Совершенствование процесса стратегического управления на примере предприятия ЗАО "Конфи"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
?ппе ЗАО Конфи
№ п\пКто выбираетсяКого выбирают среди членов группыКоличество отданных голосовСеровАрдовКучеровДуровСмеховПетров+_Всего1Серов+_-00-123
Из таблицы 4 видно, что члены группы: Серов, Кучеров, Дуров, Смехов, Петров проявляют умеренную потребность в общении, Ардов обнаруживает самую наименьшую потребность в общении.
Таблица 4
Результаты социометрического опроса в группе ЗАО Конфи
№ п\пКто выбираетсяКого выбирают среди членов группыКоличество отданных голосовСеровАрдовКучеровДуровСмеховПетров+_Всего1Серов+-00-1232Ардов0000+1013Кучеров0+++03034Дуров00++02025Смехов00++02026Петров-0+00112Кол. Полученных выборов+02322110---101001-3-Всего124222--13
Структура анализируемых отношений в группе ЗАО Конфи представлена на рисунке ниже.
Рис. 1. Социограмма отношений в группе
Обозначения на рисунке:
Положительное отношение
Отрицательное отношение
Взаимно-положительное отношение
Взаимно отрицательное отношение
Сплоченность группы может быть охарактеризована соотношением положительных, отрицательных и нейтральных выбросов.
Используя исходные данные, можно получить соотношения, представленные в таблице 5.
Таблица 5
Сплоченность группы
Всего получено выборов по группеВ том числеШт.%положительныхотрицательныхнейтральныхШт.%Шт.%Шт.10010333101757
По полученным результатам группа характеризуется средней степенью сплоченности (57 % составляют нейтральные выборы, и только 33 % - положительные выборы).
Интегральную характеристику сплоченности группы можно получить с помощью индекса сплоченности группы:
И гр = ((ВП - ВО): (Н*(Н-1))* 100(1)
Где ВП - количество взаимно- положительных выборов в группе
ВО - количество взаимно- отрицательных выборов в группе
Н - количество членов группы, участвующих в опросе
И гр = ((6-2)::*(6-1)) * 100 = 13 (%)
Подученное значение подтверждает вывод о невысоком уровне сплоченности группы.
Анализ продуктивности коллектива в зависимости от стадии развития коллектива
В целом данные анализа состояния социально- психологического климата и продуктивности в организации можно получить при проведении анкетного опроса среди сотрудников по форме анкеты, представленной в приложении 4.
По опроснику, представленному в приложении 4, были опрошены 10 сотрудников компании и результаты, полученные при этом, были обработаны следующим образом[2,с. 190]:
1)по каждому вопросу первый вариант ответа оценивается в 5 баллов, второй - 4 балла, 3 - 3 балл, 4 - 2 балла, 5 - 1 балл.
2)Составляется итоговая таблица по результатам расстановки баллов по каждому вопросу (первый вопрос не оценивается никак)
Таблица 6
Результаты анкетирования 10 опрошенных
Номер вопроса Результаты опроса (5 балльная шкала) по респондентам Сумма баллов по вопросу Средний балл по вопросу1 опрошенный2 опрошенный3 опрошенный4 опрошенный5 опрошенный6 опрошенный7 опрошенный8 опрошенный9 опрошенный10 опрошенный25513122144282,834424232154313,145232243155323,255145253153343,463151253153292,972553454143363,685454425143373,794535415152353,5105142515143313,1
В таблице средняя оценка по каждому вопросу определяется как деление общей сумы балов по каждому вопросу на количество опрошенных (10 человек).
Рис. 2. Сравнение средних оценок по каждому вопросу
Как видно из рисунка 2, наибольший средний балл среди опрошенных получил вопрос № 8, а наименьший - вопрос № 2.
) Рассчитываем средний балл в целом по организации делением общей суммы средних баллов на количество оцениваемых вопросов:
,3/ 9 = 3,26 (балла).
) Дадим характеристику организации по среднему баллу
Таблица 7
Ранжирование по среднему баллу
Средний балл Характеристикаот 0 до 1Стадия появления коллектива. Социально- психологический климат в организации очень напряженный, надо срочно принимать меры, иначе коллектив развалитьсяот 1 до 2Стадия роста коллектива. Социально- психологический климат все же требует пересмотра по ряду компонентов, так как оставляет желать лучшегоот 2 до 3Стадия развития коллектива. Социально- психологический климат по большинству показателей можно охарактеризовать положительно, но много недостатковот 3 до 4Стадия зрелости коллектива. Социально- психологический климат отвечает нормамот 4 до 5Самая наивысшая стадия развития коллектива. Очень благоприятная обстановка в коллективе
Согласно данным таблицы 7, можно сделать вывод, что социально- психологический климат, сложившийся в организации на сегодня весьма благоприятен и находится на стадии зрелости коллектива.
.3 Определение фактического уровня знаний и умений лидера, команды и коллектива предприятия
Рассмотрим более подробно методику проведения оценки личностных характеристик кандидата при отборе, используемую в ЗАО Конфи на конкретном примере - оценка кандидата на должность главного бухгалтера.
Этапы проведения экспертной оценки[8, 15 и др.]:
1)выбор менеджера для его оценки
Для исследования в данной работе выбран кандидат - Семенова О.П. Образование - высшее профессиональное. Стаж работы по специальности - 5 лет. Возраст - 32 года. Обладает рядом наиболее ярких и сильных характеристик личности.
2)выбор группы экспертов (о 5 до 9 человек) среди членов руководства и директоров других отделов организации. Обязательные требования к экспертам:
- должны хорошо знать Семенову О.П.;
должны находиться на том же уровне управления, что и Семенова О.П.;
должны уметь отстаивать свое мнени