Целевой маркетинг спортивно-оздоровительных услуг
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
окая концентрация фитнес-клубов - в Центральном и Железнодорожном районах. Наибольшая часть всех фитнес-центров города, а именно 85 %, сосредоточена на левом берегу Красноярска, что указывает на нерациональное и бессистемное развитие рынка данной сферы услуг. Сегодня большинство спортивных организаций главной своей целью ставят получение прибыли и слабо ориентированы на привлечение средне- и малообеспеченных клиентов.
В зависимости от количества одновременно занимающихся клиентов можно выделить следующие категории клубов: малые (до 50 человек), средние (от 151 до 700), крупные (от 701 до 2 600), клубы-гиганты (более 2 600).
В структуре преобладают средние фитнес-клубы (55 %), рассчитанные на посещение от 151 до 700 человек, - это такие клубы, как "Экзотика", "Олимпия", "ГТО" и др.; 24 % занимают малые клубы с числом посетителей до 150 человек - "Элите", "Ева", Fleur и др. Крупные клубы, например СК "Спартак", "Теннис-Холл", составляют 18 %. В Красноярске есть только один клуб-гигант - СК "Сокол" - с бассейном, тренажерным залом, шейпинг-залом, конно-спортивным комплексом, игровыми залами и другими дополнительными услугами.
Интересна и статистика по возрастным группам, которые активно занимаются в фитнес-клубах и оздоровительных центрах: 30 % всех занимающихся - это люди в возрасте 35-44 лет.
Конкурентоспособность фитнес-услуг во многих клубах обеспечивается за счет предоставления дополнительных и сервисных услуг. Дополнительные услуги, количество которых зависит от категории клуба, различны: персональные тренировки, массаж, услуги косметолога и парикмахера, салон красоты, SPA, солярий и многое другое.
Сервисные услуги - это услуги, входящие в стоимость абонемента: посещение фитнес-бара, сауны, иногда и бассейна, компьютерное тестирование, минеральная вода и др. Набор сервисных услуг, как правило, определяется руководством фитнес-клубов. Наиболее полная характеристика физкультурно-спортивных услуг красноярских фитнес-клубов представлена в таблице.
Анализ показал, что наиболее востребованы сегодня два вида услуг - аэробика и бодибилдинг. Их предоставляют соответственно 82 и 67 % фитнес-клубов города. Менее развиты детские виды спорта и аквааэробика - 18 % фитнес-центров. В последнее время активно развивается оказание дополнительных услуг потребителям. С целью повышения конкурентоспособности примерно 70 % всех клубов Красноярска имеют в своем распоряжении парикмахерские, сауны, солярии, фитнес-бары, косметологические кабинеты и т. п. Но наиболее успешной практикой по привлечению клиентов является развитие сервисных услуг, куда могут входить бесплатная минеральная вода, бассейн и др. Данный вид услуг сегодня в Красноярске предоставляет 21 % клубов.
Анализ ценовой политики фитнес-клубов показал, что каждая организация ориентирована на определенный сегмент рынка и цены на одни и те же услуги имеют весьма широкий диапазон. Так, например, цена одного занятия в тренажерном зале может колебаться от 20 до 350 руб. Разовое занятие по аэробике, шейпингу, степу стоит от 60 до 300 руб. Средняя цена разового посещения тренажерного зала составляет 90 руб., шейпинг-зала - 105 руб., бассейна - 60 руб. Средняя цена разового занятия по аквааэробике и единоборствам - 80 руб., игровыми видами спорта - 40 руб.
За 2004 год резко выросла средняя цена на разовое посещение тренажерного и шейпинг-залов: прирост цены за год составил соответственно 80 и 40 %, что обусловлено появлением на рынке новых фитнес-центров, работа которых ориентирована на платежеспособного клиента. Ситуация с бассейнами остается прежней. Ряд красноярских фитнес-центров, следуя мировым тенденциям, предлагает широкий перечень услуг (залы оборудованы самыми современными спортивными снарядами), в том числе услуги личных тренеров. В результате чего месячный абонемент в таких клубах обходится потребителю в среднем в 1 500 руб. за 12 занятий.
Сегодня фитнес-клубы краевого центра ведут политику отсеивания случайных потребителей, поэтому разовое посещение примерно на 25-30 % дороже, чем посещение по абонементу. Также в фитнес-клубах города сложилась определенная система скидок. В некоторых клубах скидки пенсионерам, студентам и детям составляют до 7 % от заявленной в прейскуранте стоимости услуг. Примерно на 10 % дешевле занятия до 17 часов. Таким образом администрация клубов пытается стимулировать спрос на утренние занятия, избежать простаивания помещений и увеличить продолжительность рабочего периода. Основной спрос на фитнес-услуги приходится на вечернее время (с 17 до 22 часов). В фитнес-клубах, которые функционируют более полугода и имеют хорошую репутацию, во время сезона (зима - весна) практически невозможно взять абонемент на вечернее время, даже несмотря на высокие цены.
Анализ сложившейся системы ценообразования и скидок в этом сегменте красноярского рынка услуг показал, что, во-первых, в настоящее время цены во многих фитнес-клубах значительно завышены; во-вторых, многие рядовые фитнес-клубы не предоставляют достаточного количества сервисных услуг, не имеют должного уровня оборудования, да и сами помещения таких клубов оставляют желать лучшего, однако цена за их услуги существенна.
Кстати сказать, московский "Кимберли Лэнд", называющий себя крупнейшим в Европе фитнес-центром, продает годовые клубные карты STUDENT за $750 (1 750 руб. в месяц). Это льготное предложение действует для лиц в возрасте от 17 до 25 лет. Кроме доступа к тренажерам и групповых занятий с инструктором в стоимость карты входит посещен?/p>