Целевой маркетинг спортивно-оздоровительных услуг
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
p>Важнейшей составляющей политики маркетинга современных фитнесс-центров, влияющей на эффективность их деятельности, является ценообразование услуг, ибо цена серьезно влияет на процесс стимулирования или наоборот торможения интереса потребителя.
При разработке стратегии ценообразования на предоставляемые спортивно-оздоровительные услуги должно учитываться множество факторов, основными из которых являются [Литвин А.Т., 2002]:
разнообразие и качество основных (различные формы двигательной активности) и сопутствующих (физиотерапевтические процедуры, рекомендации по питанию и образу жизни, обследование функциональной подготовленности занимающихся, косметические процедуры и т.д.) услуг;
состояние материальной базы фитнесс-центра - залов, бассейна, душевых, тренажеров и другое оборудование, наличие сауны, солярия, массажных кабинетов, наличие детской комнаты, парикмахерской, кафе или бара и т.д.;
квалификация преподавателей-инструкторов и других специалистов - врачей, администраторов и др.;
особенности контингента занимающихся - принадлежность к одному или различным социальным слоям, возрастные и половые особенности, образовательный и общекультурный уровень, профессиональные интересы и т.д.;
наличие спроса на спортивно-оздоровительные услуги, конкуренция на рынке этих услуг, платежеспособность населения.
При расчете стоимости физкультурно-оздоровительных услуг и установлении цены на них следует иметь в виду, что их размер зависит также от того, какая организация предлагает эти услуги - государственная (муниципальная), общественная или коммерческая и какие цели ставят они, предлагая свои услуги. То есть речь идет о назначении учреждения, ибо оно имеет колоссальное влияние на процесс ценообразования. Как правило, муниципальные да и общественные фитнесс-центры или клубы, в зависимости от задач, которые они решают, предлагают или бесплатные услуги, либо со скидкой или за минимальную плату, либо за полную стоимость. Такие оздоровительные учреждения имеют гибкую ценовую шкалу для различных групп населения [Гуськов С.И., 1996; Мачуда Ю.П., 2000].
Коммерческий или частный фитнесс-центр, клуб решает свои задачи или принятием своих клиентов в члены центра /клуба/ (вступительный или годовой членский взнос) или продажей абонементов, цены на которые также варьируются.
Большое влияние на процесс установления цен на услуги имеет наличие конкуренции на данном рынке. В этой связи следует отметить, что в 70-80 годы, когда практически предложения этих услуг было монопольным (государственными или общественными организациями), цена услуг устанавливалась в основном, административными мерами и без согласования с теми людьми, которые готовили оздоровительные программы или выполняли их [Гостев Р.Г., Гуськов С.И., 2000]
С появлением на физкультурно-оздоровительном рынке конкурентов и, прежде всего коммерческих структур, руководитель и менеджеры ФОКов и фитнесс-центров стали изучать свой рынок, анализировать размер платы, предлагаемый конкурентами за идентичные услуги. Но надо быть объективными, что чаще всего услуги, предлагаемые в коммерческом секторе, имеют более разнообразный характер и включают в себя ряд сопутствующих и дополнительных услуг. Именно поэтому частные фитнесс-центры устанавливают более высокую плату за пользование своими услугами [Гуськов С.И., 1996].
Таким образом, эффективная ценовая политика отличается всесторонним анализом большого количества разнообразных факторов, предопределяющих эффективность маркетинга, изменчивостью в зависимости от конкретной ситуации, складывающейся на рынке услуг, стратегией деятельности при развитии конкретного фитнесс-центра.
1.5 Рынок спортивно-оздоровительных услуг России: специфика, проблемы, тенденции
Российский рынок спортивно-оздоровительных услуг - один из самых быстрорастущих. За минувший год он только в Москве увеличился в полтора раза и достиг, по данным агентства маркетинговых и социологических исследований MAGRAM Market Research (MAGRAM MR), 300-350 млн долларов. Общероссийский же рынок фитнес-услуг оценивается в полмиллиарда долларов. За последние два года число фитнес-клубов в Москве выросло более чем вдвое - со 100 клубов в 2002 году до 220-250 (оценки разнятся) в 2004-м. Но, несмотря на уже внушительные размеры и быстрые темпы роста, потенциал развития фитнес-индустрии в Москве и тем более в России остается огромным.
Сегодня фитнесом у нас занимаются чуть более 300 тыс. человек - это лишь 0,2% населения. Для сравнения: в США - мировой лидер в данной области - фитнесом увлечены 14,1% жителей (39,4 млн человек). Даже если взять менее развитый британский рынок, разница будет ощутима - в Британии фитнесом занимаются 6% жителей (3,5 млн человек). Проигрываем мы и "на столичном уровне". "В Лондоне фитнесом занимаются 26 процентов населения, а в Москве всего два", - говорит Анастасия Юсина, генеральный директор компании "Страта Партнерс" (управляет российскими сетями клубов Orange Fitness и City Fitness).
Иными словами, резервы роста у российского фитнес-рынка есть, и главный - развитие среднего ценового сегмента. Отечественный рынок спортивных услуг начинал развиваться лет двенадцать назад с премиум-сегмента (цена годовой клубной карты - 1500-4000 долларов), но сегодня он заполнен на 70-90%. "В премиум-сегменте уже становится тесно. Если раньше фитнес-клубы в Москве окупались за год-два, то сегодня срок окупаемости вырос до трех-пяти лет", - говорит президент MAGRAM MR Марина Мал?/p>