Использование прикладного исследования при анализе деятельности по связям с общественностью ИАЦ "Бизнес-Территория"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
чее пространство, отведенное на каждого сотрудника недостаточно для удобной работы;
немного душно и шумно, что опять же мешает рабочему процессу.
2.4 Основные результаты анализа документов
В курсовой работе представлен анализ внешних документов (публикации в интернет-СМИ). Временной период, за который просматривались внешние документы, - 2004 -2005 года. За указанный временной период было найдено 127 статей следующих изданий: News.ru;
КАДИС. Информационный центр;;Life;диалог;.ru. Агентство бизнес-новостей;.ru. Маркетинг. Реклама. PR; .ru. Профессиональный PR-портал; и др.
№ПоказательКоличество статей1.ТемыМедиа-тренинг для сотрудников северо-западного филиала ОАО "Мегафон". 2Организация совместной пресс-конференции компаний Intel, ПетерСтар и АМТЭЛ 2Пресс-конференция компании "Русь-Авто SEAT" в рамках выставки "Мир Автомобиля" 5PR агентство ИАЦ "БИЗНЕС-ТЕРРИТОРИЯ" выходит на рынок цифровой печати с маркой "Цветные картинки" 5Пресс-конференция Intel в Волгограде5Организация семинара для журналистов "Мужчина и секс: новый взгляд" 7Презентация новой платформы Intel для ноутбуков7Совместная видеоконференция Intel и ТрансТелеКом10Неделя цифровых технологий в Ростове-на-Дону12Пресс-ланч Джона Дэйвиса - вице-президента Intel по продажам и маркетингу 12Четвертый юбилей "Бизнес-Территории"17PR-агентство ИАЦ БИЗНЕС-ТЕРРИТОРИЯ закончило опрос журналистов по проекту Листинг PR-служб Санкт-Петербурга. 432.Характер статейположительный12отрицательный2нейтральный1133.Характер изданияспециализированное127неспециализированное04.Пол авторамужской32женский72не указан23
Проведенный анализ документов показал, что:
Наиболее освещенным в СМИ событием в ИАЦ Бизнес-Территория за 2004-2005 год является листинг PR-служб Санкт-Петербурга;
ИАЦ Бизнес-Территория очень тесно работает с компанией Intel. Мероприятия, посвященные именно компании Intel, очень подробно освещены в СМИ;
Как правило, в статьях выражено нейтральное отношение к ИАЦ Бизнес-Территория;
В основном об ИАЦ Бизнес-Территория, его проектах и мероприятиях с его поддержкой и участием пишут в специализированных изданиях;
Чаще всего об ИАЦ Бизнес-Территория пишут авторы женского пола.
2.5 Основные результаты экспертного интервью
В ходе данного исследования было взято экспертное интервью у директора ИАЦ Бизнес-Территория Шамина Ильи Александровича. Гайд (путеводитель) интервью был составлен в соответствии с признанной в мировой практике системой RACE (research, action (planning of action), communication, evaluation), которая широко используется как для планирования, так и для оценки PR-деятельности:
История PR-отдела;
Аналитическая деятельность;
Планирование;
Реализация PR-деятельности;
Методики оценки эффективности;
Дополнительные вопросы;
Длительность интервью составила около часа.
Для фиксирования результатов использовался фиктофон диктофон.
Интервьюер - Скорлупкина Наталия, респондент - Шамин Илья Александрович, директор ИАЦ Бизнес - Территория.
- Существует ли в вашем PR-агентстве отдел или отдельный специалист, занимающийся имиджем вашей организации? Какова структура в рамках организации?
- Конкретного отдела нет, просто на одного из менеджеров в качестве дополнительной нагрузки возложена задача рассылки новостей по отраслевым источникам. Структуры нет, поскольку этим занимается один человек. Тексты утверждаю я, темы на которые мы распространяем информацию, также утверждаю я. Структура здесь не нужна. Должностных инструкций у нас нет. Высококомпетентному и хорошо мотивированому сотруднику должностная инструкция не нужна. Если менеджер потребует ее, он перестанет меня интересовать как член команды.
- Расскажите, пожалуйста, о том, как в вашем агентстве осуществляется аналитическая деятельность.
- Аналитическая деятельность у нас появляется. Точнее она всегда была, но это было на уровне экспертных оценок. То есть мы не зря называемся ИАЦ - информационно аналитическим центром, потому что при решении пиаровских задач мы всегда смотрели на организацию как на организм с большим количеством разных функций, связанных с продажей и вообще с ростом любой организации. Поэтому PR мы всегда включали в интегрированную систему маркетинговых коммуникаций. Сейчас мы делаем проект листинга PR-служб Санкт-Петербурга (см. итоги листинга в приложении к курсовой работе), где уже есть некие анкеты и количественные данные. И после этого, где-то с лета мы начнем заниматься собственными исследованиями. До этого исследований не было. Аналитика была. Про мониторинг я не говорю, потому что это совершенно обычный документ, который делается всегда. Аналитикой я его назвать не могу. Кроме того, у нас есть собственные методики по анализу коммуникаций компаний. Это, так называемые, кабинетные исследования. Раскрывать их я не могу.
Каким образом осуществляется планирование?
Мероприятий у нас нет. Есть текущая деятельность, которая не поддается планированию, т.к. она связана с рассылкой материалов. Есть планирование изменений на сайте, планирование той акции, которую мы делаем сейчас. Других акций у нас раньше не было, мы сидели очень тихо, и у нас никогда не было ни продаж, ни бурной деятельности PR, поэтому говорить о какой то сложившейся системе у нас нельзя. Можно говорить только о том, как мы это начинаем делать. Годового отчета у нас нет, потому что мы не открытое акционерн?/p>