Исследование корпоративной культуры
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
поративной культуры для любой современной компании. Эти элементы приводятся на примере высокотехнологичной компании Bruncor (Нью-Брунсвик, Канада), которая входит в состав компании Aliant, третьей по величине телекоммуникационной компании в Канаде.
Итак, среди прочих других для любой современной компании критически важными являются следующие элементы.
Ценности:
рост и прибыльность компании;
лидерство компании в своей отрасли;
- постоянное развитие (continuous performance improvement);
- интегрированность компании в единую систему, созданную для достижения определенных целей;
гибкость и быстрота изменений в ответ на требования среды;
высококачественное обслуживание клиентов (как внешних, так и внутренних);
постоянное обучение;
участие в управлении компанией;
...
Нормы поведения:
бизнес-ориентированность всех действий (делать то, что важно для бизнеса компании, а не то, что написано в должностной инструкции);
быстрое принятие решений;
высококачественное обслуживание клиентов (как внешних, так и внутренних);
- постоянное развитие (continuous performance improvement);
- свободный и открытый обмен информацией внутри компании;
командная работа;
инновационность и творческий подход к работе;
мобильность внутри компании;
обмен обратной связью;
ответственное и инициативное поведение;
принятие риска;
...
Поверья:
рынок компании глобален;
конкуренция глобальна;
ключевой бизнес компании в будущем связан с Интернетом и электронной коммерцией;
"я ответственен за результативность и эффективность всей компании, потому что я могу на это влиять";
профессионализм - это не знание чего-то, а способность и желание учиться (имеется в виду не столько формальное обучение, сколько модификация поведения);
...
Приложение 3
Приложение 4
Личные средства оценки персоналаАнализ и оценка документовЗаявление, биография, успеваемость, фотографии, проверка личной анкеты, рецензииТестированиеТест на успеваемость, интеллект, характер, темперамент и т. д.Интервью-собеседованиеАнализ способности выражать свои мысли, отношение к труду, коммуникабельность, владение речью и т. п.Технические средства оценки персоналаРабочий эксперимент (оценочный центр)Проба работы в лабораторных условиях, пробные перемещения, оценка наиболее значимых элементов трудового процесса и т. п.Графологическое заключениеАнализ личности (персонального образа, картины успеваемости, производственных отношений)
Приложение 5
Экспресс-тест на соответствие корпоративной культуре
1. Вознаграждается ли в Вашей компании ценное для предприятия поведение?
Да/Нет
. Есть ли в компании легенда или романтический герой, который является неофициальным образцом для подражания для сотрудников?
Да/Нет
. Легко ли соглашаются руководители отделов компании на сотрудничество в рамках общих целей, программ действий, распределения ресурсов?
Да/Нет
. Все ли сотрудники и менеджеры предприятия знают, от чего в их поведении зависит успех и выживание компании?
Да/Нет
. Верят ли все сотрудники компании, что это лучшая компания для реализации их целей и замыслов?
Да/Нет
Внимание! Если Вы ответили "Нет" более чем на один вопрос, Вашей компании необходимы некоторые изменения в корпоративной культуре.
Приложение 6
Тест на готовность компании к изменению корпоративной культуры
. Четко ли Вы понимаете все те факторы, которые могут влиять на корпоративную культуру?
Да/Нет
. Совпадает ли Ваше видение существующей корпоративной культуры в компании с видением, по меньшей мере, троих Ваших коллег?
Да/Нет
. Определили ли Вы, кто должен принимать участие в разработке и внедрении изменений (кто является стейкхолдерами)?
Да/Нет
. Есть ли у Вас четкое видение того, какая корпоративная культура нужна предприятию?
Да/Нет
. Есть ли у Вас не менее трех четких убедительных ответов на вопрос: "Почему сотрудники изменят свое поведение?"
Да/Нет
За каждый ответ "Нет" засчитайте себе 0 баллов, а за каждый ответ "Да" - 1 балл. Не начинайте изменения, пока Ваш результат меньше, чем "5"! Успеха Вам!
Приложение 7
Кадровая политика
Принципы приема на работу, функции (обязанности, вид трудовой деятельности), профессиональное развитие личности
Планирование потребности в персонале
Какая и сколько рабочей силы будет в заданной временной точке? Где в ней нуждаются? Какие и сколько имеется рабочих мест?
Планирование приема на работу
Внешнее планированиеВнутреннее планированиеОткуда, как и когда будут дополнительно приниматься на работу сотрудники?Какие и сколько сотрудников, когда и на какое время должно быть перемещено по службе, повышено в должности?
Планирование сокращение кадров
Какая и сколько рабочей силы должно быть оставлено на предприятии? Какие мероприятия проводятся?
Планирование затрат на подбор и обучение кадров
Какие расходы по статьям предусматриваются на формирование и развитие персонала организации?
Планирование профессионального обучения персонала
Какие и сколько учебных мероприятий необходимо, новый или имеющийся в наличии персонал аттестуется на предусмотренные рабочие места?
Планирование работы и перспективы развития персонала
С?/p>