Технология и методы менеджмента в организации
Информация - Менеджмент
Другие материалы по предмету Менеджмент
?ни основаны на эффективном использовании воздействия, лидерства (влияния) и власти. Эти методы воздействуют как на первичные, так и вторичные потребности человека. Понуждающий характер воздействия административных методов базируется также на зависимости процесса удовлетворения потребностей объекта управления (работника) от субъекта управления (руководителя). Административные методы побуждают людей исполнять желания другого человека, удовлетворяя неудовлетворенные потребности или препятствуя их удовлетворению в зависимости от поведения исполнителя. При помощи административных методов руководитель осуществляет прямое воздействие на подчиненных. При помощи именно этих методов осуществляется решение задач стабилизирующего и распорядительного регулирования, а также задач организации работы индивидуумов и групп.
Стабилизирующее регулирование осуществляется при помощи соблюдения руководителем и подчиненными регламентирующих документов, норм, требований. В основе методов стабилизирующего регулирования лежат должностные инструкции, определяющие полномочия работников, правила внутреннего распорядка, технологические инструкции, определяющие порядок выполнения работ. Действие этих методов ориентировано, главным образом, на такие мотивы поведения, как сознательное соблюдение установленной диiиплины труда, соблюдение распорядка работы, необходимость четкого исполнения должностных обязанностей.
Помимо регламентирования, применяется и другой метод воздействия, основанный на нормировании. В практике управления используются нормативы времени, нормативы численности, нормативы выработки и др. Главная особенность применения этих методов заключается в восприятии подчиненным установленных норм. Применяемые руководством нормы должны объективно и справедливо (по мнению подчиненных, а не руководителя) отражать условия поведения работников предприятия. При использовании метода норм руководителю важно правильно определить, где, для каких видов деятельности, какие, в какой форме и в каких границах следует применять нормы и нормативы. Неправильно примененные методы норм могут резко снизить инициативность работников при выполнении принятого решения.
В своей деятельности руководитель может использовать также метод инструктирования подчиненных. Этот метод заключается в воздействии на подчиненного при помощи объяснения ситуации, сложившейся обстановки, разъяснении поставленной задачи и направлений ее решения, указания на возможные трудности, предостережения от возможных ошибок, совете по выполнению каких-либо видов работ и др.
Административные методы стабилизирующего действия не проявляются через власть и лидерство. Руководитель имеет возможность использовать приемы и способы при помощи задания границ деятельности, допустимых отклонений, образцов, правил, распределения полномочий, установления лимитов и др.
Распорядительное регулирование осуществляется при помощи методов распорядительного воздействия. Эти методы используются для принятия и реализации управленческих решений. Сила их воздействия на поведение подчиненных подкрепляется методами влияния, при помощи использования источников власти и лидерства. В качестве способов воздействия в этих методах используются директивы, постановления, приказы, указания, распоряжения, резолюции. Использование власти и лидерства осуществляется руководителем при помощи функции стимулирования. Любой из перечисленных методов прямого воздействия подлежит обязательному выполнению. Невыполнение или ненадлежащее выполнение (превышающее допустимую норму) влечет за собой санкцию в виде определенной меры наказания, т. е. применение определенной власти. Для более эффективного исполнения воздействия руководитель может применить силу влияния, используя свои лидерские качества.
Использование административных методов для решения задач функции организация осуществляется в форме реализации управленческих решений. Для этого руководитель использует методы организационно-диiиплинарного характера. Их действие направленно на:
оформление организационной документации по принятому решению и доведению ее до исполнителей;
разъяснение содержания управленческого решения и постановку конкретных задач перед исполнителем;
конкретизацию задач по принятому решению с внесением корректировок в его содержание;
распределение ролей в процессе исполнения решения и утверждение системы ответственности по данному решению;
организацию контроля за ходом выполнения управленческого решения;
организацию практической оценки выполнения решения.
Необходимо помнить, что применение этих методов предусматривает не только диiиплинарное воздействие на исполнителей, но и адекватную ему форму вознаграждения. Без стимулирования деятельности подчиненных действие этих методов может ослабевать.
Функция организации связана также с процессом распределения и делегирования полномочий в структуре аппарата управления, а также установление отношений управления между людьми. В зависимости от использования различных административных методов в системе управления можно сформировать такие группы людей и их отношения:
.организация групп, основанная на жестком регламентировании деятельности, распределении полномочий, тщательном контроле и повышенных диiиплинарных требованиях. Такие методы сдерживают инициативу подчиненных и ослабляют дей