Введение в маркетинг — системный подход
Статья - Менеджмент
Другие статьи по предмету Менеджмент
х СХЕ… маркетинг обеспечивает детальное понимание запросов рынка и выбор тех средств, с помощью которых эти запросы могут быть наилучшим образом удовлетворены в конкретной конкурентной среде…
Управление деятельностью на рынке определенного продукта фокусируется на принятии рациональных решений по комплексу маркетинга…
Роль маркетинга также следует рассмотреть с позиций трех уровней мышления в организации: корпоративной культуры, стратегий и тактик…
Маркетинг воздействует на корпоративную культуру путем усиления ее ориентации на запросы потребителей и удовлетворение этих запросов наилучшим образом…
Роль маркетинга… (на уровне стратегии) заключается в предоставлении информации о потребителях и конкурентах, о сильных и слабых сторонах деятельности организации и о том, как они повлияют на способность организации добиться выполнения поставленных целей. Использование маркетинга также делает сами цели реалистичными и достижимыми…
Влияние маркетинга на выбор соответствующих тактик заключается в конкретной разработке отдельных элементов комплекса маркетинга: новых продуктов, цен, каналов товародвижения, методов продвижения продуктов.
Из вышеизложенного вытекает, что на уровне организации в целом основное внимание уделяется выработке общих целей и общих стратегий их достижения, на уровне отдельных бизнесов главным является разработка детальных стратегических планов. Тактики же детально прорабатываются на уровне рынка определенного продукта. [24]
Теперь, чтобы очертить круг функций маркетингового управления, нам остается лишь собрать и перечислить все оставшиеся функции предприятия:
1. Маркетинговые исследования внешней среды.
2. Исследование рынков.
3. Изучение потребителей.
4. Изучение конкурентов.
5. Сегментация рынков.
6. Позиционирование товара.
7. Выбор целевых рынков.
8. Определение номенклатуры (ассортимента) выпускаемых продуктов.
9. Определение направлений развития выпускаемых продуктов.
10. Разработка марки продукта.
11. Разработка упаковки.
12. Разработка этикеток, инструкций по применению, другой сопровождающей товар документации.
13. Определение цен.
14. Оценка и выбор каналов товародвижения.
15. Выбор торговых посредников.
16. Заключение договоров с конечными потребителями и торговыми посредниками.
17. Доставка товаров потребителям и торговым посредникам.
18. Реклама (это не типографский брак - именно так: в первоисточнике реклама без маркетинга, зато маркетинг с рекламой).
19. Деятельность по стимулированию продаж.
20. Персональная продажа.
21. Организация связей с общественностью.
22. Организация выставок и ярмарок.
23. Послепродажное обслуживание.
24. Анализ деятельности предприятия.
25. Анализ эффективности маркетинговой деятельности.
26. Разработка стратегических планов маркетинга.
27. Разработка оперативных планов маркетинга.
28. Разработка бюджета маркетинга.
29. Контроль за реализацией планов маркетинга.
30. Повышение квалификации сотрудников в области маркетинга. [24]
Добавим, чтобы не возникало заблуждений, что маркетинговая деятельность это не только деятельность отдела маркетинга - это рыночная деятельность всего предприятия, мысленно не забывая также прородовую функцию маркетинга (формирующую аналогичную стратегию), стоящую во главе списка, и подытоживающую, суммирующую функцию маркетинга как движущей силы - функцию организации других подразделений, фактически формулируемую в виде миссии для предприятии (или концепции - для самого маркетинга, помните: В чем состоит философия маркетинга? Как соотнести интересы организации, потребителей, общества?" [3]).
Вы спросите, а где же производство - нет проблем, если оно, как наиболее развитая альтернатива функции исследования/разработки/выбора товара, включено в сферу маркетингового управления. Если иначе - разбирайтесь сами, как говорил Л.Н. Толстой, каждая семья бывает несчастлива по-своему…
И функции маркетинга и соответствующие им инструменты могут классифицироваться различным образом (в зависимости от постановки задачи): на аналитические и функции и инструменты синтеза (проектирование в маркетинговом управлении - откуда, собственно говоря, и берется волшебство); функции и инструменты планирования; инструменты организации структуры предприятия и себя, как подсистемы предприятия и т.д. и т.п., но это уже отдельная тема, выходящая за рамки данной работы.
Детальное описание самих процессов, тем более, описание и настройка всей системы - дальнейшие гораздо более крупные самостоятельные задачи, требующие уже специальных методов - даже в смысле только практического аспекта постановки маркетингового управления на предприятии.
На этом, собственно говоря, можно и остановиться - наша тема раскрыта. Параллельно мы описали в целом и систему маркетинга: на глобальном, экономическом и верхнем уровнях; у нас есть все основные цели и ограничения, составляющие, связи, известен выход как на уровне социума, так и на уровне предприятия.
Мы также описали параллельно и систему управления предприятия. Давайте специально выделим в отдельный блок некие ее шесть шагов:
Шаг первый. Мечтаем…
В бизнесе для мечты есть свое определение, свой термин. Консультанты мечты называют Видением… (Vision - документ, кратко описывающий то, что организац