Использование прикладного исследования при анализе деятельности по связям с общественностью ИАЦ "Бизнес-Территория"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?е общество. Есть отчетность по менеджерам, которые в конце года заполняют анкеты, отчитываются. Отчетности по ПР-деятельности у нас тоже нет.
Медиа планирования в плане рекламы у нас нет, потому что мы за деньги не размещаем информацию.
Медиа карты нет.
Медиа-клиппинг нет, т.к. у нас нет задачи перед кем-то отчитываться на эту тему. Есть статистика о том, кто и как часто о нас пишет.
Реализация PR-деятельности.
Семинары для персонала с целью повышения квалификации, когда все сотрудники друг другу читают доклады.
Целенаправленной работы с потенциальными клиентами и целенаправленной работы с отраслевым сообществом мы не вели, мы сейчас только начинаем это делать. Это все в процессе формирования и говорить о том, как оно у нас делается нельзя, можно говорить о том, как оно будет делаться, а это все еще будет меняться в процессе.
От органов власти мы дистанцируемся.
Все конкуренты для нас делятся на конкурентов, которых мы воспринимаем как коллег, и конкурентов, которые, как мы считаем, находятся для нас во враждебной среде. Объединять их не хочется, а раскрывать данные по каждым конкретно тоже не хочется.
Методики оценки эффективности.
Методик не делали.
Провели листинг PR-служб Санкт-Петербурга, штатных PR-специалистов, на основе опроса журналистов. Это единственная форма обратной связи, и то не от клиентов, а от людей, которые просто связаны с этим рынком (журналистов).
В ходе интервью выяснилось, что в данной организации PR-деятельность, направленная на создание благоприятного имиджа этой организации, развита весьма слабо: нет конкретного отдела, нет даже отдельного PR-специалиста.
2.6 Основные результаты качественных методик
В курсовой работе были использованы следующие методики качественных исследований:
- Методика свободных ассоциаций.
Цель: оценить уровень узнаваемости брэнда изучаемого объекта исследования;
- Завершение предложения.
Цель методики: увидеть отношение к данной организации глазами целевой аудитории;
- Методика персонификации.
Цель методики: увидеть отношение к данной организации глазами целевой аудитории.
Качественные методики проводились в группе из 10 человек, средний возраст которых составил 19 лет.
Респондентам предлагалось выполнить следующие задания:
Опишите свои ассоциации с названием ИАЦ Бизнес-Территория;
Представьте, что Вы - ИАЦ Бизнес-Территория, опишите свое самоощущение в данном образе;
Продолжите фразу: ИАЦ Бизнес-Территория - это…
В результате проведенной методики, сложно было вывести какую-то определенную концепцию того, как данная аудитория относится к исследуемой организации.
По первому пункту, в принципе разногласий не было: название у всех ассоциируется с PR-агентством, маркетинговыми исследованиями, сбором и анализом информации, местом, где работаем мы.
По второму пункту возникли разногласия: кто-то чувствует себя умной, активной, востребованной, уверенной, успешной девушкой; кто-то ощущает себя важным, высокомерным, необщительным властителем и собственником, но при этом малоизвестным; кто-то же чувствует себя серьезной, сосредоточенной девушкой, про которую, правда, знает узкий круг.
По третьему пункту, в принципе, особых разногласий не возникло. Ответ большинства звучал примерно следующим образом: ИАЦ Бизнес-Территория - компания будущего, агентство, которое знает, к чему стремится, территория успеха, это современно, прибыльно, престижно.
Из вышесказанного можно сделать вывод, что ИАЦ Бизнес-Территория практически не известен, только один из десяти опрошенных людей знает об этой организации. Но у всех ИАЦ Бизнас-Территория вызывает положительные ассоциации и эмоции.
2.7 Основные результаты измерения организационной культуры
В данной работе представлен график измерения корпоративной культуры объекта исследования с точки зрения исследователя. Для составления графика было составлено шесть вспомогательных графиков, цель каждого из которых сформировать показатель корпоративной культуры по критериям, связанным с параметрами измерения корпоративной культуры. Это такие критерии, как:
- Важнейшие характеристики организации;
Общий стиль лидерства в организациях;
- Управление персоналом в организации;
- Связующая сущность организации;
- Стратегические цели организации;
- Критерии успеха для организации.
По каждому критерию была выведена степень присутствия характеристик параметров корпоративной культуры в соответствии с каждым из четырех типов. Эта степень выражается в количественных показателях, а именно в процентном соотношении присутствия каждой характеристики в общей корпоративной культуре организации-объекта исследования.
Сводный график является результатом обобщения показателей представленных вспомогательных графиков. Таким образом, он дает возможность сделать оценку корпоративной культуры выбранной организации на основе присущего ей типа.
Отношение к определенному типу организационной культуры классифицируется с помощью документа Средства оценки организационной культуры. Текущие и предпочтительные состояния. Этот документ имеет форму экспертного опросного листа, состоящего из 6 блоков, с 4 вариантами ответа к каждому блоку.
А - клановая культура,- адхократическая культура, - рыночная культура, - иерархическая культура (бюрократия).
1. В