Управление продажами: технология эффективности продаж на примере ОАО "Седьмой континент" г. Москвы
Дипломная работа - Маркетинг
Другие дипломы по предмету Маркетинг
льного комфорта, высоких стандартов качества товаров и обслуживания.
Ключевые ценности:
Традиции и опыт первой национальной розничной сети.
Индивидуальность, подкрепленная внутренней корпоративной культурой.
Отношения с клиентом, построенные на взаимовыгодном уважении и доверии.
Деятельность компании нацелена на увеличение капитализации ОАО Седьмой Континент в интересах акционеров и потенциальных инвесторов.
Стратегическая цель - обеспечение и поддержание на долгосрочной основе лидирующих позиций на рынке, увеличение доли рынка и отрыва от конкурентов путем активного развития и расширения бизнеса.
Увеличение доли рынка и отрыва от конкурентов за счет сохранения лидирующих позиций на московском рынке в формате супермаркет, развития формата гипермаркет и новых форматов, региональной экспансии в города с населением от 300 тыс. человек, выгодных приобретений и успешной интеграции других розничных сетей.
Увеличение продаж с квадратного метра путем оптимизации ассортиментной матрицы, увеличения доли непродовольственных товаров, продукции собственного производства, товаров частной торговой марки НАШ продукт, использования маркетинговых инструментов и оптимизации сбыта, расширения спектра дополнительных услуг, повышения квалификации персонала.
Повышение операционной эффективности осуществляется за счет контроля над издержками, централизованного управления, повышения эффективности закупок и работы с поставщиками, внедрения новейших информационных систем и совершенствования логистики.
Дальнейшее повышение лояльности покупателей осуществляется за счет акцента на конкурентных преимуществах и интенсивном росте, применения принципа комплексного обслуживания, введения дисконтных программ, в том числе новых дисконтно-бонусных программ на основе ко-брендовых карт.
Основополагающими принципами работы компании являются соблюдение необходимых требований действующего законодательства, внимание компании к безупречности юридической стороны своей деятельности, информационная открытость и постоянное совершенствование системы корпоративного управления.
Корпоративная политика ОАО Седьмой Континент строится на строгом соблюдении Закона РФ О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на торговых рынках, Закона РФ О рынке ценных бумаг и нормативных актов о рынке ценных бумаг.
.">Информационная открытость и прозрачность деятельности компании - один из наиболее важных принципов работы ОАО Седьмой Континент. Особое значение соблюдение данного принципа приобрело в свете выхода компании на фондовую биржу, состоявшегося в 2004 году. В целях создания атмосферы доверия к деятельности компании, информирования заинтересованных групп (акционеров, партнеров, общественности) Седьмой Континент регулярно публикует ключевые финансовые данные и информацию о деятельности компании в открытых источниках (пресс-релизах, корпоративных публикациях, на корпоративном сайте). Факты и события, которые могут повлиять на стоимость акций ОАО Седьмой Континент, отражаются в сообщениях, размещаемых в лентах новостей информационных агентств Интерфакс и АКМ. Общество обеспечивает своевременное раскрытие полной и достоверной информации о своей деятельности в газете Правительства Москвы Тверская, 13, Приложении к Вестнику ФСФР России и на корпоративном сайте www.7cont.ru .
Последовательное соблюдение корпоративных принципов, принятых в ОАО Седьмой Континент, позволяет реализовать одно из значимых конкурентных преимуществ публичной компании в условиях развития розничного рынка: Седьмой Континент - одна из немногих розничных компаний в России, последовательно следующих принципам прозрачности бизнеса. Конкурентные преимущества компании - лидирующая доля в наиболее экономически развитом регионе России, сильный узнаваемый бренд, которому доверяют потребители, диверсифицированные форматы, современные магазины, широкий ассортимент и гарантированно высокое качество товаров и услуг, высокий уровень обслуживания, удобное расположение магазинов в различных районах города, оптимальный уровень цен, круглосуточная и ежедневная работа магазинов сети, широкий спектр услуг от химчистки до фото-услуг, наличие собственной Службы доставки товаров на дом, собственное производство: мясные, кулинарные, салатные цеха, пекарни, дисконтные программы для покупателей, отлаженное взаимодействие с поставщиками, использование передовых IT технологий, опытное руководство и высококвалифицированный персонал, наличие товаров под частной торговой маркой Наш продукт.
Глава 3. Предложения по повышению эффективности продаж ОАО Седьмой Континент
.1 Разработка методов стимулирования продаж
продажа стимулирование сбыт реклама
Основной задачей ОАО Седьмой континент является формирование оптимальной общей стратегии продаж исходя из глобальных задач предприятия и стратегической ориентации, специфики самого предмета продвижения.
В 2011 году в компании использовались следующие направления стимулирования сбыта:
реклама в интернете;
наружная реклама на машинах;
реклама в прессе (кулинарные журналы);
личные продажи;
участие в крупных выставках;
брендирование продукции.
Предлагаю ОАО Седьмой континент в рамках нецено