Использование прикладного исследования при анализе деятельности по связям с общественностью ИАЦ "Бизнес-Территория"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
Курсовая работа
Использование прикладного исследования при анализе деятельности по связям с общественностью ИАЦ Бизнес-Территория
Оглавление
Введение
Глава I. Описание методики исследования и полевого этапа
1.1 Программа исследования и полевой этап
1.2 Характеристика методов исследования в PR
1.3 Наблюдение
1.4 Анализ документов
1.5 Экспертное интервью
1.6 Качественные методики
1.7 Методика OCAI (метод измерения корпоративной культуры)
Глава II. Основные результаты исследования
2.1 Программа исследования
2.2 Факт-лист
2.3 Основные результаты наблюдения
2.4 Основные результаты анализа документов
2.5 Основные результаты экспертного интервью
2.6 Основные результаты качественных методик
2.7 Основные результаты измерения организационной культуры
Заключение
Список литературы
Введение
В своей наиболее современной форме PR представляют собой научно-управляемый аспект процессов решения проблем и изменений, происходящих в любой организации. PR-специалисты именно такого типа широко используют в своей деятельности четырехэтапный процесс решения проблем.
. Исследование
. Планирование и программирование.
. Принятие мер и осуществление коммуникаций.
. Оценка программы.
На практике, разумеется, невозможно так уж точно разделить стадии диагностирования, планирования, реализации и оценки, поскольку процесс решения проблем имеет непрерывный и циклический характер; к тому же он осуществляется в динамическом окружении.
Любой этап важен не меньше других, однако процесс в целом начинается со сбора информации с целью выявления проблемы. Информация и понимание проблемы, обеспечиваемые в результате выполнения первого этапа, мотивируют и направляют все последующие этапы процесса.
Поэтому целью данной работы является с помощью прикладного исследования проанализировать деятельность по связям с общественностью выбранной организации.
Объект исследования - информационно-аналитический центр Бизнес-Территория.
Предмет исследования - основные направления его PR-деятельности, направленной на создание благоприятного имиджа агентства.
Для реализации данной цели необходимо выполнить следующие задачи:
выбрать объект исследования;
описать основные методы прикладного исследования, применяемые в PR;
разработать методику проведения исследования;
провести исследование в соответствии с разработанной методикой;
сделать выводы на основе результатов исследования;
на основе выводов выработать практические рекомендации для исследуемой организации.
В данной работе освещаются с теоретической точки зрения, а также осваиваются на практике следующие основные методы исследования:
наблюдение,
анализ документов,
экспертное интервью,
качественные методики,
методы измерения корпоративной культуры.
Данная работа построена в соответствии заданным целям и задачам и состоит из двух основных частей:
Описание методики прикладного исследования и полевого этапа;
Описание основных результатов исследования.
Список литературы, использованной при написании данной работы, включает в себя 16 источников. В том числе:
работы по методике и технике эмпирических исследований (Д.П. Шишкин, Д.П. Гавра, С.Л. Бровко, Здравомыслов А.Г., Ядов В. А.);
- литература по специальности Связи с общественностью (Моисеев В., Азарова Л. В., Иванова К. И., Шадрова В. М., Шишкин Д. П., Скотт М. Катлип, Ален Х. Сентер, Глен М. Брум);
Эмпирической базой исследования являются материалы по коммуникационной деятельности объекта исследования (публикации в СМИ, материалы сайтов и др.).
Глава I. Описание методики исследования и полевого этапа
.1 Программа исследования и полевой этап
В диахроническом аспекте PR-исследование представляет собой реализацию последовательности следующих этапов:
разработка программы исследования (подготовительный этап)
сбор первичной социальной информации (полевой этап)
обработка полученных данных
анализ и обобщение полученной информации
подготовка отчета о результатах исследования
Рассмотрим подробнее два важнейших и наиболее сложных этапа исследования - составление программы и полевой этап.
Программа социологического исследования - это документ, содержащий методологические, методические и процедурные основы исследования социального объекта. Программа исследования определяет его методологию.
По мере составления программы решаются проблемы выбора объекта, разрабатываются конкретные методики сбора, обработки и анализа данных, проблема интерпретации данных. Программа исследования выполняет три функции: методологическую, методическую и организационную. Первая функция позволяет определить проблему исследования, сформулировать его цели и задачи.
Методическая функция программы исследования ориентирована на разработку плана, выбор методов сбора и анализа информации, процедуры исследования.
Организационная функция позволяет распределить обязанности по проведению исследования между членами исследовательского коллектива.
Программа исследования