Исследование корпоративной культуры
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
е только корпоративной культуры ООО НТЦ Диатекс, но и организации в целом.
.5 Предложения по совершенствованию корпоративной культуры ООО НТЦ Диатекс
Анализ существующей корпоративной культуры ООО НТЦ Диатекс дает возможность выделить следующие ее слабые стороны:
) Стиль руководства в ООО НТЦ Диатекс - либеральный. Причем такой стиль характерен для рассматриваемого нами предприятия на всех уровнях управления. Данный стиль имеет определенные недостатки: он характеризуется минимальным вмешательством руководителя в деятельность группы. Руководитель выступает лишь в роли посредника. Он обеспечивает своих подчиненных информацией и материалом, необходимыми для выполнения работы. Минимальное использование властных полномочий. В целом такой стиль является пассивным или попустительским.
) В компании практически не сформированы традиции и ритуалы, являющиеся неотъемлемой частью корпоративной культуры.
) Взаимосвязь между некоторыми подразделениями ООО НТЦ Диатекс - сильная, между некоторыми - достаточно слабая. Это отрицательно воздействует не только на корпоративную культуру, но и на результаты деятельности фирмы в целом.
) ООО НТЦ Диатекс редко участвует в инвестиционных конкурсах.
) Слаба ориентация на потребителей. Сотрудники центра чаще ориентируются на более глобальные проблемы научно-технического развития.
) Некоторые работники слабо мотивированы в моральном отношении.
) Отсутствует использование процессного и системного подходов к корпоративной культуре. Имеют место лишь отдельные элементы указанных подходов.
) В 2006 г. имело место низкое качество исполнения некоторых заказов (было 5 рекламаций с последующим разбирательством в арбитражном суде).
) В основном ООО НТЦ Диатекс владеет активами в виде результатов интеллектуальной деятельности (РИД). В их состав входят проекты, техническая документация, технические архивы, информационные базы и т.д. При этом указанные РИД не оформлены как объекты интеллектуальной собственности, на них отсутствуют охранные документы (патенты, свидетельства на зарегистрированные в установленном порядке базы данных и т.д.). Можно сделать вывод о том, что ООО НТЦ Диатекс, по роду своей деятельности занимающийся чужими РИД, совершенно забыл о своих собственных.
Учитывая изложенное, можно определить несколько направлений совершенствования корпоративной культуры ООО НТЦ Диатекс:
1. Начать постоянное ведение реестра осуществленных фирмой работ. С данными реестра следует знакомить сотрудников предприятия, особенно вновь принятых. Это будет способствовать формированию традиций и ритуалов компании.
Данный единый реестр ООО НТЦ Диатекс должен состоять из шести разделов, содержащих следующие данные об объектах учета:
раздел 1 - сведения об индивидуальных особенностях объектов учета (выполненные разработки, предоставленные консультации, участие в выставках и т.д.);
раздел 2 - сведения об организациях, являвшихся партнерами ООО НТЦ Диатекс (заказчиками, консультантами, исполнителями научно-исследовательских, опытно-конструкторских и технологических работ);
раздел 3 - сведения о государственных заказчиках;
раздел 4 - сведения об основаниях возникновения и объеме прав ООО НТЦ Диатекс на объекты учета;
раздел 5 - сведения об авторах - сотрудниках ООО НТЦ Диатекс, которым в соответствии с законодательством Российской Федерации принадлежат авторские права на объекты учета или их составные части;
раздел 6 - сведения о передаче (предоставлении) юридическим или физическим лицам от ООО НТЦ Диатекс результатов деятельности.
. Следует осуществить внедрение системы управления качеством в соответствии с международными стандартами. Полагаю, это поспособствует явному повышению корпоративной культуры, снижению рисков и повышению доверия к предприятию со стороны кредиторов и инвесторов. Напомню, что, как было указано выше, по результатам прошлого года имелись рекламации и претензии заказчиков к качеству выполненных заказов. Дело тут, по моему мнению, в том, что в ООО НТЦ Диатекс работают профессионалы высокого класса, которые ориентированы на достижение. Ценным в компании считается профессиональное и личностное развитие. Нормой поведения является постоянный поиск нового, разработка инновационных продуктов и услуг. Сотрудники в большей мере ориентированы на научные достижения как таковые, а не на качественное обслуживание клиентов посредством этих достижений. Поэтому на настоящем этапе только внедрение системы управления качеством в соответствии с международными стандартами улучшит репутацию ООО НТЦ Диатекс в глазах партнеров и инвесторов, что очень важно для присутствия на рынке в первых рядах; позволит значительно снизить непроизводительные затраты при повышении качества услуг; оптимизирует систему управления, повысит ее эффективность; послужит большей ориентации на потребителей; мобилизует персонал на диiиплинированную деятельность, совершенствуя этим самым организационную культуру деятельности предприятия в целом (см. рис. 3).
Рис. 3. Система управления качеством
Следует помнить, что все организации, в т.ч., разумеется, и ООО НТЦ Диатекс, зависят от своих потребителей и поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стр