Целевой маркетинг спортивно-оздоровительных услуг
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
?е аквапарка, сауны, бассейна, бани - все без ограничения времени: с 7 до 24 часов. В Красноярском клубе "ГТО" стоимость абонемента с посещением только тренажерного зала 3 раза в неделю с 17 до 22 часов (плюс бесплатно сауна) - 1 800 руб. в месяц. В год получается $720 (учитывая скидку). В эту цену не входит оплата услуг за пользование аквапарком и бассейном. К тому же не предоставляется свободный график посещений, т. е. существует ограничение по времени.
Вывод: высокий спрос на услуги красноярских фитнес-центров позволяет последним необоснованно поднимать цены на свои услуги и держать их на высоком уровне.
Сегодня фитнес-бизнес считается одним из наиболее рентабельных. Подтверждением этому является динамика роста числа фитнес-центров в Красноярске за последние три года (рис. 3).
Рис. 3. Динамика роста числа фитнес-клубов в Красноярске
За 2004 год число фитнес-клубов выросло примерно в 3 раза, что, конечно же, отразилось и на объеме предложения фитнес-услуг. По данным опроса, объем предложения физкультурно-спортивных услуг (на март 2005 года) ориентирован примерно на 21 тыс. человек; количество посетителей (то есть объем реализованного спроса) - около 17,5 тыс. человек. Невостребованными остались примерно 12,5 % фитнес-услуг: количество занимающихся значительно меньше в утренние часы и во вновь открывшихся клубах.
Результаты проведенного опроса населения Красноярска [Разнова Н., 2005] (общее количество респондентов - 450 человек) указывают на то, что большая часть жителей краевого центра (57%) не занимается активным отдыхом.
Для тех же, кто посещает фитнес-клубы (рис. 4), приоритетной является цена - выделили 34% опрошенных; 20% отметили комфортабельность и месторасположение клуба. Для 10% респондентов важным является инвентарь и оснащение спортзала. Такие факторы, как дополнительные, сервисные услуги, отметили 3% опрошенных. При выборе клуба мнение друзей влияет на 7% респондентов. Такие данные позволяют сделать следующий вывод: для потребителей наиболее важным фактором при выборе фитнес-клуба является стоимость занятий.
Рис. 4. Степень влияния фактора в выборе фитнес-услуг
Пользователей услуг можно условно поделить на 6 кластеров:
активная молодежь;
молодые;
зрелые;
семья;
друзья, коллеги;
случайные потребители.
Рис. 5. Предпочтения в выборе фитнес-услуг целевыми сегментами
Исследование позиционирования услуг, предоставляемых фитнес-клубами на рынке Красноярска, проводилось методом многомерного шкалирования на основе сходства предлагаемых фитнес-услуг. На основании анализа полученных данных можно сделать вывод, что наиболее выгодное расположение имеют клубы, находящиеся в секторе II (рис. 5), так как работа этих клубов направлена на удовлетворение запросов большей части потребителей и, кроме того, при выходе на данный рынок предприятие будет иметь очень низкую конкуренцию.
2. Разработка стратегии вывода новой фирмы на рынок спортивно оздоровительных услуг Красноярска
.1 Материалы и методы исследования
Основным инструментом исследования рынка спортивно-оздоровительных услуг города Красноярска послужило анкетирование потенциальных потребителей спортивно - оздоровительных услуг при помощи специальной анкеты, включающей 13 открытых и закрытых вопросов (Прил. 1).
Для опроса были выбраны посетители четырех крупных спортивных клубов г. Красноярска, являющихся потенциальными конкурентами ИП АВС на рынке. Всего анкетированием было охвачено 95 человек, в том числе среди них клиентов (рис. 6):
клуба Анастасия - 24 чел;
клуба Фелиция - 19 чел;
клуба Стронго - 25 чел;
клуба Элит-клуб - 27 чел.
Рис. 6. Распредление опрошенных в зависимости от предпочитаемого клуба
2.2 Анализ результатов анкетирования
Изучение результатов проведенного анкетирования позволило выявить следующее.
Распределение опрошенных в зависимости от возраста представлено на рис. 7.
Рис. 7. Средний возраст опрошенных
Из диаграммы мы видим, что большинство опрошенных относятся к возрастной категории 20-30 лет.
При этом среди опрошенных 26,3% составили мужчины, а 73,7% - женщины (см. рис. 8). Из диаграммы мы также видим, что клубы Анастасия и Фелиция ориентированы преимущественно на женщин, в то время как в клубах Стронго и Элит-клуб около 40% клиентуры составляют мужчины.
Рис. 8. Пол опрошенных
Свою материальную обеспеченность большая часть опрошенных посчитала средней (73,7%); 23,2 отметили, что обеспеченность выше среднего, а 3,1% посчитали, что она ниже (см. рис. 9). При этом клиенты Элит клуба - по большей части состоятельные люди, а клиенты остальных клубов - люди со средним достатком.
Рис. 9. Материальная обеспеченность опрошенных
Большая часть опрошенных посещает клуб регулярно - несколько раз в неделю (89,5%). Людей, посещающих клуб эпизодически - 1 раз в месяц или реже, среди опрошенных нет (см. рис. 10). Клиенты Элит клуба посещают свой клуб наиболее регулярно.
Рис. 10. Частота посещения клубов опрошенными
Большинство опрошенных проводят в клубе около 1-2 часов за одно посещение (см. рис. 11). Время пребывания в клубе дольше у клиентов Элит-клуба и меньше у клиентов клуба Фелиция.
Рис. 11. Время, проводимое опрошенными в клубах
Больша