Условия инновации коммуникационной политики предприятия в продвижении товаров на рынок (на примере ООО "СПб Дом Книги")
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
? продаж;
убедить покупателя отдать предпочтение именно этим товарам и маркам, делать покупки в определённых магазинах;
заставить покупателя действовать - направить внимание потребителя на те товары и услуги, которые рынок предлагает в данный момент;
направить действия потребителя, то есть использовать свои ограниченные денежные ресурсы именно на тот товар или услугу, которую фирма продвигает на рынок.
Основными элементами коммуникационной политики являются реклама, PR, стимулирование сбыта, личные продажи, прямой маркетинг.
Каждому элементу комплекса продвижения присущи специфические приемы и методы. Однако все они преследуют одну цель - содействовать успешному решению стратегических и тактических задач реализации концепции маркетинга. Благодаря правильному сочетанию и использованию всех составляющих элементов комплекса коммуникационной политики обеспечивается продвижение товара на рынок.
Тенденция к интегрированию маркетинговых коммуникаций, т.е. совместное использование рекламы, паблик рилейшнз, стимулирования сбыта, прямой продажи, коммуникаций в местах продажи и событийного маркетинга с другими элементами комплекса маркетинга является одной из наиболее значительных маркетинговых особенностей последних лет.
Роль коммуникационной политики постоянно возрастает. В условиях насыщенного рынка уже мало создать отличный товар. Успеха можно добиться лишь в тех случаях, когда продавец наладит взаимосвязь, взаимопонимание с покупателем, создаст атмосферу открытости и взаимовыгодного сотрудничества.
Коммуникационная политика осуществляется для укрепления приверженности потребителя к компании и к товару.
Актуальность данной не вызывает никаких сомнений, ибо для реализации всех целей от предприятия требуется гораздо больше, чем просто создать товар, назначить на него цену и обеспечить его доступность целевым аудиториям, компания должна осуществлять коммуникации со своими клиентами. Именно от эффективности последних зависит объем продаж и прибыли.
В условиях перенасыщенного товарами рынка необходимы тесные контакты между продавцом и покупателем, чтобы покупатель отдал на рынке предпочтение товару конкретной фирмы. Маркетинг предпринимательской фирмы должен выстраивать отношения с клиентом. Роль коммуникаций становится необыкновенно важной.
Коммуникативная политика оказывает сильное влияние не только на осознание потребителем ценности предлагаемой продукции, но и на повышение стоимости компании, поскольку формируют значительную часть нематериальных активов компании, за счет создания имиджа самой и компании и марок товаров, способов обслуживания и т.д.
Сегодня предприятия уже не стоят перед выбором заниматься им маркетинговыми коммуникациями или нет. Проблема в постановке правильных целей, выборе средств и методов, обеспечивающих реальный эффект.
Объект исследования дипломной работы является ООО СПБ Дом Книги.
Предмет исследования - коммуникационное воздействие СПБ Дом Книги на целевые аудитории.
Цель работы: исследование особенностей формирования и реализации эффективной коммуникационной политики ООО СПБ Дом Книги, раскрытие сущности коммуникационных связей ООО СПб Дом Книги с рынком, показать важнейшие маркетинговые решения в области рекламы, персональных продаж, стимулирования, связей с общественностью.
Главной целью коммуникационной политики в торговле является удовлетворение нужд клиента, ведущее к увеличению доходов предприятия. Мудро поступает тот, кто занимается прогнозированием запросов клиента и принимает соответствующие меры для обеспечения их своевременного удовлетворения.
Достижению поставленных целей способствовало решение ряда конкретных задач:
Изучение понятия и сущности маркетинговых коммуникаций;
Исследование методов коммуникационной политики;
Охарактеризовать ООО СПб Дом Книги;
Разработка рекомендаций по совершенствованию коммуникационной политики ООО ООО СПб Дом Книги.
Информационной и методологической базой для написания данной работы послужили работы зарубежных и отечественных авторов, таких как: Котлер Ф., Шумпетер И., Друкер П., Бабурин В.А., Багиев Г.Л., Чумиков А., Павлова Г.А., Янкевич В. и др. Также для написания данной работы использовались законодательные и нормативные документы.
Работа имеет традиционную структуру и включает в себя введение, теоретическую часть, аналитическую часть, рекомендательную часть, выводы и список литературы.
инновация коммуникация книга выставка
1. Теоретические основы и условия инновации коммуникационной политики предприятия в продвижении товаров на рынок
1.1Исследование книжной отрасли
XVI век стал поворотным в истории книжного дела в России. Наряду с церковными книгами на книжных рынках все больше появляется светских произведений, покупатели начали проявлять интерес к сочинениям греческих и римских авторов, азбуковникам, лечебным травникам.
Несмотря на то, что книгопечатание начало развиваться в России спустя почти столетие (первая, точно датированная русская печатная книга Деяние апостольские была выпущена в Москве в 1564 году), наша страна быстро выдвинулась в число лидеров мирового книжного дела. Уже в начале ХХ столетия она занимала второе место в мире, уступая только Германии и опережая другие страны.
В эпоху соци?/p>