Введение в маркетинг — системный подход
Статья - Менеджмент
Другие статьи по предмету Менеджмент
ы роста однозначно свидетельствуют о стадии бурного развития рынка в настоящий момент. Хотя, классификацию Эксперт РА:
услуги в области стратегического планирования и организационного развития;
услуги в области финансового управления;
налоговый консалтинг;
консалтинг в области управления персоналом и его подбора;
консалтинг в области организации производства товаров и услуг;
консалтинг в области маркетинга и отношений с общественностью;
информационные технологии - управленческий консалтинг;
информационные технологии - разработка и системная интеграция;
юридический консалтинг в области хозяйственного права;
Только разобравшись, с чем на самом деле
нельзя назвать совершенной, она отражает реальное состояние рынка и его структуру. Выделяя из нашего предмета такие его составляющие, как стратегическое планирование, консалтинг в организации производства товаров и услуг, маркетинг и отношения с общественностью, она ни разу не упоминает о самом маркетинговом управлении (так, вероятно, легче находить и идентифицировать реальных действующих лиц - к тому же результату привели и мои очень скромные исследования этого рынка в первой половине 2005 года). Об относительной доле услуг маркетингового консультирования можно и не продолжать...
Говорят, о здоровье нации можно судить по состоянию здравоохранения. Рынок консалтинга, в этом плане, демонстрирует нам в концентрированном виде состояние дел с маркетинговым управлением на практике - либо оно никогда не болит… либо - просто отсутствует. Еще один показательный пример - в самом названии статьи [8], отражающем, вероятно, существующую сегодня практику постановки вопроса. К сути этого явления мы подойдем чуть позже, в третьей главе.
Далее мы будем пользоваться различными моделями, пока во второй части работы перед нами не предстанет своя, еще более детальная модель предприятия. И хотя в ее основе будет лежать все та же, правда, уже усеченная пирамида, ее уже не так-то легко будет перевернуть, для того, чтобы поставить с ног на голову.
2. Предприятие и системный подход
Только разобравшись, с чем на самом деле
мы имеем дело, мы сможем с этим что-то поделать.
Этот эпиграф еще раз подчеркивает сугубо практическую направленность нашего подхода даже в таких сверх-академических вопросах. Действительно, что может быть практичнее теории, пусть даже в самом кратком изложении…
Итак, что же это за зверь такой, у которого столько проблем, болезней, докторов-специалистов по их лечению и… даже названий: фирма, компания, предприятие, организация, структура, учреждение… Как мы определим его для себя, какие важные черты и особенности выделим - такой и подход сможем применить, то и получим на выходе - как говорится: как аукнется, так и откликнется.
2.1. Определение Предприятия
В хозяйственной практике предприятие обозначает некое образование, ведущее коммерческую деятельность. В этом аспекте фирму можно определить как хозяйственную единицу, обладающую обособленным имуществом и оформленными правами, позволяющими ей осуществлять хозяйственную деятельность под свою имущественную ответственность.[9]
16-е (русское издание) Экономикс McConnell и Brue [10] дает следующие определения:
Фирма (firm) - организация, использующая ресурсы для производства товаров или услуг с целью получения прибыли, владеющая и управляющая одним или несколькими предприятиями.
Предприятие (plant) - физически существующая структура (включая землю и капитал), выполняющая одну или более функций в производстве, изготовлении и продаже товаров и услуг.
Не все однозначно: с одной стороны, вспоминаются слова фабрика, завод, объединение, с другой - enterprise. Кроме того, мы привыкли, что торговлей занимаются магазины, ну в, крайнем случае - фирмы. Хотя, действительно, на бюрократическом уровне есть такое деление: организация - предприятие…
О.С. Виханский использует термины и фирма, и организация. …Организация - объединение людей, преследующих определенные цели [11].
У Ф. Котлера находим и фирму, и компанию, и корпорацию, и организацию. Каждая компания - есть организация, характеризующаяся определенными структурой, политикой и корпоративной культурой…. Более того, процесс начинает расходиться- к нашему перечню добавились еще два термина: бизнес и СБЕ (СХЕ, СЕБ) - стратегическая бизнес-единица, к признакам которой относятся:
1. Единство сферы деятельности (возможно несколько взаимосвязанных направлений), планирование которых осуществляется независимо от деятельности компании в целом.
2. Наличие конкурентов в определенных сегментах рынка.
3. Менеджер СБЕ несет ответственность за осуществление стратегического планирования и получения прибыли; он контролирует большинство факторов, влияющих на уровень прибыли [12].
И продолжает расходиться дальше... Фирма - сложное экономическое явление. Ею может быть как мелкое предприятие, так и крупная компания, объединяющая несколько предприятий. В экономической теории мы находим несколько концепций фирмы:
1. Неоклассическая теория фирмы рассматривает ее как производственную (технологическую) единицу, деятельность которой описывается производственной функцией, а целью является максимизация прибыли… Соответственно, оптимизация деятельности за