Введение в маркетинг — системный подход
Статья - Менеджмент
Другие статьи по предмету Менеджмент
?вующем эффекте. Более того, аналогичные потери учета этих факторов воздействия предприятия на социум - ведут к тому же, только в глобальном масштабе и уже для нас самих, и какая разница, будет это называться кризисом перепроизводства капитализма или дефицитом соцреализма.
Наиболее наглядно это отражает Модель кругооборота макроэкономического анализа [10], представленная на рис. 2. Диаграмма также дает представление, как основные функции предприятия встроены в глобальные процессы, в которые оно вовлечено.
Рис. 2. Модель круговых потоков [10]
Критерий успешного существования предприятия - встраивание своих основных функций звеном в общественные (в общем случае) процессы, обеспечение неразрывности процессов, обеспечение наименьшего сопротивления процессу. Иначе предприятие просто исключается из жизни - процесс проходит по другому пути (другому предприятию) - в этом, в частности, суть саморегулирования и развития свободного рынка.
С этих позиций можно в первом приближении подойти и к существующему положению дел с самим маркетингом на практике. Старик Рынок слишком добр и очень уж молчалив. Он гораздо добрее налоговой инспекции и не будет начислять пени, он гораздо мягче и тактичнее финансового кризиса и не действует так быстро и жестко, он не будет и шуметь, как раздосадованные работники перед тем как уволиться… Он совсем не стар, хотя помнит древние времена, и очень мудр: никак не реагирует на то, что когда дела идут хорошо - о нем не помнят, а когда плохо - просто не до него; его не интересует, подсмотрена ли идея бизнеса, вычислена или нащупана интуитивно, как, впрочем, и все ваши знания теоретических молитв - он также промолчит, когда ваша рыночная идея, невзначай, выдохнется… Не зря говорят, что на рынке можно продать и купить практически все, причем, по какой угодно цене - дело лишь в величине вероятности и соответствующем терпении. У рынка просто невероятно вероятностный характер и уж собрать статистику он вам позволит всегда.
Этим дружеским расположением, наверное, объясняется тот факт, что на начальном этапе развития предприятие первым делом, хотя бы на уровне главбуха организует финансы, затем обзаводится замом по кадрам, но, даже приступив к организации структуры, столь длительное время оставляет неорганизованной одну из основных своих функций - маркетинг.
Необходимо учесть и еще один важный момент, из выше приведенного также следует, что недостаточно и просто формального подключения своих входов и выходов, предприятие должно постоянно обеспечивать минимальное сопротивление внутри своей собственной системы.
Таким образом, первый этап ре-инжиниринга - обеспечение процессов на глобальном уровне (по аналогии с верхним, с которого обычно начинают бизнес-аналитики) и в основном это относится, как свидетельствует практика, именно к постановке маркетингового управления на предприятии.
Убедившись, что предприятие - подсистема в глобальной системе рыночных взаимоотношений, а заодно упрочив фундамент бизнес-инжиниринга, совершим небольшой экскурс в смежную дисциплину, поскольку понятно: для того, чтобы управлять системой, нужна не менее развитая система управления…
2.2. Системный подход
Этот системный, системный, системный мир…
Мы сами представляем из себя психо-физиологические системы, мы живем среди систем, наконец, мы работаем, создавая (может быть поневоле) и пытаясь (хотя бы интуитивно) управлять системами. Даже странно, что эта область знаний оформилась так относительно поздно, - системным подходом человек просто не мог не пользоваться в таком мире…
Формирование ее как научно-прикладной дисциплины относится к середине 40-х годов прошлого века и окутано завесой секретности. Хотя движущей силой возникновения и развития методов стали все те же противоречия производительных сил и производственных отношений, а именно - конфликт мощных технологий и возможностей управления ими, т.е. невозможность управления экспоненциально разрастающимися и усложняющимися технологиями при помощи уже всего арсенала накопленного ранее управленческого опыта.
Первые работы и первые успехи поначалу плохо понятного явления, которое называли системотехникой, исследованием операций, теорией решений, системным подходом, системным анализом, были связаны с выполнением достаточно конкретных (и, наверняка, секретных) военных заказов. Разработка, широкое применение и популяризация методов дисциплины считается заслугой знаменитой RAND Corporation, ставшей первой в мире фабрикой мысли, теоретики и специалисты которой выполнили ряд основополагающих работ в этой области, а также практически применили системную методологию в Министерстве обороны и других ведомствах и компаниях США. Именно среди ее работ нужно искать первоисточники по таким методам, как моделирование систем, нелинейное и динамическое программирование, с известными, примелькавшимися названиями - Монте-Карло, Дельфи, - и вплоть до вызывающей у нас недоверие и отдающей буржуазностью (до сих пор) футурологии… [13].
Применение методологии в гражданских областях начинается только с середины 50-х, появление первых крупных печатных работ - с 60-х, что, вероятно, объясняется закрытостью тематики, хотя первые определения понятий системы, ее видов, внешней среды, взаимодействия со средой изложены А.А. Богдановым еще в 1913 году [14].
Сущность системного подхода состоит ?/p>