предприятия - компании qWell.region
реклама целевой аудитория график
2.1 Характеристика предприятия
Группа компаний qWell представляет собой группу компаний-лидеров услуг сразу в нескольких областях. Главными ценностями компаний qWell являются самоотверженность и надежность. qWell работает с тысячами заказчиков, десятки из которых - компании со всемирно известными именами. Для поддержания надежности внедряются инновации и организационные ноу-хау. В 2007 году была произведена реструктуризация компаний и образована Группа компаний qWell, что позволило более полно и эффективно отвечать потребностям клиентов. Сейчас в группе компаний работает многотысячная армия профессионалов. Основными направлениями деятельности qWell являются: аутстаффинг персонала, аутсорсинг персонала, (торговые сети, гипермаркеты, супермаркеты, склады, рестораны и гостиницы), а также маркетинговые услуги: мерчендайзеры, промоутеры, IMC, BTL, Event marketing, Direct marketing и д.р. На сегодняшний день присутствие qWell ощущается во всех крупных городах России, кроме этого компания динамично развивается в Украине. Все, что бы мы ни делали, делается qWell! - заявляет группа компаний.
Компания qWell.region, входящая в группу компаний, начала свою деятельность в августе 2005 года, когда было открыто первое в компании региональное подразделение в городе Ростов-на-Дону. В данный момент компания qWell.region представлена в 30 крупных городах России, в том числе и в Санкт-Петербурге. Каждое региональное подразделение представляет собой самостоятельную организационную единицу, способную решать любые вопросы, относящиеся к деятельности компании: аутсорсинг любой категории, проведение промо-акций, выполнение разовых работ и многое другое.
Среди клиентов qWell.region крупные сети гипермаркетов, супермаркетов (METRO, IKEA, REAL, Перекресток, Карусель, Глория Джинс и др.), крупнейшие российские компании (МПК "Крекер", Росгосстрах, Аэрофлот, Русский Стандарт, Эльдорадо, Комус и др.), мировые лидеры (Coca-Cola, Nestle, Ecco, Sony, Scania, Toyota и др.). Часто к услугам компании для подбора персонала, в том числе временного, обращаются гостиницы и рестораны (Holiday Inn, Hilton, Novotel, Sheraton, Radisson, Marriott и др.). Грамотное управление персоналом, ведение сложных, длительных проектов, обеспечение высокого качества выполнения обязательств перед клиентами требует внедрения новых программных технологий, сбора статистики, анализа эффективности деятельности. С 1 сентября 2009 года на корпоративном сайте qWell запущена система обратной связи с клиентами Группы - Hotline. Данная система направлена на повышение качества работы персонала компаний qWell с клиентами. Основной плюс системы для клиента - возможность напрямую пообщаться с высшим руководством компании поставщика услуг. Эмблемы и символы, использованные при оформлении сайта, позволяют сформировать представление о ценностях компании, стремящейся добиваться поставленных целей в плодотворном сотрудничестве с клиентами (см. Приложение 3).
В рамках компании qWell.region действует Студенческий Трудовой Отряд (СТО) - известнейший бренд среди молодежи. В Санкт-Петербурге организация существует с 2006 года и занимается трудоустройством молодежи, студентов. Студенческий трудовой отряд дает возможность студентам совмещать учебу и работу, подбирая наиболее удобные смены, составляя индивидуальные графики работы. СТО не обещает взлет по карьерной лестнице, но предлагает работу, которая позволит набраться опыта, приобрести необходимые практические знания. Трудоустройство осуществляется по следующим направлениям: ритейл (вакансии в супермаркетах, гипермаркетах),
маркетинг (распространение листовок, проведение дегустаций, работа на акциях и выставках), мерчендайзинг, сервисное обслуживание (персонал в гостиницах, отелях, кафе и ресторанах), погрузка/разгрузка (подработка на складах, на производстве), курьерская доставка. В рамках компании qWell Студенческий трудовой отряд является эффективным инструментом привлечения работников для обеспечения проектов компании.
2.2 Анализ конкурентной среды
Услуги по аутсоргингу, предоставлению временного персонала в настоящее время очень востребованы. Популярность этого направления связана сразу с несколькими факторами. Передача функции подбора персонала в руки специализированных компаний позволяет фирмам сосредоточить свои усилия на основных направлениях работы, минимизировать проблемы, связанные с обеспечением работниками различных участков. В частности, преимуществом является возможность сразу получить замену работнику, который не смог выйти на работу или внезапно уволился. Компании, занимающиеся предоставлением персонала, имеют обширные базы, позволяющие быстро найти и предоставить замену. Клиент, таким образом, избегает простоев в работе и связанных с ними потерь. За счет де