Технология и методы менеджмента в организации
Информация - Менеджмент
Другие материалы по предмету Менеджмент
огии представлено:
.носителями информации - материальными предметами, посредством которых передается информация;
.техническими средствами информационной работы (фиксирования, передачи, поиска, обработки информации), т. е. техническими средствами обработки информации и каналов ее циркулирования. Наиболее современным оборудованием в управленческой технологии являются компьютерная техника, а также стационарные и подвижные средства связи.
Организованная и направленная на достижение определенной цели деятельность двух или нескольких человек была бы невозможна без обмена информацией.
Полезно установить различие между данными и информацией. Данные, как уже указывалось, могут рассматриваться как признаки или записанные наблюдения, которые в данный момент не оказывают воздействия на поведение человека. Однако данные могут превратиться в информацию, если такое воздействие на поведение человека будет иметь место.
Данные превращаются в информацию, если человек осознал их значение. Можно утверждать, что информацией являются используемые данные.
Рассмотрение управленческой технологии требует ознакомления с некоторыми важными характерными особенностями информации.
.Цель. Информация должна иметь определенную цель в момент передачи ее какому-либо лицу, в противном же случае она является просто данными или шумами. Передаваемая людям информация может иметь широкий диапазон целей в зависимости от видов деятельности людей в организации.
Основные цели информации:
информирование;
оценка результатов;
убеждение, приказ;
генерирование информации другого вида.
.Способ и формат. Способы передачи информации людям основываются на ощущениях (зрение, слух, вкус, осязание, обоняние).
На предприятиях используется, главным образом, визуальная и звуковая информация.
Формат также является важной характеристикой информации. Он должен соответствовать возможностям восприятия как человека, так и машины. Люди получают большую часть информации в виде записанного (изображенного) по определенной форме материала или в виде документации.
.Избыточность-эффективность. Избыточностью iитается излишний объем информации на единицу данных. Избыточность является гарантией от ошибок в процессе передачи информации. Например, в контрактах числа указываются двояко: сначала прописью, а затем цифрами.
Эффективность языка данных является дополнением к избыточности информации: Эффективность = 1 - Избыточность
Быстродействие. Скорость передачи и приема информации может быть выражена во времени, необходимом для понимания конкретной ситуации.
Периодичность. Периодичность передачи или получения информации оказывает влияние на ее ценность. Например, еженедельные доклады о финансовом состоянии предприятия, содержащие мало изменений, будут иметь крайне небольшую ценность. Слишком часто поступающая информация об одном и том же явлении может оказаться помехой, вызывающей перегрузку человека.
Ценность информации. Какова ценность конкретного объема информации? Ответ на этот вопрос в реальных условиях производства может быть слишком сложным и дорогостоящим. Менеджеры могут оценить вероятные выгоды от наличия информации или возможные потери вследствие ее отсутствия. Ценность информации в значительной степени зависит от способа и скорости ее передачи, периодичности, детерминистического или стохастического характера, надежности и достоверности.
Надежность. Надежность информации может быть выражена в том, насколько лицо, ответственное за принятие решений, доверяет полученной информации. В статистическом отношении надежность оценки определяется величиной процента, если такая оценка находится между двумя установленными пределами. Она сравнивается iенностью информации и затратами на ее получение.
Достоверность. Достоверность информации характеризует, в какой степени эта информация отражает то, что она должна отражать. В целом, информационную технологию можно оценить с точки зрения ее производительности и эффективности, которые в обобщенном виде изображены на рис. 6.
Рис 6. Оценка эффективности управленческой технологии
Деньги рассматриваются в качестве критерия ценности информации, чтобы учесть объем затрат на создание и функционирование информационной технологии.
В настоящее время не существует какого-либо комплекса принципов, которые позволяли бы сравнивать расходы на получение информации с выгодами от ее использования. Значительная часть предприятий планирует процесс функционирования своих информационных технологий (включая обработку данных на ЭВМ) на базе функционирования централизованных, независимых и ориентированных на получение прибыли производственных подразделений.
Это позволяет продукцию управленческой технологии измерять в тех же единицах, в которых измеряется продукция этих подразделений.
Нужно стремиться к тому, чтобы расходы на повышение достоверности информации были сравнимы с эффективностью ее использования.
Информация, которая возникает и используется внутри границ организации, называется внутренней, а все, что находится за пределами данной организации, называется информацией о внешней среде.
Если составить перечень потоков, пересекающих границы, то потоки, идущие от окружающей среды внутрь организации, являются входными данными, а потоки, выходящие из организации во внешнюю среду, называют выход
Service Unavailable
The server is temporarily unable to service your request due to maintenance downtime or capacity problems. Please try again later.