Целевой маркетинг спортивно-оздоровительных услуг
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
. Как подчеркивают многие исследователи, в условиях социально-экономических и политических преобразований в современной России особое значение приобретают проблемы укрепления физического, духовного и социального здоровья человека, формирования здорового образа жизни и спортивного стиля жизни. Следовательно, проблема здоровья нации становится элементом национальной безопасности России, ибо здоровье нации - это мощь государства [В.И. Ишков и др., 1998; В.А. Коваленко, 2000; П.А. Рожков, 2002]. По мнению Л.И. Лубышевой (2001), П.А. Рожкова (2002), и других, огромный социальный потенциал физической культуры и спорта необходим в полной мере использовать на благо процветания России, ибо это наименее затратный и наиболее результативный рычаг формирования морального и физического оздоровления нации. В этой связи авторами подчеркивается необходимость реализации, в том числе, на государственном уровне педагогической системы формирования потребности и интереса в спортивно-оздоровительных занятиях, которая должна представлять собой комплекс воздействий на известные "этажи" человеческой личности (сверхсознание, сознание, подсознание). Основные составляющие этого комплекса представлены на рис. 1.
Рис. 1. Педагогическая система формирования потребности и интереса в спортивно-оздоровительных услугах
1.2 Основные понятия фитнес-индустрии
Что такое фитнес-индустрия. Это индустрия спортивно-оздоровительных услуг. Сегодня существует немало понятий, используемых для определения организации, предоставляющий спектр спортивно-оздоровительных услуг. Это спортивно - оздоровительный клуб, фитнес-клуб или фитнес-центр, физкультурно-оздоровительный комплекс и др.
Различными авторами перечисленные типы организаций наделяются той или иной спецификой, однако в широком смысле все они подразумевают организацию, существующую на рынке фитнеса и предоставляющую соответствующие услуги.
Организации на рынке спортивно-оздоровительных услуг могут быть государственными и частными.
В зависимости от уровня самостоятельности и формы собственности выделяют два типа клубов [Пряхин О.Н., 1997]:
создаваемые при предприятиях (в качестве структурных подразделений или на базе имущества предприятия);
создаваемые в качестве самостоятельных предпринимательских субъектов.
Первые предоставляют услуги только работникам предприятий, вторые - населению.
По ассортименту услуг все организации, присутствующие на рынке спортивно - оздоровительных услуг можно разделить на 2 группы [Петренко С.Н., 2001]:
группа - спортивные клубы с ограниченным ассортиментом спортивных услуг и отсутствием предложения дополнительных услуг (сауна, солярий, массаж, фитобар и т.д.). Эти организации в основном занимают небольшие помещения, расположенные в не привлекательных районах города и имеют очень низкий сервис и уровень обслуживания. А соответственно и низкие цены на предлагаемые услуги.
группа - спортивно-оздоровительные клубы, предлагающие широкий спектр как спортивных услуг так и дополнительных оздоровительных мероприятий и косметологических процедур. Для организаций этой группы характерен высокий сервис и уровень обслуживания.
В штат спортивного клуба входит административный, инструкторский и иной профильный персонал. Организует работу всего персонала директор спортивного клуба. Его задачи, как правило, сугубо хозяйственные (если он не совмещает работу в качестве инструктора): он обеспечивает материально-техническую базу, набирает персонал, осуществляет общее руководство работой различных секций клуба (тренажерного зала, зала аэробики, массажного кабинета, солярия, др.).
Непосредственно тренировки, занятия организуют и проводят фитнесс-инструкторы, инструкторы по аэробике, инструкторы по бодибилдингу и иной спортивно - организационный персонал.
1.3 Принципы и особенности маркетинговой деятельности в области физкультуры и спорта
Термин маркетинг происходит от английского слова market - что в переводе означает рынок. А производное от этого слова marketing - означает деятельность в области рынка, сбыта товаров и услуг, т.е. предпринимательскую деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю. Благодаря маркетингу прогнозируется, расширяется и удовлетворяется спрос на товары и услуги. Развитие маркетинга определяет ряд обстоятельств:
ускорение научно-технического прогресса;
обострение конкуренции между компаниями за рынки сбыта;
запросы потребителей к качеству товаров в связи с расширением их ассортимента;
Спортивный маркетинг означает развитие концепции маркетинга для: спортивно-оздоровительных клубов, тренеров, услуг; методик и технологических разработок; тренажеров и спортивных снарядов. С экономической точки зрения маркетинг спортивно-оздоровительных услуг (фитнеса) не должен отступать от сложившихся традиций, его лишь нужно увязывать с некоторыми специфическими особенностями, присущими фитнесу, например, таких как: некоммерческие цели, добровольная работа и т.д. Маркетинг ориентирован, прежде всего, на рынок, а рынком отрасли выступает группа людей, реально или потенциально заинтересованных в занятиях фитнесом и способных за это платить. [Степанова О.Н., 2004].
Маркетинг в сфере спортивно-оздоровительных услуг имеет несколько видов:
маркетинг услуг (сервисные услуги спортивно-оздорови?/p>