Стимулирование продаж в туризме
Дипломная работа - Туризм
Другие дипломы по предмету Туризм
тение для образовательных учреждений оборудования, учебных пособий (книг по туризму, истории и культуре Петербурга). Такая деятельность быстро становится известной не только в районе, но и в городе, привлекает к фирме внимание как образовательных учреждений, так и семей.
. В зависимости от величины и финансовых возможностей фирмы следует определиться с основными направлениями ее деятельности в области семейного досуга. Небольшая компания, специализирующаяся в области туристско-экскурсионной работы просто переориентирует свой потребительский рынок, сохраняя форму услуг, но модифицируя программу в соответствии с запросами рынка. Утверждение фирмы внутри рассматриваемого сегмента рынка позволяет расширить как сам состав потребителей, так и ассортимент предлагаемых услуг. Сначала этот ассортимент дополняется услугами в области краткосрочного и долгосрочного оздоровительного отдыха, затем - в направлении оздоровительного туризма. При этом имеет смысл создать внутри фирмы подразделения, отвечающие за названные направления.
Действительно, экскурсионное, досуговое и спортивное направления приключенческого туризма имеют разную специфику, работа проводится разными специалистами, как правило рассчитана на разные категории клиентов.
4. Установление контактов в смежных областях. Имеются в виду контакты с транспортными организациями, гостиницами, с туристскими фирмами в других регионах. Если фирма ориентируется на оказание услуг для клиентов отечественного рынка, причем на широкий спектр этих клиентов, невысокая стоимость услуг является обязательным условием успешности бизнеса. Постоянно растущие цены на транспорт и жилье существенно затрудняют совместный отдых сразу нескольких членов семьи. Значительная часть семей согласна поступиться комфортом ради самой возможности познакомиться с новыми местами, получить дополнительные впечатления. С другой стороны имеется постепенно увеличивающийся круг хорошо обеспеченных людей, которые хотят чтобы их досуг проходил в условиях максимального комфорта. Значит, туристская компания должна иметь возможности поселения как в дешевых гостиницах (часто созданных на базе общежитий) без удобств, так и в дорогих отелях.
Проблема приобретения билетов на поезда дальнего следования так же должна решаться путем установления контактов в кассах железных дорог и авиационных.
Краткосрочные выезды выходного дня, как уже отмечалось, пользуются повышенным спросом. При этом устойчиво растет спрос на спортивные формы семейного досуга. Возрождение лыжных стрел и грибных выездов актуально для семей, туристских фирм, железнодорожного ведомства. Инициатором и организатором таких услуг должны стать туристские компании.
Напомним, что туристские поезда в выходные дни обеспечивали не только транспортные услуги, но и возможность отдохнуть в тепле, переодеться, оставить в вагоне ненужные вещи. Спросом пользовались услуги в сфере питания. В поезде работала бригада туристских инструкторов и организаторов. Часть из них проводила походы разной протяженности, другие организовывали спортивно-развлекательные мероприятия недалеко от места стоянки поезда (на запасных железнодорожных путях). Тем самым обеспечивался полный комплекс услуг, обычно востребованных семьями. Дополнительный сервис может быть обеспечен путем оказания услуг проката снаряжения, торговли сувенирами, фотографии.
Сегодня, туристская фирма может, во-первых, арендовать железнодорожный состав для проведения подобных выездов, во-вторых, скооперироваться с транспортниками, предоставляя для проведения выездов своих инструкторов, предложив собственную программу, наконец, активно распространяя билеты на такие услуги через образовательные учреждения.
Опыт работы показывает, что формирование больших туристских групп (на лыжный поезд) по силам только очень крупным фирмам. Сегодня такие организации активнее действуют в сфере выездного туризма. Возможны такие варианты, как кооперация нескольких небольших фирм, либо организация аналогичных туристских услуг на основе автобусного транспорта, с которым у большинства компаний налажены тесные контакты.
Перспективной представляется организация краткосрочных выездов на базе водного речного транспорта по каналам Мариинской системы и Волхову. Имеет смысл возродить еще одну хорошую традицию: туристские поезда дальнего следования. Как первый этап, они могли бы оказывать услуги в пределах Северо-западного региона: Санкт-Петербург - Тверь - Новгород - Псков - Иван-город - Санкт-Петербург. Такой маршрут мог бы быть более дешевым, чем автобусные экскурсии за счет отсутствия потребностей в гостиничном обслуживании. В Санкт-Петербурге и Ленинградской области имеются широкие возможности для рекреационного и спортивного отдыха семей. Эти возможности связаны с инфраструктурой и природой региона, а так же с имеющимися кадрами, готовыми обеспечить потребности туристов.
У семей, особенно - у родителей с детьми выявлен большой интерес к проведению активного отдыха совместно с детьми. Этот интерес вызван улучшением материальных возможностей людей в возрасте до 40 лет, ухудшением здоровья детей, живущих в городской черте, повышением психологических и интеллектуальных нагрузок и необходимостью интенсивного восстановления сил за счет смены обстановки, смены деятельности. Наблюдается так же стремление родителей проводить с детьми больше времени, обеспечивать их всестороннее гармоническое