Стимулирование продаж в туризме
Дипломная работа - Туризм
Другие дипломы по предмету Туризм
?, где искать группу, если турист потерялся (в сувенирном магазине, в кафе…)
Отметим, что учителей привлекает возможность поехать с классом бесплатно в качестве сопровождающих, причем вместе с собственными детьми. Обычно о такой возможности представители фирм говорят классным руководителям.
При подготовке программ для родителей с детьми туристская фирма должна ориентироваться на свободное время семей. В большинстве школ Санкт-Петербурга учебная неделя шестидневная, в то время как большая часть родителей по субботам отдыхает. Для учителей и детей суббота - не самый эффективный для учебы день. Часть родителей стремится провести свой выходной вместе с ребенком, учителям так же требуется отдых. В этой связи составление экскурсионного плана с основной нагрузкой на субботний день вызывает наибольший интерес у всех категорий потенциальных туристов. Существенна ориентация на предпраздниичные и предканикулярные дни, а так же на период каникул. Как показывает опыт, в осенние, зимние и весенние каникулы наиболее востребованы многодневные выезды, а в период майских праздников - выезды на 2-4 дня.
При подготовке программы на период зимних каникул необходимо предусмотреть комплекс развлекательных мероприятий, праздников для родителей, детей и сопровождающих. При выезде в многодневные путешествия так же полезно спланировать не только посещение музеев и экскурсий, но и театров, концертов, участие в праздниках, организацию в гостиницах дискотек, КВН.
Фирма имеет возможность заручиться очень существенной для успеха ее деятельности поддержкой школы, если организует контакты выезжающих со сверстниками в месте приема. Организация концертов, выставок и т.п. в школах городов, куда приезжают туристы, позволяет не только с пользой занять свободное вечернее время, но и привлечь иногородних, прорекламировать въездную составляющую деятельности туристского агентства.
Рекламные мероприятия в образовательных учреждениях
Как известно, при раскрутке продукта или услуги предусматривается как залповый выброс рекламы, так и проведение комплекса мероприятий: лотерей, розыгрышей, конкурсов, концертов и т.д. Возможные формы подобной деятельности, ориентированной на семейный туризм, следующие:
Проведение викторин и конкурсов для родителей с детьми, победители которых получают льготную или бесплатную путевку в туристскую поездку. Организация таких мероприятий в школах поддерживается воспитательными службами. Таким образом, предлагаемая рекламная акция существенно удешевляется за счет отсутствия затрат на аренду помещений.
Классные руководители заинтересованы в том, чтобы после туристско-экскурсионного выезда дети организовали выставку своих фотографий, провели концерт, написали рассказы, сочинения. Эта деятельность детей полностью отвечает интересам туристского агентства, позволяет практически бесплатно распространять свою рекламу. Поэтому оказание помощи учителям и детям - результативная форма формирования позитивного имиджа туристской фирмы. При организации таких мероприятий следует акцентировать внимание на формирование семейных команд, семейных заданий. С психологических позиций такая организация способствует взаимопониманию взрослых и детей, сближает их. С позиций чисто коммерческих формируется постоянная категория заказчиков туристских услуг. Социальная и коммерческая составляющая в данном случае не вступают в конфликт, а, наоборот, составляют своеобразный симбиоз. Выигрыш за счет экономии при проведении рассмотренных рекламных акций фирма может потратить на скидки на туристские маршруты малообеспеченным семьям.
Организационные мероприятия туристских фирм
Для реализации программ привлечения семей к разным сторонам туризма фирме необходимо провести ряд организационных изменений. Назовем некоторые направления этих изменений.
. Кадровые изменения. Работа с детьми и родителями оказывается наиболее действенной, если люди, занимающиеся ею, имеют педагогическое образование, опыт общения с соответствующим контингентом, собственный позитивный семейный опыт. Привлечение в состав экскурсоводов учителей (действующих или бывших) истории города, истории, литературы позволяет быстрее адаптироваться к рассматриваемой форме деятельности. Другой путь - организация курсов по повышению квалификации собственных кадров, прохождение курсов психологии (в том числе семейной и детской психологии).
Должность методиста по развитию семейного туризма является нужной при ориентации фирмы на оказание таких услуг. В обязанности методиста входят вопросы подбора кадров, организация контактов с образовательными учреждениями, курирование направлений семейного туризма.
. Координация совместной с образовательными учреждениями деятельности. Как уже отмечалось, выход на рассматриваемый потребительский рынок через школы и учреждения дополнительного образования наиболее эффективен. Организационные мероприятия фирмы должны быть направлены на то, чтобы заинтересовать названные учреждения в постоянных и прочных контактах. Пути такой заинтересованности как организационные, так и материальные. Поскольку школа является лучшим (и, практически бесплатным) проводником рекламы, имеет смысл вкладывать средства не только в собственно организационно-туристские мероприятия, включая выставки, отчеты и другие, упоминавшиеся выше акции, но и в ремонт помещений (скажем, школьного краеведческого музея), в приобре