Взаимодействие некоммерческих организаций с общественностью на примере фонда "Сибирь-СПИД-помощь"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?ругого благотворителя, но только в случае, если он оценивает свой опыт положительно.
Исследования: анализ тенденций, информация для руководства и оценка общественного мнения. Некоторые PR-сотрудники специализируются на исследовательской работе, в центре которой - сбор информации, помогающей усовершенствовать планирование в организации путем предсказания грядущих перемен. Другие занимаются анализом тенденций, дающих организации возможность узнавать о возможных переменах, приспосабливаться к ним и даже извлекать из них пользу. Информация для руководства сосредоточена на наблюдении за переменами с использованием многих видов исследований. Заранее зная, какие процессы могут приобрести важное значение для одного или многих сотрудников, организация может подготовиться к встрече брошенного ей вызова, а не быть засти гнутой врасплох. Многое из того, что лежит в основе анализа тенденций и предсказания нового, достигается путем мониторинга общественного мнения и оценки последствий перемен для организации и ее сотрудников.
В некоторых ситуациях PR-специалисты могут проконсультироваться с футурологом. Футурологи - это люди, занимающиеся предсказанием событий и изменений обстановки. К середине 1970-х годов одна из пяти компаний системы Fortune 500 имела внештатного футуролога, задачей которого было подавать руководству сигналы тревоги.
Выявление новых тенденций в развитии социальной и экономической сфер продолжают быть важной функцией профессионалов PR. Чтобы обладать этим искусством, PR-специалисты вынуждены брать на себя роль исследователей в социальной сфере. Информирование о новшествах и тенденциях развития и их вдумчивый анализ могут помочь сохранить общественное доверие. Одно из новых требований состоит в том, чтобы помочь руководству в создании творческих и прагматичных программ коммуникаций, которые дают сотрудникам полную, достоверную и понятную информацию. Более того, PR-специалисты должны стать первопроходцами в освоении этого нового искусства во имя сохранения добрых отношений между руководством и сотрудниками организации.
Все профессионалы PR, но в особенности те, кто занимается исследованиями, должны быть мастерами навигации в огромных информационных потоках. Под навигацией подразумевается использование Интернета в поисковых целях. PR-сотрудники должны обладать опытом в этом деле.
Международный PR в организациях и фирмах. Глобализация средств массовой информации и мировой экономики, возникновение международных корпораций способствовали расширению области паблик рилейшнз. Однако международный PR не ограничивается сферой бизнеса, поскольку и многие некоммерческие организации, и ассоциации являются международными по масштабу. Фирмы PR часто имеют филиалы за границей, чтобы представлять интересы и внутренних, и зарубежных клиентов. PR-специалисты корпораций делают то же, что и их партнеры у себя дома, работают с лидерами сообществ, правительственными чиновниками и средствами массовой информации. Они обеспечивают необходимую связь между филиалами и головным офисом.
Международный PR требует особой чуткости к общественному мнению, поскольку PR-специалисты имеют дело с людьми, язык, жизненный опыт и мировоззрение которых отличаются от их собственных. Особо внимательными им следует быть к таким вещам, как язык (и знание его нюансов), обычаи, отражающиеся на отношении к средствам массовой информации, продукция и услуги, символика, проистекающая из традиций, и законодательство. Последнее чрезвычайно важно, так как несовпадения между законами различных стран могут сделать невозможным создание гармоничных отношений.
В этом году в России проводится большой совместный проект Фонда независимого радиовещания, Агентства социальной информации, ресурсного центра CAF, организованного при поддержке Траста Всемирной службы Би-Би-Си и Национальной лотереи Великобритании. Проект, стартовавший в начале 2000 года, получил название Российские НКО и СМИ: мостик через пропасть. По словам его организаторов, это - попытка наладить диалог между "четвертой властью" и "третьим сектором". В рамках данного проекта в нескольких городах России - Мурманске, Калининграде, Барнауле, Перми и Москве - проходят семинары, на которых журналисты и активисты общественных организаций ближе знакомятся друг с другом, пытаются обсудить и сформулировать те проблемы, которые мешают их эффективному взаимодействию и на некоторое время меняются местами, чтобы почувствовать себя "в шкуре" друг друга. Так, во время двухдневного тренинга перед журналистами ставится задача в игровой форме придумать концепцию и создать общественную организацию, пройдя весь путь: от разработки устава и регистрации до создания конкретных проектов и поиска под них финансирования. А представители НКО в это время практикуются в написании заметок, информационных сообщений и пресс-релизов. Такие семинары очень эффективны, - iитает главный редактор ФНР Наталья "асова, - они помогают журналистам почувствовать специфику работы общественных организаций, а у представителей НКО складывается более четкое представление о том, какие события, какие повороты той или иной темы могут быть интересны журналистам. И, как правило, точки пересечения интересов всегда находятся. Но сотрудничество НКО и СМИ на этом не закачивается. Организаторы проекта объявили конкурс для тех, кто участвовал в этих семинарах. Журналистам и общественным активистам пред