Исследование корпоративной культуры
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
сведений, составляющих коммерческую тайну и относящихся к иной конфиденциальной информации компании.
Видимыми сигналами или факторами, при помощи которых анализируется корпоративная культура ООО НТЦ Диатекс, являются:
формально декларированная миссия, видение, ценности, поверья, политика и прочие подобные формальные документы компании. Важно знать, насколько четко сотрудники компании знают их (регулярно проводятся опросы сотрудников, менеджеры по персоналу следят, записано ли это на плакатах на стенах, в рекламных буклетах компании, на ее веб-сайте и т.д.);
используются доски объявлений, внутренние газеты, веб-сайт компании, внутренние информационные и директивные (инструктивные) листы. Менеджеры по персоналу определяют, какие идеи актуальны и популярны в компании, какие есть конфликты, как решаются проблемы, какой информацией обмениваются (делятся) руководство и персонал, о чем заботятся, что вознаграждается;
проводятся интервью, опрос, фокус-группы и т.д.;
психологом компании анализируется поведение сотрудников компании, то, как именно и какие решения принимаются в компании. Это дает очень ценную информацию про ценности и нормы компании.
Для анализа корпоративной культуры руководством ООО НТЦ Диатекс разработан перечень вопросов, что помогает достаточно быстро структурировать и проанализировать результаты собственных наблюдений:
Какие качества и характеристики должен иметь идеальный претендент на вакантную должность предприятия?
Какие качества мешали бы этому сотруднику работать в ООО НТЦ Диатекс?
Что бы произошло, если бы руководитель отсутствовал в течение четырех недель?
Что бы не понравилось в сегодняшней компании тем, кто ее основал?
Почему клиент разместит заказ именно в этой компании?
Почему стоит работать сверхурочно на этом предприятии?
Как могла бы называться книга об этой компании?
Учитывая специфику деятельности ООО НТЦ Диатекс, в процессе совершенствования корпоративной культуры этой организации активно используются инновационные социальные технологии, под которыми понимаются:
. Новые формы электронной коммуникации, основанные на использовании Интернета: голосовая почта, рассылка видеопосланий, IP-телефония и т.д.
. Управление корпоративными знаниями, представляющее собой процесс, в результате которого индивидуальные знания отдельного сотрудника превращаются в корпоративные. В этом случае знания отдельного человека отчуждаются от их носителя и становятся нематериальным активом компании. При конструировании инновационной технологии управления знаниями в ООО НТЦ Диатекс учитывают следующие факторы: тип бизнес-процесса, какая информация нужна при конструировании того или иного бизнес-процесса. Дальнейшим шагом является создание карты движения информации при развертывании определенного бизнес-процесса. При создании карты движения информации учитывают степень новизны и важности информации.
Эта инновационная технология осуществляется практически в процессе проектной работы, в ходе работы проектных групп над той или иной проблемой. Важным этапом структурирования этой социальной технологии является определение носителей корпоративных знаний, к которым следует отнести работников знаний.
Отличительными чертами работников знаний являются:
работники знаний полностью владеют своими собственными производственными средствами: интеллектом, опытом, навыками, умениями;
работник знаний эффективнее всего работает в команде. "Работник знания - вовсе не ученый-одиночка, не уникальный творец, это обычный участник общего корпоративного дела, продуктом которого являются знания", - говорил П. Друкер;
стремительное повышение объема скрытых знаний.
Первым и самым важным этапом управления корпоративными знаниями является процесс их отчуждения, т.е. письменной фиксации в виде бизнес-процессов, социальных технологий, инструкций, положений, рекомендаций. Отчуждение (фиксация) знаний в ООО НТЦ Диатекс является системным, этичным, мотивированным. Фиксацию знаний интеллектуальных работников в компании выделяют как новую функцию, которая должна планироваться, реализовываться и контролироваться.
Не всегда работник знания легко соглашается на отчуждение своих знаний. Процесс фиксации знаний может быть очень конфликтным, связанным с сопротивлением работника знаний. Сопротивления процессу отчуждения со стороны работника в ООО НТЦ Диатекс избегают с помощью принуждения, с помощью правильной мотивации работника на обогащение его собственного интеллектуального капитала.
. В ООО НТЦ Диатекс проводятся оценка и анализ персонала, основанные на использовании компьютерных экспертных систем. Под экспертными системами понимаются особые компьютерные программы, моделирующие действие эксперта, человека, при решении задач в какой-либо предметной области, основанной на составлении базы данных. Экспертные системы - это программные комплексы, аккумулирующие знания конкретных специалистов в конкретных предметных областях и тиражирующие их для менее квалифицированных пользователей. Основная разница между информационно-поисковыми и экспертными системами заключается в том, что первые осуществляют лишь поиск имеющейся в базе заданной информации, а вторые - еще и логическую переработку ее с целью получения новой информации.
Структура типичной экспертной системы ООО НТЦ Диатекс вк