Использование прикладного исследования при анализе деятельности по связям с общественностью ИАЦ "Бизнес-Территория"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
состоит из следующих разделов:. Методологический раздел:
Формулировка проблемы.
Определение целей и задач исследования.
Определение объекта и предмета исследования:
Объект исследования - ИАЦ Бизнес-Территория.
Предмет исследования - PR-деятельность ИАЦ Бизнес-Территория, направленная на создание благоприятного имиджа собственно организации.
Предварительный системный анализ объекта исследования.
Выдвижение и проверка рабочих гипотез:
II. Методико-процедурный раздел:
План исследования:
Определение процедур сбора и анализа первичных данных.
Из представленной выше структуры исследования видно, что исходным пунктом исследовательского процесса является проблемная ситуация как специфическое состояние объекта социологического исследования. При этом основной характеристикой объекта являются противоречия между потребностями его развития и современным состоянием объекта.
Далее после формулировки проблемы поэтапно решаются вопросы определение целей и задач исследования, выбора объекта и предмета исследования, основных методов получения информации об объекте.
После составления программы исследования необходимо дать оценку характеру полевого этапа. Полевой этап является основным, наиболее важным, поскольку от взаимоотношений с объектом и от позиции исследователя во многом зависит конечный результат.
По мнению В.А. Ядова полевой этап характеризует, во-первых, позиция исследователя. Социолог рассматривает четыре типа такой позиции:
сочувствующий исследователь
участник
сторонник
наблюдатель.
Во-вторых, полевой этап характеризуется типом взаимоотношений между исследователем и объектом.
1.2 Характеристика методов исследования в PR
В целом в группу методов исследования, применяемых при разработке и оценке эффективности PR-деятельности, входят практически все методы, которые используются науками о человеке и обществе для сбора и обобщения информации. Таким образом, можно сказать, что в PR востребован весь спектр общенаучных методов социального исследования: анализ документов, наблюдение, сплошные и выборочные опросы, экспертные опросы, метод фокус-групп, тестирование, эксперимент и т. д.
Для реализации поставленной в данной работе цели было решено использовать следующие методы исследований:
наблюдение;
- анализ документов;
- экспертное интервью;
- качественные методы и методики;
- метод измерения организационной культуры.
Целесообразность выбора каждого из этих методов исследования обосновывается характером информации, которую могут предоставить результаты их проведения.
В случае наблюдения можно зафиксировать первичные данные о характере коммуникации изучаемого объекта исследования и составить определенное мнение о них. Задача данного метода - ответить на вопрос Как я определяю характер коммуникации данного объекта?. Это помогает определить ход дальнейшего исследования, а также внести определенные корректировки в программу исследования. Наблюдение как метод первоначального сбора информации об объекте является важной основой для проведения последующих методов.
Анализ документов способствует составлению более точной картины того, каков характер коммуникации, направленной непосредственно на объект исследования
В результате проведения вышеперечисленных методов можно выявить мнения разных групп относительно объекта исследования.
Экспертное интервью, напротив, позволяет составить мнение о коммуникации выбранного объекта изнутри.
Использование качественных методик является методом, который дает возможность рассмотреть коммуникацию объекта исследования с внешней стороны. Таким образом, данный метод позволяет сделать оценку коммуникативного потока для членов группы, которым было предложено выразить свое мнение об объекте исследования. Задача данного метода - ответить на вопрос Как определяют характер коммуникации данного объекта другие (не изучающие объект)?.
Метод измерения корпоративной культуры позволяет сформировать представление о типе организации как объекта исследования и вкупе с предыдущими методами составить целостную картину того, каков характер коммуникации данного объекта, и, следовательно, сделать оценку деятельности специалистов подразделения по связям с общественностью выбранной для исследования организации.
Введем основные понятия, необходимые для описания работы специалиста по PR по проведению исследования, сбору и обработке информации.
Метод исследования - основной способ сбора, обработки и анализа данных.
Техника исследования - совокупность специальных приемов для эффективного использования того или иного метода.
Методика исследования - совокупность технических приемов, связанных с данным методом, включая частные операции, их последовательность и взаимосвязь.
Процедура - последовательность всех операций, общая система действий и способов организации исследования.
Разработка методов, техники и процедуры исследования - совокупность операций, которые необходимо провести при подготовке исследований для обеспечения PR-кампании необходимой информацией.
По критерию характера применения в процессе разработки PR-кампании и анализа ее эффективности можно выделить методы основные и вспомогательные. Основные методы - это методы, которые обеспечивают PR-специалиста базовой опорной инф