Взаимодействие некоммерческих организаций с общественностью на примере фонда "Сибирь-СПИД-помощь"
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
ОГЛАВЛЕНИЕ
ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. Паблик рилейшнз в структуре организации
.1 Организационная роль и функции паблик рилейшнз в организации
.2 Функции паблик рилейшнз в организации
.3 Особенности работы PR-служб в некоммерческих организациях
Глава 2. Деятельность Томского областного благотворительного общественного фонда Сибирь-СПИД-Помощь
.1 Общие положения о деятельности фонда Сибирь-СПИД-Помощь
.2 Исследовательская деятельность фонда Сибирь-СПИД-Помощь
.3 Проекты, поддерживаемые фондом Сибирь-СПИД-Помощь
Глава 3. Эффективность PR-мероприятий фонда Сибирь-СПИД-Помощь
.1 Маркетинговое исследование
.2 Исследование отношения населения к проблеме ВИЧ
.3 Исследование эффективности деятельности фонда Сибирь-СПИД-Помощь
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
ВВЕДЕНИЕ
В конце 80-х - начале 90-х годов в наш обиход вошло загадочное для большинства словосочетание "Паблик рилейшнз". А вскоре, службы по связям с общественностью (PR-подразделения) стали возникать в российских коммерческих компаниях, в качестве самостоятельных PR-агентств, и, наконец, модное слово PR зазвучало в стенах государственных организаций.
В российских вузах стали готовить специалистов по "связям с общественностью", а полки книжных магазинов запестрели литературой, посвященной проблематике ПР и особенностям становления российской школы по связям с общественностью.
Уже можно сказать, что шаг за шагом проторяет себе дорогу и становится все более популярной у нас такая сфера управления, как Public Relations.- это искусство и социальная наука, позволяющие анализировать тенденции, предсказывать их последствия, консультировать руководство организаций и претворять в жизнь планируемые заранее программы действий, которые служат интересам как организаций, так и общественности.
В широком смысле PR - это налаживание таких условий, как внешних, так и внутренних, в которых организация могла бы развиваться наиболее гармонично, способствуя при этом гармонии общества в целом.
Актуальность дипломной работы. Данные социологов показывают, что современное состояние здоровья российских граждан оставляет желать лучшего. Без развитой системы здравоохранения мы рискуем превратиться в нацию больных. Причем дело не только в низком качестве оказываемых населению услуг, или материальных проблемах системы здравоохранения. Огромную роль играет отсутствие у населения информации относительно доступной медицинской помощи.
Исследование проблем медицины, которые могли бы быть решены средствами паблик рилейшенз, может дать ответы на вопросы о том, насколько уместна деятельность PR-специалистов в этой области, а также на какие аспекты следует обратить внимание в первую очередь. Актуальность этих исследований обусловлена также тем, что взаимодействие связей с общественностью и медицинских учреждений будет способствовать эффективности последних и в конечном iете - улучшению здоровья россиян.
Проблемы взаимодействия связей с общественностью и здравоохранения достаточно редко становятся предметом монографий отдельных авторов. Чаще всего это отдельные статьи в периодической печати. Так, например, в статье А.П. Янковского рассмотрены отдельные аспекты PR-деятельности в здравоохранении в связи с переходом к системе платной медицинской помощи. В статье подчеркивается специфика культурно-экономической ситуации в России, которую необходимо учитывать специалистам по связям с общественностью. В книге М.А. Шишикиной приведены общеметодологические принципы позиционирования паблик рилейшенз в системе социальных институтов общества, в том числе и в здравоохранении. Зарубежные авторы нередко отводят обсуждению специфики деятельности паблик рилейшенз в здравоохранении отдельные главы или пункты в своих работах. Так, в книге С.М. Катлипа, А.Х. Сентера и Г.М. Брума есть глава, посвященная PR в здравоохранении. В этой работе рассмотрены вопросы о роли PR-специалистов при маркетинге медицинских услуг и препаратов, а также о роли средств массовой информации.
Однако, следует признать, что далеко не все вопросы применения PR в медицине получили достаточное освещение. В особенности это касается нашей страны. Настоящая работа характеризуется новизной по отношению к аналогичным работам иных авторов по той причине, что наряду с обобщением примеров эффективного использования ресурсов паблик рилейшенз в благотворительном здравоохранении, содержит данные исследования, показывающего перспективы использования связей с общественностью в этой сфере.
Проведенное исследование, как и вся работа в целом, имеет практическую значимость в том плане, что указывает PR-специалистам пути совершенствования функционирования системы здравоохранения средствами PR. Анализ зарубежного и отечественного опыта, проведенный в работе, демонстрирует необходимость привлечения ресурсов PR в сферу благотворительной медицины.
Цель работы: изучить эффективность различных PR-коммуникаций, используемых некоммерческими общественными организациями (НКО). Данная цель позволила сформулировать следующие задачи исследования:
. Показать роль паблик рилейшнз в структуре организации.
. Изучить структуру и функции подразделений, занимающихся СО, общественной некоммерческой организации Сибирь-СПИД-Помощь.
.