Совершенствование процесса стратегического управления на примере предприятия ЗАО "Конфи"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
Вµ.
) Разработка листа для оценки качеств кандидата в форме анкеты приложения 5
В результате проведенного опроса о качествах кандидата Семеновой О.П. были получены результаты, представленные в таблице 8
Таблица 8
Суммарная оценка качеств по проведенному опросу
Группа качествФактическое набранное количество баллов (средняя оценка по всем экспертам)Максимально возможное количество балловКоэффициент или оценка1. Личностные качества и моральные29350,832. Профессиональная подготовка и навыки31350,893. Умение организовывать свой труд и труд подчиненных31350,894. Общение с подчинен.29350,83Итого1201400,86
Таким образом, на 86 % качества Семеновой О.П. соответствуют должности бухгалтера.
Далее проводим анализ навыков и умений команды и коллектива в целом при разрешении различных конфликтных ситуаций в организации.
Определение типов умений и навыков в поведении людей в конфликте проводим с использованием методики К. Томаса [1,с.109]
Для использования методики Томаса необходимо провести анкетирование в форме приложения 6.
Обработка полученных результатов
После того, как каждый испытываемый заполнит бланк для ответов (приложение 7), его можно расшифровать с помощью ключа (приложение 8). В ключе каждый ответ А или В дает представление о количественном выражении соперничества, сотрудничества, компромисса, избегания и приспособления.
Результаты анкетирования по 8 сотрудникам представлены ниже в (образец в приложении 9.
ВЫВОД по 1 сотруднику: избегание - 6 шт., компромисс - 7 шт., приспособление - 6 шт., сотрудничество - 5 шт., соперничество - 6 шт.
Как видно у сотрудника № 1 в набольшей степени проявляется качество компромисса.
ВЫВОД по 2 сотруднику: избегание - 9 шт., компромисс- 4 шт., сотрудничество - 5 шт., соперничество - 9 шт., приспособление - 3 шт. В наибольшей степени проявляются качества: соперничество и избегание.
ВЫВОД по 3 сотруднику: избегание - 7 шт., соперничество - 7 шт., сотрудничество - 6 шт., приспособление - 5 шт., компромисс - 5 шт. В наибольшей степени проявляются качества: избегания и соперничества
ВЫВОД по 4 сотруднику: избегание - 8 шт., сотрудничество - 4 шт., соперничество- 6 шт., компромисс - 6 шт., приспособление - 6шт. В наибольшей степени проявляется избегание.
ВЫВОД по 5 сотруднику: соперничество - 5 шт., сотрудничество - 6шт., избегание - 7 шт., компромисс - 5 шт., приспособление - 7 шт.. В наибольшей степени проявляются избегание и приспособление.
ВЫВОДЫ по 6 сотруднику: сотрудничество - 6 шт., соперничество - 4 шт., приспособление- 4 шт., компромисс - 8 шт., избегание - 8 шт. В набольшей степени проявляется компромисс и избегание.
ВЫВОД по 7 сотруднику: избегание- 8 шт., сотрудничество - 5 шт., компромисс- 3 шт., соперничество - 7 шт., приспособление - 7 шт., В наибольшей степени проявляется избегание.
Таким образом, можно сделать вывод, что в большинстве случаев при решении конфликтов в ЗАО Конфи сотрудники применяют качества и умения, характерные для тактики избежания и компромисса. Тактика соперничества используется очень редко.
.4 Выявление стратегических способностей работников
В рамках данного параграфа проводим SWOT - анализ на выявление стратегических способностей работников внутри организации.
SWOT - анализ заключается в выявлении сил и слабостей работников организации[16,с. 234].
В таблице 9 приведен пример SWOT- анализа при выявлении стратегических способностей работников.
Для выявления стратегических способностей в организации было проведено анкетирование. В результате после обработки были получены средние значения по параметрам оценки способностей по сравнению с организациями - конкурентами[11, с. 65]:
Таблица 9
SWOT-анализ при выявлении стратегических способностей работников
Внешняя средаВозможности O 1.Расширение объемов товара в следующем году 2. в офисе намечается празднование 5-летия существования предприятия 3. Посещение в следующем месяце мероприятий по обучению руководства и управления людьми Угрозы T 1. У конкурентов выше объемы производства и ассортиментВнутренняя средаСильные стороны S 1.семь лет опыта работы руководителя организации 2. Внимание к деталям со стороны руководства 3. Хорошие деловые отношения с начальством в организацииРеализация возможностей SO 1.использование опыта работы наиболее старших работников 2. повышение квалификации работников Избежание угроз ST 1.использование умений опытных работников для привлечения посетителей и постоянных клиентов Слабые стороны W 1. Нетерпение 2. Конфликты с некоторыми работникам Упущенные возможности WO 1. в организации были случаи, когда из-за конфликтов уходили очень ценные и умелые работникиОпасное сочетание WT 1.уход опытных специалистов из- за отсутствия необходимого стимулирования труда (в частности, заработной платы)
Таблица 10
Оценка стратегических способностей работников в ЗАО Конфи по сравнению с показателями у основных конкурентов
ФирмаЗАО КонфиЗАО СластенаЗАО КонфетаЗАОСладкоежкаОАО Корона1. Средний срок пребывания в одной должности 2. Степень участия работников в каждом виде продвижения 3. Степень независимости каждого вида продвижения 4. Качество подбора отдельных кандидатов на продвижение7,1 6,8 6,5 3,27,4 6,7 5,8 3,55,0 4,8 4,1 1,73,8 3,1 4,3 2,15,0 4,9 4,5 2,0
Таблица 11
Результирующая таблица
Фирма СвойствавесЗАО КонфиЗАО СластенаЗАО КонфетаЗАОСладкоежкаОАО Коронан.о.в.о.н.о.в.о.н.о.в