Стимулирование продаж в туризме
Дипломная работа - Туризм
Другие дипломы по предмету Туризм
Введение
Работа предприятий в новых экономических условиях предполагает реструктуризацию сфер деятельности хозяйствующих субъектов, но главным образом это касается сферы продаж товаров и услуг. В условиях жесткой конкуренции главная задача системы управления продажами - обеспечить завоевание и сохранение организацией предпочтительной доли рынка и добиться превосходства над конкурентами. Продажа должна рассматриваться под принципиально иным углом зрения - через призму рыночного спроса и предложения.
Главная цель продажи - реализация экономического интереса производителя (получение предпринимательской прибыли) на основе удовлетворения платёжеспособного спроса потребителей. Планирование продаж предшествует производственной стадии и состоит в изучении конъюнктуры рынка и возможностей предприятия производить пользующуюся спросом (перспективную) продукцию (товары и услуг) и в составлении планов продаж, на основе которых должны формироваться планы производства.
В современных условиях нормальное функционирование системы продаж предприятия зависит от одновременного влияния на нее множества различных факторов. Поэтому функции управления, точно так же как и процессы их осуществления, должны рассматриваться в комплексе. Управление продажами - это комплексное, многоплановое понятие, к которому, однако, еще не сформировалось общепринятого подхода.
Стимулирование продаж - быстрый и надежный способ привлечь внимание к вашей продукции и увеличить сбыт. Стимулирование продаж является неотъемлемым элементом такого постоянно набирающего все большую популярность и постоянно динамично развивающегося вида рекламы, как BTL-реклама. По сути своей стимулирование продаж - это комплекс различных маркетинговых мероприятий, направленных на увеличение объемов продаж (стимулирование покупательского спроса, ускорение процесса товародвижения и реализации товара).
Стимулирование продаж может быть ориентировано как на потребителя, так и на продавца. К инструментам стимулирования продаж можно отнести различные промоакции и POS-материалы.
Промоакции - это интерактивные мероприятия, направленные на потребителя, такие как всевозможные дегустации, сепмлинги, лотереи, конкурсы, розыгрыши, презентации и тому подобное. POS-материалы представляют собой рекламные материалы, которые используются в местах реализации конкретного товара или группы товаров для повышения их продаж в данной торговой точке. Как может магазин увеличить объем продаж? Существует несколько способов: увеличить количество новых покупателей, удерживать старых покупателей, увеличить объем покупок на одного покупателя, увеличить частоту покупок на одного покупателя.
Решение этих задач - целая наука, которая получила название продвижение товаров конечному потребителю (consumer promotion), и представляет собой комплекс мероприятий по стимулированию сбыта продукции путем прямого контакта покупателя с товаром.
Существует множество методов стимулирования продаж, и вопрос, какой из них выбрать, зачастую вызывает сомнения у руководителей магазинов. В связи с этим мы уделили больше внимания именно этой составляющей промоушн-микса.
Исходя из указанных обстоятельств, определим цель дипломной работы. Она заключается в анализе существующей системы управления продажами компании ОО Нева, разработке мероприятий по стимулированию продаж и экономическом обосновании выдвинутых предложений.
В соответствии с целью поставлены следующие задачи:
рассмотрение теоретических основ стимулирования продаж в туризме;
рассмотрение вопросов, связанных с оценкой эффективности стимулирования продаж в семейном туризме;
проведение анализа комплекса стимулирования в ООО Нева;
анализ политики продаж туристской фирмы;
разработка комплекса стимулирования продаж семейных туров ООО Нева;
В качестве объекта исследования выступает ООО Нева. Предметом исследования является комплекс стимулирования продаж ООО Нева.
Период исследования - 2007 - 2008 гг.
Методологической и теоретической основой исследования послужили работы зарубежных и российских авторов в области продаж, маркетинга и менеджмента, связанные с тематикой работы.
Информационную основу исследования составили опыт работы и маркетинговые исследования, проводимые российскими и зарубежными исследовательскими компаниями, а также данные, полученные в ходе исследования деятельности ООО Нева.
Практическая значимость предложенных методических положений и рекомендаций заключается в том, что их использование позволит ООО Нева совершенствовать систему стимулирования продаж, повысить ее эффективность и достичь устойчивых конкурентных преимуществ на рынке.
Глава 1. Теоретические основы стимулирования продаж в туризме
1.1 Роль и место стимулирования продаж в системе менеджмента туризма
Туристский бизнес - одна из наиболее быстро развивающихся отраслей мирового хозяйства/
В законе Об основах туристской деятельности в РФ (24.22.96 №132-Ф3) записано, что туризм является одной из приоритетных отраслей отечественной экономики.
При формировании потребительского рынка фирма может ориентироваться: