Создание вертикально-интегрированной системы внутреннего аудита бизнес-процессов холдинга "РЖД"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?твии с установленными критериями аудита.Политика в области качестваобщие намерения и направления деятельности организации в области качества, официально сформулированные высшим руководствомПроектэкономически обоснованный, взаимоувязанный по результатам комплекс работ/мероприятий, направленный на достижение заранее определенной целиПроизводственная единица (ПЕ)отдельное предприятиеРесурсыисточники и предпосылки получения необходимых материальных благ, которые можно реализовать при существующих технологиях и системе отношений. Различают экономические (материальные, трудовые, интеллектуальные, финансовые) и природные (естественные) ресурсы.Система управления (СУ)совокупность бизнес-процессов управления хозяйственным комплексом, организационной структуры и управленческих технологий компанииСистема управления качеством (Система менеджмента качества) (СМК)система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качествуСистема экологического менеджмента (СЭМ)часть общей системы менеджмента направленная на снижение уровня негативного воздействия на окружающую средуСистема управления профессиональной безопасностью и охраной труда (СПБиОТ)часть общей системы менеджмента, которая содействует управлению рисками в области ПБиОТ, связанными с деятельностью Организации.Сфера управления (Функциональная область)область реализации управленческих функций, характеризующаяся специфическим набором компетенций, используемых технологий и инструментов управления, границы которой определяются объектом управления - ресурсом или процессом (персонал, МТО, отношения с собственником, финансы и т.д.)Технический аудитСистематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств соответствия деятельности по оказанию услуги( изготовлению продукции) требованиям соответствующей нормативно-технической документацииУдовлетворенность потребителейстепень выполнения требований потребителейУправление безопасностью движениясовокупность мер по внесению изменений в нормативные требования и организацию обеспечения безопасности движения для достижения требуемого ее уровня. Управление безопасностью движения направлено на выполнение п. б) определения безопасность движения. Управление безопасностью движения предполагает систему сбора данных, их анализ, поиск слабых мест и направленное воздействие с целью погашения негативных тенденций и развития положительных факторов.Управленческие технологиисистематизированные наборы методологических подходов и инструментария, применяемых должностными лицами предприятий для реализации функций управления: планирования, контроля, учета, мотивации, координации и организацииУровни корпоративной иерархииГоловная компания, ДЗО Головной компании (ДЗО Iго уровня), ДЗО IIго уровня и т.д.Функции управленияпланирование, учет, контроль, мотивация, организация и координацияФункциональная стратегияПринципы и правила осуществления деятельности Холдинга в соответствующей функциональной областиХозяйственный комплекссовокупность основных видов деятельности компании и обеспечивающего их имущественного комплексаХолдинг РЖД (Холдинг, Группа компаний РЖД)группа компаний, централизованно управляемых ОАО РЖДЦелевое состояниежелаемое/необходимое состояние или состояние, достижение которого является целью/результатом выполняемого процесса/проекта или обеспечивает достижение целиЗвенья организационной структуры, организационные звеньяэлементы организационной структуры: департаменты, управления, дирекции, отделы, сектора и т.д.
3. Анализ существующей системы управления ИСМ ОАО РЖД
Для реализации Миссии и Стратегических целей, в условиях последовательного внедрения Ценностей ОАО РЖД в производственную практику и менеджмент компании, высшее руководство разработало и утвердило Функциональную стратегию управления качеством ОАО РЖД и официально заявило о необходимости создания интегрированной системы менеджмента (ИСМ) на всех уровнях организации.
Под ИСМ понимается менеджмент приоритетных видов деятельности. Количество элементов ИСМ может быть различно, но в первую очередь это совместно действующие: система менеджмента качества, система экологического менеджмента, система менеджмента профессиональной безопасности и охраны труда. Сюда можно добавлять менеджмент рисков, социальную ответственность и др. За основу данных систем, как правило, берут системы соответствующие международным стандартам: для СМК - ИСО 9001, для СЭМ - ИСО 14001, для СПБиОТ - OHSAS 18001. Все эти стандарты имеют много общего, поэтому с целью оптимизации усилий и затрат и для повышения управляемости и эффективности необходимо создать фундамент ИСМ. Таким фундаментом может являться эффективно функционирующая СМК, основной составляющей, которой является безопасность движения.
В целях минимизации рисков при решении поставленных задач, отработки механизмов и практики улучшения внутрифирменной системы управления, было принято решение на первом этапе реализовать несколько пилотных проектов по разработке и внедрению системы менеджмента качества (СМК).
Октябрьская железная дорога - филиал ОАО РЖД (ОЖД) была официально заявлена в числе тех дорог, в структурных подразделениях которой должен выполняться один из таких проектов.
Целью проекта являлась отработка механизмов внедрения СМК в подразделениях ОЖД, охваченных проектом, с в?/p>