Введение в маркетинг — системный подход
Статья - Менеджмент
Другие статьи по предмету Менеджмент
·десь без системного подхода - уже просто никуда…
О.С. Виханский [20] приводит несколько основных определений стратегического управления, предложенных разработчиками теории стратегического управления: …Процесс определения и (установления) связи организации с ее окружением, состоящий в реализации выбранных целей и в попытках достичь желаемого состояния взаимоотношений с окружением посредством распределения ресурсов, позволяющего эффективно и результативно действовать организации и ее подразделениям (Schendel, Hatten, 1972). Статегическое управление - это процесс управления с целью осуществления миссии организации посредством управления взаимодействием с ее окружением (Higgins, 1983). …Набор решений и действий по формулированию и выполнению стратегий, разработанных для того, чтобы достичь цели организации (Pearce, Robinson, 1985).
Сложность дисциплины, как явления - сложного самого по себе, даже при обобщении различных подходов, заставляет в самом его определении задавать его диапазоном, вводя дополнительные ограничения:
Стратегическое управление - это такое управление организацией, которое опирается на человеческий потенциал как на основу организации, ориентирует производственную деятельность на запросы потребителей, гибко реагирует и проводит своевременные изменения в организации, отвечающие вызову со стороны окружения и позволяющие добиваться конкурентных преимуществ, что в совокупности дает возможность организации выживать в долгосрочной перспективе, достигая при этом своих целей.
…Отсутствие стратегического управления проявляется, прежде всего, в следующих двух формах.
Во-первых, организации планируют свою деятельность исходя из того, что окружение либо вообще не будет меняться, либо же в нем не будет происходить качественных изменений. Попытки составить долгосрочные планы (конкретных действий)…, либо же попытки найти в исходный период решение на многие годы вперед…
Во-вторых, при нестратегическом управлении выработка программы действий начинается с анализа внутренних возможностей и ресурсов организации… [20]
Все в полном соответствии с системным подходом: и последовательность звеньев цепочки алгоритма: ситуация - цели - способы достижения - необходимые ресурсы, и само решение: При стратегическом управлении как бы осуществляется взгляд из будущего в настоящее, определяются и осуществляются действия организации в настоящее время, обеспечивающие ей определенное будущее, а не вырабатывается план или описание того, что организация должна будет делать в будущем [20]. Определение системы и должно быть двойственно: из чего состоит система, и - характеристики самого процесса.
Заметьте, мы чуть вышли за диапазон цепочки алгоритма - еще одно проявление стратегичности подхода (то, что объединяет маркетинг и стратегию), - выбор и корректировка целей (это уже то, что их разделяет: маркетинг видит цели, но не имеет полномочий выбора).
Содержание и структура стратегического управления
Рассмотрим все чуть подробней, опираясь на самое современное изложение этой дисциплины [20].
Цели стратегического управления - обеспечение выживания в долгосрочной перспективе, обеспечение конкурентных преимуществ предприятия, его товара; обеспечение достижения целей предприятия сейчас и в будущем, т.е. определение в каком состоянии должна находиться организация в будущем, какую позицию должна занимать на рынке и в бизнесе, какую иметь организационную структуру и т.п.
Особенности и возможности стратегического управления (по сути, мы говорим об ограничениях и выходе системы):
стратегическое управление не дает точной картины будущего, не является детальным планом описания организации или ее действий в будущем (хотя возможно, в какой-то мере, в будущем это станет делом техники);
не является набором правил и процедур, жестко предписывающих, что и как делать в конкретной ситуации, это скорее определенная философия или идеология бизнеса и менеджмента (т.е. уже хорошо знакомое нам явление - наука и искусство. Чем чаще встречается употребление этого словосочетания, тем больше задумываешься, что все- таки оно означает: признаки искусства, конечно, на лицо; но ведь и при решении задач приходится даже в школе применять интуицию, но физика - наука, и философия - наука. Что такое сам системный подход… Может быть здесь - просто наши техногенные привычки, которые пугают нас при использовании в таком объеме собственной интуиции или подсознания, которое, собственно говоря, и формируется идеологией… да и на выходе - конкретный алгоритм, который программные средства способны облечь в привычную форму …);
требует от предприятия значительных дополнительных ресурсов;
высока стоимость ошибки: предприятие приобретает технологию, способную, в первую очередь, роковым образом сказаться на нем самом;
особая функциональная важность и значимость действия, способного изменять даже цели планирования, требует от предприятия всеобщего участия, соответствующей культуры, даже, не столько при планировании, сколько при реализации стратегического управления.
Процесс стратегического управления может быть представлен схемой, рис. 6.
Стратегическое управление можно рассматривать как динамическую совокупность пяти взаимосвязанных управленческих процессов. Эти процессы логически вытекают (или следуют) один из другого. Однако существует устойчивая обрат