Технология и методы менеджмента в организации
Информация - Менеджмент
Другие материалы по предмету Менеджмент
алентны (табл. 1.).
Таблица 1. Системы классификаций технологий
Классификация Дж. ВудвордКлассификация Дж. ТомпсонаЭквиваленты технологийЕдиничное, мелкосерийное или индивидуальное производствоМногозвенные технологииМногозвенные, массовые и некоторые формы непрерывного производстваМассовое и крупносерийное производствоПосреднические технологииИнтенсивное, индивидуальное производствоНепрерывное производствоИнтенсивные технологииПосреднические между индивидуальным и массовым производством
Завершая рассмотрение данной переменной организации, отметим, что приведенные классификации применимы для решения задач, связанных с предметами: машинами, материалами, сырьем, инструментом. Они также (особенно классификация по Томпсону) характеризуют технологию решения управленческих задач, связанных с людьми и информацией.
Характеристики технологий оказывают сильное влияние на структуру производства и организационную структуру управления.
Связь между этими технологиями осуществляется через такую переменную организации, которую мы назвали задачей.
Производственные технологии как средство преобразования физических элементов (будь то люди, сырье, материалы) в искомые продукты и услуги определяют состав и содержание задач управления. Технологическим процессом производства необходимо управлять, решая те или иные задачи.
Решение задачи включает в себя использование управленческой технологии как средства преобразования информации, поступающей на входе, в форму, получаемую на выходе.
Напомним, что под задачей мы понимаем предписанную работу, серию работ или часть работы, которая должна быть выполнена по заранее установленной технологии в заранее оговоренные сроки. Состав и содержание задач управления направлены на обеспечение и достижения целей организации. Таким образом, результат решения задачи всегда обеспечивает производственный технологический процесс.
Следовательно, определенный состав и содержание задач управления зависят от используемой производственной технологии. Это класс задач управления, связанных с предметами (ресурсами оборудованием, машинами). Классы задач, связанных с людьми и с информацией, зависят от управленческой технологии. Взаимосвязь между этими двумя видами технологий представлена на рис. 1.
Рис 1. Взаимосвязь между производственной и управленческой технологией
Управленческая технология обеспечивает процесс управления организацией, заключающийся в решении задач, в котором принимает участие всякий менеджер. Нам важно понять, что его труд заключается в решении задач управления, при этом каждый из работников исполняет только ему отведенную роль.
Для характеристики управленческой технологии целесообразно использовать классификацию технологии по Д. Томпсону. Применительно к этой системе классификации управленческие технологии можно разделить на такие виды. Общим классификационным элементом их являются задачи управления.
Многозвенные технологии характеризуются серией взаимозависимых работ (операций) или взаимозависимых задач, которые должны выполняться последовательно. Например, решение задачи по составлению бизнес-плана предприятия должно осуществляться в определенной последовательности. Так, нельзя определить будущую прибыль организации до того, как будет составлена смета затрат.
Посредническая технология характеризуется взаимосвязью решения отдельных задач управления по используемым показателям. Это характерно для решения задач планирования, анализа и учета. Показатели учета выступают посредниками при решении задач планирования и анализа.
Интенсивные технологии используются для решения задач контроля и регулирования производственных процессов. Например, по результатам контроля технологического процесса производства в любой момент может произойти экстренное его регулирование, что может привести к изменению поведения управляемого объекта.
Из приведенной классификации видно, что в процессе управления различные виды управленческих технологий используются для решения отдельных типов задач, в одно и то же время, дополняя друг друга. В процессе управления для достижения поставленных целей может быть использован только один тип управленческой технологии. Этим свойством они существенно отличаются от производственных технологий, что вытекает из характера взаимосвязей задач управления (рис. 2.).
Рис 2. Функциональная схема взаимодействия задач управления
Каждый тип управленческой технологии имеет свое назначение и лучшим образом соответствует решению определенных видов задач по достижению конкретной цели, но не может iитаться "лучшим".
Суть управленческой технологии заключается в переработке информации, а содержание ее определяется методами решения тех или иных видов задач управления.
2. Методы менеджмента как составная часть технологии
Управленческая технология становится центром любой организации. Более того, она представляет собой связующий элемент социально-экономической системы, который позволяет функционировать в качестве единого целого всем другим переменным элементам внутренней среды организации и обеспечивать ее связью с внешней средой. Она выполняет свою объединяющую роль в четырех направлениях:
.собирает информацию о процессах, происходящих во всех видах структур, о воздействии каждой из них на общую сист