Целевой маркетинг спортивно-оздоровительных услуг
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?ры. - 2004. - N 11. - С. 63.
.Степанова О.Н. Принципы маркетинга и управления маркетинговой деятельностью в системе физической культуры и спорта / Степанова О.Н. // Теория и практика физ. культуры. - 2004. - N 6. - С. 26,39-40.
.Степанова О.Н. Социально-педагогическая эффективность маркетинга: опыт детско-юношеских клубов физической подготовки / О.Н. Степанова // Физическая культура: воспитание, образование, тренировка. - 2004. - N 6. - С. 39-41.
.Сусикова Т.С. Американская система планирования маркетинга в спортивных организациях / Сусикова Т.С. // Тезисы докладов научной конференции по итогам работы за 1992 год/ОГИФК. - Омск, 1993. - С. 7-9.
.Титовец А.В. Массовый спорт как объект маркетинга / Титовец А.В. // Научное обоснование физического воспитания, спортивной тренировки и подготовки кадров по физической культуре и спорту: материалы 7 Междунар. науч. сес. БГУФК и НИИФК и СРБ по итогам науч.-исслед. работы на 2003 г., Минск, 6-8 апр. 2004 г. / Белорус. гос. ун-т физ. культуры. - Минск, 2004. - С. 314-315.
.Физическая культура: Учеб. пособие. / Под ред. В.А. Коваленко. - М.: Изд-во АСВ, 2000. - 432 с.
.Шитова Н.А. Экономические законы и категории рыночных отношений в сфере физической культуры и спорта / Шитова Н.А. // Материалы научной конференции по итогам работы за 1990-91 годы/ОГИФК. - Омск, 1992. - С. 9-11.
.Штучная Е.Б. Маркетинговое исследование физкультурно-оздоровительных услуг / Штучная Е.Б., Литманович А.В. // Тезисы докладов научной конференции по итогам работы за 1992 год/ОГИФК. - Омск, 1993. - С. 11-13.
.Щетинина А.А. Многоуровневый маркетинг в сфере физической культуры и спорта / Щетинина А.А. // Юбилейный сборник трудов ученых РГАФК, посвященный 80-летию академии. - М.: 1998. - Т. 4. - С. 103-105.
ПРИЛОЖЕНИЕ
Приложение 1
АНКЕТА №
Пожалуйста, ответьте на приведенные ниже вопросы. В каждом вопросе выберете только один правильный вариант ответа, подчеркните его. Там где оставлены строки, впишите собственное мнение или свой вариант ответа; если Вы не имеете собственного мнения или затрудняетесь с ответом, пометьте это. Пожалуйста, не пропускайте вопросы. Заранее спасибо.
. Ваш возраст ________________ лет
. Ваш пол:
мужской
женский
. Ваш уровень материальной обеспеченности:
ниже среднего
средний
выше среднего
. Как часто, в среднем, Вы посещаете спортивный клуб:
несколько раз в неделю
один раз в неделю
-3 раза в месяц
один раз в месяц
реже, чем один раз в месяц
. Сколько времени, в среднем Вы проводите в спортивном клубе во время каждого посещения: __________________________________________________________________6. Какой спортивный клуб Вы посещаете чаще всего __________________________________
. Посещаете ли вы другие спортивные клубы:
да, часто
да, изредка
нет
. Рекомендуете ли Вы посещение выбранного Вами спортивного клуба своим знакомым, родственникам:
да
нет
. Какие виды услуг Вы получаете в Вашем спортивном клубе:
_____________________________________________________________
. Какие виды услуг Вы не можете получить в Вашем спортивном клубе, но хотели бы получать:
_____________________________________________________________11. Оцените качество обслуживания в Вашем спортивном клубе по пятибалльной шкале (отметьте ту цифру, которая соответствует Вашему уровню удовлетворенности данным аспектом):
качество оказания услуг1 - 2 - 3 - 4 - 5
ассортимент оказываемых услуг1 - 2 - 3 - 4 - 5
стоимость оказываемых услуг 1 - 2 - 3 - 4 - 5
доступность оказываемых услуг1 - 2 - 3 - 4 - 5
. Что, по Вашему, необходимо сделать для улучшения работы Вашего спортивного клуба:
_____________________________________________________________
. В какой степени Вы удовлетворены качеством оказания услуг в Вашем спортивном клубе:
полностью
на среднем уровне
ниже среднего уровня