Введение в маркетинг — системный подход
Статья - Менеджмент
Другие статьи по предмету Менеджмент
друг другу потока информации (анализ внешней среды - анализ ресурсов предприятия: имеющихся, скрытых, необходимых), на стыке которых, собственно говоря, и рождаются искры маркетинговых идей.
Для каждого конкретного периода или в зависимости от ситуации (постоянный, циклический, итерационный процесс) маркетинговое управление ставит, решает или организует решение следующих задач, что, как правило, всегда выражается в цифрах, графиках, схемах (пункты не пронумерованы, так как на разных итерациях любой из них может стать исходным, но алгоритм требует прохода всех остальных):
определение направлений деятельности предприятия, рынков предприятия и его положения на них;
определение стратегических и тактических целей предприятия, постановка задач для их достижения;
разработка и выполнение мероприятий по систематическому исследованию рынков предприятия;
выбор/разработка товаров/услуг, анализ параметров, издержек по реализации, ценообразование;
разработка, организация и выполнение мероприятий по продвижению и продаже товара - каналы сбыта, реклама, стимулирование продаж, непосредственные продажи, послепродажное сопровождение;
непосредственное участие в определение размеров, источников и схем финансирования достижения поставленных целей;
постановка задач по разработке и корректировке функциональной и организационной структур предприятия, схем взаимодействия подразделений, документооборота;
непосредственное участие в организации материальных и финансовых потоков в соответствии с требованиями достижения поставленных целей (управленческий учет);
постановка задач по разработке мероприятий соответствующей организации производственной базы;
постановка задач по определению и организации кадрового состава, условий труда, способов и форм мотивации труда сотрудников всех уровней;
определение контрольных параметров деятельности предприятия и разработка методик их расчета (управленческий учет);
контроль параметров текущей деятельности и развития предприятия (ситуационный анализ, обратная связь - завершение и начало цикла).
Ключевые принципы маркетингового управления, при игнорировании которых работа чаще всего замораживается на ранних стадиях, а в отдельных случаях может принести больше вреда, чем пользы:
системный подход (гармоничность) не только в планировании и организации, но и в выполнении работ (учет, по возможности, всех действующих факторов, какими бы незначительными они не казались на начальном этапе (эффект бабочки), взаимосвязанность планируемых мероприятий);
систематичность (во времени и пространстве проекта, постоянный итерационный процесс, поэтапность, взаимосвязанность этапов - в дополнение к предыдущему пункту);
обратимость (постепенность, по возможности, отсутствие революционных преобразований и сжигания мостов, предварительная экспериментальная проверка, проверка на отдельных подразделениях);
минимизация затрат при планировании, организации и проведении работ (максимальная опора на выявленные имеющиеся ресурсы, на ресурсы предыдущего этапа, параллельных работ; самоокупаемость, хозрасчетность развития - все это в принципе позволяет избежать срыва при взлете);
максимально объективный и многоплановый контроль (определение и разработка необходимого и достаточного, или даже избыточного количества контрольных параметров - общих (независимо определяемых), частных, дублирование расчетов по различным цепям, обратные связи, специальная организационная структура и т.д., здесь важно не перепутать с наращиванием иерархии структуры за счет создания контролирующих подразделений, скорее наоборот, - интеграция механизмов контроля непосредственно в выполняемые работы);
и, наверное, самое важное, - обязательное участие владельца бизнеса (или замещающих его представителей высшего звена менеджмента) на всех стадиях работы от проектирования до оценки достигаемых результатов.
Несмотря на практичность и отсутствие терминов, определение содержит в себе все теоретические основы маркетинга. Обратите внимание, маркетинг и на практике самоопределяется с точки зрения системного подхода, в полном соответствии с системным анализом, с теорией принятия решений... В частности, мы видим в определении проявление высокой самодостаточности маркетингового управления: нужны цели - срабатывает механизм самозапуска движущей силы по их выработке, поскольку работать без них невозможно (попробуйте, найдите стратегичность управления в реальных условиях даже крупных предприятий); наглядно проявляется взаимосвязанность на практике таких функций marketing mix как товар и цена, продвижение товара и непосредственная торговля.
По сути, здесь мы лишь подробнее рассмотрели, что стоит за словами комплексность, системный подход, систематичность во времени и пространстве проекта… Обратимость, например, - требование недопустимости безальтернативности действия - самое, что ни на есть, современное выражение концепции стратегического управления.
3.3. Маркетинг и стратегия предприятия, взаимодействие с финансовым менеджментом, связь с организационной структурой и кадровыми вопросами
Сегодня, чтобы оставаться на месте,
необходимо бежать все быстрее.
Филип Котлер
Вот мы и окунулись в волшебный мир маркетинга…Теперь уже может показаться, что все в мире - один сп