Использование прикладного исследования при анализе деятельности по связям с общественностью ИАЦ "Бизнес-Территория"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
изационной культуры.
Каждый метод был целесообразным в данном исследовании.
Наблюдение помогло зафиксировать первичные данные о характере коммуникации изучаемого объекта исследования и составить определенное мнение о них.
Анализ документов поспособствовал составлению более точной картины того, каков характер коммуникации, направленной непосредственно на объект исследования, помог выявить мнения общественности относительно объекта исследования.
Экспертное интервью позволило составить мнение о коммуникации выбранного объекта изнутри.
Использование качественных методик дало возможность рассмотреть коммуникацию объекта исследования с внешней стороны.
Метод измерения корпоративной культуры позволил сформировать представление о типе организации как объекта исследования и вкупе с предыдущими методами составить целостную картину того, каков характер коммуникации данного объекта, и, следовательно, сделать оценку деятельности специалистов подразделения по связям с общественностью выбранной для исследования организации.
Высказанная в программе исследования гипотеза, о недостаточной развитости PR-деятельности ИАЦ Бизнес-Территория, направленной на имидж агентства, на мой взгляд, подтвердилась.
Скорей всего, это связано с тем, что агентство уделяет этому вопросу неоправданно мало внимания: нет ни то, что PR-отдела, нет даже отдельного специалиста, который бы занимался непосредственно внутренней PR-деятельностью, т.е. деятельностью направленной на создание благоприятного имиджа агентства. Компания посчитала приемлемым и вполне достаточным тот факт, что на одного из менеджеров в качестве дополнительной нагрузки возложена задача рассылки новостей по отраслевым источникам и некоторые другие задачи. Кроме того, недостаточно развиты, на мой взгляд, и другие виды деятельности (аналитическая деятельность, планирование и др.).
В связи с этим основная рекомендация организации ИАЦ Бизнес-Территория - создание PR-отдела с квалифицированными сотрудниками внутри организации или, по крайней мере, нанять отдельного специалиста, который занимался бы этим видом деятельности.
Отсюда будут логически вытекать и другие изменения в положительную сторону: грамотный подход к планированию деятельности, проведения исследований и т.д.
Список литературы
1.Блэк С. Паблик рилэйшнз. Что это такое? - М.:Новость,1990;
.Ядов В.А. Стратегия социологического исследования. Описание, объяснение, понимание социальной реальности. - М.: Добросвет, 2000.;
.Социология / Под ред. Г. В. Осипова, Л. Н. Москвичева. М., 1995.;
.Гавра Д. П. и др. Методика и техника социологического исследования // Социология: Учебник для юрид. вузов. СПб., 2000;
.Здравомыслов А.Г. Методология и процедура социологических исследований. М., 1969;
.Шишкин Д. П., Гавра Д. П., Бровко С. Л. PR-кампании: методология и технология. СПб.: Роза мира, 2004.;
.Азарова Л. В., Иванова К. И., Шадрова В. М., Шишкин Д. П. Паблик рилейшнз: Теория и практика: Учеб. пособие / СПбГЭТУ(ЛЭТИ). СПб., 1998.;
.Камерон К. С., Куин Р. Э. Диагностика и изменение организационной культуры / Пер. с англ.; Под ред. И. В. Андреевой. СПб.: Питер, 2001.;
.Кривоносов А.Д. PR-тексты в системе публичных коммуникаций, СПб., 2002г.;
.Азарова Л. В., Иванова К. А., Яковлев И. П. Организация ПР-кампаний. СПб., 2000.;
.Реклама и связи с общественностью:Теория и практика профессионального творчества / Под ред. М.А. Шишкиной. Ч. 1. СПб., 1998;
.Э.В. Кондратьев, Р.Н. Абрамов Связи с общественностью, М., 2004г;
.Волков Ю. Г. Социология: Элементарный курс., М: Юристъ, 2001.;
.Моисеев В. Паблик рилейшнз: Теория и практика. М., 1998.;
.
.