Целевой маркетинг спортивно-оздоровительных услуг
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
ь:
стремительный (в течение полугодия) выход фирмы на рынок спортивно - оздоровительных услуг.
привлечение широкой клиентской аудитории за счет большого ассортимента услуг.
обеспечение известности за счет проведения агрессивной рекламной компании, участия в социальных программах города.
формирование профессиональной тренерской команды, за счет привлечения специалистов и проведения обучающих семинаров.
В силу того, что спортивно-оздоровительные услуги обладают определенными особенностями, такими как неосязаемость, неотделимость от источника, непостоянство качества и несохраняемость, то при проектировании комплекса маркетинга были учены эти свойства:
Услуга. Следует разработать наиболее полный пакет услуг, учитывая предпочтения будущих клиентов:
Большое количество фитнес программ: аэробика, гидро-аэробика, стретчинг, пилатес, степ-аэробика, слайд-аэробика, Russian Folk; Forza; кор-аэробика, сайкл, треккинг, тай-чи, кигбоксинг, йога, хатха йога, йога Айенгара, латинос, танцевальная аэробика и другие виды программ.
Занятия в тренажерном зале: силовые тренировки на силовых станциях и работа на кардио тренажерах (беговая дорожка, степпер, велотренажер, элептический тренажер).
Детские спортивно-оздоровительные программы, такие как фитнес-методика Kids Fit.
Дополнительный пакет услуг:
сауна;
солярий;
более 15 видов массажа;
фито-бочки;
инфракрасная кабина;
SPA-процедуры;
услуги салона красоты.
Режим работы с 7.00 и до последнего клиента.
Цена должна быть установлена исходя из выбранной клиентской карты. Цена зависит от времени посещения, набора услуг и ряда других показателей, но в любом случае должна быть несколько ниже, чем в клубе Элит-клуб, но выше, чем в клубах Анастасия и Фелиция. Необходимо учитывать и сезонность спроса, т.е. реагировать снижением цен на услуги в летний период, когда число желающих посещать клуб резко снизится.
Целесообразно предлагать клиентам на выбор несколько клиентских карт, вид которых зависит от следующих показателей:
периода действия: 1-3 месячные, полугодовые и годовые карты.
времени посещения: утренние, дневные и не зависящие от времени.
набора и характера услуг.
Продвижение. У услуг нет формы, запаха, цвета и упаковки, т.е. они неосязаемы. Поэтому клиенты, стремясь снизить риски, анализируют внешние признаки услуг. Для преодоления неосязаемости (учитывая полученные результаты маркетингового исследования) можно предложить следующее методы продвижения спортивно-оздоровительных услуг.
массированная рекламная кампания (в течение 2-3-х месяцев), рассчитанная на широкие массы для привлечения первоначальных клиентов и раскрутки торговой марки.
рекламные кампании необходимо проводить посредством местного телевидения (создание рекламных роликов и участие в съемках программ, рассказывающих о спортивно-оздоровительных организациях города) и радио, а так же рекламы в газетах и на уличных рекламных щитах. В рекламе необходимо сделать акцент на разнообразие предоставляемых услуг при наличии высокого качества и эксклюзивность их для молодых женщин.
рекомендуется создание рекламных календарей, визиток и раздача их в местах скопления потенциальных клиентов (магазины, бутики, косметические салоны и т.д.).
2.5 Этапы развития фирмы
Выход фирмы на рынок спортивно-оздоровительных услуг целесообразно осуществлять в 3 этапа, согласно матрице И. Ансоффа - направлений роста компании:
На первом этапе целесообразнее использовать стратегию проникновения на рынок, что подразумевает выход фирмы на уже существующий рынок спортивно - оздоровительных услуг. При проникновении на рынок рекомендуется воспользоваться стратегией быстрого проникновения, так как данный рынок обладает большой емкостью, а конкуренция относительно не велика. Цель этапа - в течение полугода осуществить выход на рынок, заявить о себе. Быстрое проникновение осуществить за счет агрессивной рекламной кампании. На данном этапе основными потребителями будут жители ближайшего к месту расположения клуба района.
На втором этапе развития основной стратегией будет стратегия разработки товара, которая подразумевает расширение ассортимента услуг, привлечение новых клиентов и удержание старых. Предполагается данный этап завершить в течение следующего квартала.
Стратегией третьего этапа является стратегия развития рынка, т.е. расширение фирмы за счет создания филиалов и освоения новых сегментов. Третий этап планируется осуществить в течение последующих 2-х лет.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
1. Анализ имеющихся литературных данных, касающихся вопросов маркетинга спортивно - оздоровительных услуг, как в России, так и Красноярске подтверждает вывод о том, что потребность в спортивно - оздоровительных услугах у населения растет с каждым днем, предложение же пока не способно удовлетворить существующей потребности в данном виде услуг. Это в свою очередь позволяет говорить о высокой привлекательности рынка спортивно-оздоровительных услуг для фирм, работающих в данной сфере.
. Проведение маркетингового исследования организаций, образующих конкурентную среду позволяет сделать выводы:
Наиболее приемлемым для обеспеченного клиента на рынке спортивно-оздоровительных услуг Красноярска является клуб Элит-клуб - он предоставляет широкий ассортиме?/p>