Стимулирование продаж в туризме
Дипломная работа - Туризм
Другие дипломы по предмету Туризм
?и эффективности является измерение коммуникационной результативности (эффекта). Для ее оценки используются следующие критерии: степень узнаваемости; способность вспомнить мероприятие; уровень побудительности к действиям; влияние на покупательское поведение. Коммуникационный эффект может быть измерен до, в течение и после мероприятия.
Экономическая эффективность характеризует соотношение между объемом продаж и затратами на продвижение их обусловившими, т.е. данный вид эффективности характеризует степень влияния продвижения на результаты продаж. Определить конечную эффективность, как правило, чрезвычайно сложно, так как на результаты продаж, помимо продвижения влияет множество других факторов. Для определения влияния на объем продаж иногда проводятся экспериментальные исследования. В ходе экспериментов остаются без изменения и контролируются все факторы, влияющие на объем продаж, кроме продвижения и таким образом выявляется зависимость объема продаж от проведенного мероприятия.
1.3 Методы стимулирования продаж в системе семейного туризма
Развитие туристской деятельности в области семейного туризма может идти в разных направлениях. Покажем на схеме некоторые возможные пути, в направлении которых фирма хочет активизировать работу. Можно увидеть, что три основных направления, выделенных автором исследования, тесно связаны друг с другом и в значительной мере условны. Для достижения экономического и социального успеха в своей деятельности фирма должна оценить потребности рынка, учесть имеющийся позитивный опыт и направить свою деятельность на развитие этого опыта, обеспечение новых возможностей на базе сложившихся традиций. Например, на базе туристского автотранспорта могут быть организованы выезды на семейные соревнования, местом проведения которых могут стать площадки пансионатов. В ходе проведения экскурсий в загородные дворцово-парковые комплексы могут быть проведены развлекательные мероприятия в форме как интеллектуальных, так и спортивных игр. При этом сопровождающий группы может осуществлять как экскурсионное, так и культурно-массовое обеспечение досуга, либо эти функции распределяться между разными персонами.
Организация семейного туризма предполагает как комплекс мер, обеспечивающих материальную поддержку семейного отдыха (программы для родителей и детей, семейные гостиницы, семейные спортивно-оздоровительные мероприятия), так и действия по формированию заинтересованности взрослых совместным проведением досуга вместе со своими детьми. Такая деятельность предполагает рекламные акции, постоянную учебно-воспитательную работу с детьми и родителями, непрерывный анализ рынка. Фирма должна с одной стороны адаптироваться к потребностям рынка, с другой - активно действовать в направлении его формирования.
Исследования семейных интересов показывают, что российский рынок ознакомился в западной моделью туристских услуг и значительная часть потенциальных потребителей хотела бы иметь тот же спектр услуг и тот же уровень сервиса, какой предлагается на европейском рынке. Конкретно это означает повышенный интерес к развлекательному туризму для детей, аналогичному имеющемуся в Финляндии. Там имеется развитая структура парков и музеев специально для детей, в которых аттракционы и экспонаты связаны с персонажами сказок. Ребенок имеет возможность участвовать в театрализованном представлении, в состязании в приключении в стенах развлекательного предприятия.
В России такой бизнес развит слабо, что требует от фирмы и учреждения дополнительного образования удовлетворять потребности в названном виде отдыха за счет работы экскурсоводов, педагогов, туристских инструкторов, превращая обычные парки, пригородные лесные массивы в сцены, на которых развертывается сказочное действие. Для фирмы в этом направлении открываются две перспективы:
Подготовка новых разнообразных игровых и сценических сюжетов, вовлекающих в активный отдых детей и родителей. При этом создаются не только сценарии игр и развлечений, спортивно-игровых мероприятий и их привязки к деятельности домов творчества, но так же выбираются наиболее интересные для конкретного представления районы.
Участие в создании развлекательных рекреационных объектов. Участие заключается не только в инвестиционной деятельности, но так же в формировании идей, предложений по структуре развлекательных комплексов для детей и взрослых. Отечественная традиция при этом предполагает вовлечение взрослых в игру вместе с детьми, в то время как западные турфирмы берут на себя развлечение ребенка в то время как взрослые проводят время самостоятельно.
За годы перехода России на капиталистический путь развития оказались утраченными многие полезные оздоровительно-рекреационные мероприятия, которые сейчас вновь оказываются востребованными. Их организация должна строиться на иных принципах, чем при социалистическом хозяйстве, а содержательная сторона может быть в значительной мере позаимствована. Назовем два примера, в возрождении которых родителями высказывалась особая заинтересованность.
) Проведение соревнований Папа, Мама, я - спортивная семья. Соревнования рассчитаны на детей от 6 до 11 лет. Мероприятие имеет сезонный характер. В зимнее время оно включат лыжную эстафету, гонки на санях (в которые запряжен папа), соревнования на меткость в метании снежков, строительство снежной бабы и т.п. Формы состя