Система управления качеством на ООО ИПЦ "Скрепка"
Дипломная работа - Менеджмент
Другие дипломы по предмету Менеджмент
, способными предоставить гарантированное качество. И тем более не заинтересованы платить за это большую цену. Проблема цены оказывается зачастую значительно более важной, нежели проблема качества.
В-четвертых, полиграфическое предприятие заняла свою рыночную нишу, потому что на её услуги имеется спрос. На внутреннем рынке ООО ИПЦ Скрепка занимает достаточно твердую позицию, и предприятия, выпускающие аналогичную продукцию, не составляют сильной конкуренции. Доступные цены и высокое качество обеспечивают предприятию достаточный портфель заказов и гарантированный доход. И пока новое оборудование позволяет обеспечивать качество на достаточном для заказчика уровне без специальных усилий, проблема внедрения и сертификация системы менеджмента качества представляется неактуальной.
Так что после оценки всего вышесказанного можно сказать: на данный момент ситуация не способствует интересу к внедрению современных систем качества. Впрочем, не потому, что система качества на полиграфическом предприятии не способна стать эффективной, а потому, что на данный момент предприятиям может показаться выгоднее использовать для повышения эффективности другие ресурсы: ценовые, трудовые, технические. Но использование этих ресурсов может стать полезным только в ограниченном по времени периоде развития рынка, который во многих сегментах уже близок к насыщению. Когда покупатель получит широкий выбор и сможет полностью диктовать условия, он повернется лицом к стабильным типографиям, представляющим высококачественные услуги.
Система качества в полиграфии должна быть результатом проявления собственной инициативы руководства предприятия. Предприятие, которое добьется значительных успехов в управлении качеством и сумеет решить значительную часть существующих проблем.
3. Направление совершенствования управления качеством в полиграфическом предприятии
.1 Зарубежный опыт управления качеством полиграфическим предприятием
На современном этапе развития научно-технического прогресса качество продукции выдвигается в число ключевых проблем развития национальных экономик. Во всех промышленно развитых странах мира ведется активный поиск путей решения проблемы повышения качества продукции, ее конкурентоспособности на мировом рынке.
Полиграфия - своеобразная отрасль, обеспечивающая преобразование любой информации в привлекательный для потребителя продукт и тиражирование его в оплаченном заказчиком количестве [32].
В условиях рыночных отношений в полиграфических предприятиях актуальность управления качеством определяется его направленностью на обеспечение такого уровня качества продукции, который может полностью удовлетворять все запросы потребителей. При исследовании и решении проблем управления качеством важным является изучение и обоснованное использование передового зарубежного опыта [33].
У них можно многое перенять, например, такие факторы как организация труда, опыт производства и, достигаемая при этом, стабильность качества.
Западные типографии очень профессионально подходят к выполнению поставленных перед ними задач. И за счет этого у них высокая производительность труда, что позволяет им легче справляться с большим количеством работы. В нашей стране весь бизнес в и все его составляющие подлежат совершенствованию. Например, повышение уровня профессионализма в компаниях, более качественное и доступное сырье и оперативная логистика. И так же очевидно, что и внутри компании тоже надо отлаживать бизнес-процессы. В первую очередь, надо обратить внимание и отрегулировать качественные параметры, а также эффективность и скорость выполнения заказов при обработке на всех его стадиях.
Сейчас всем типографиям нелегко работать, т.к. они зависят от многих социально-экономических факторов в экономике. У западных типографий лучше системы кредитования, есть льготные условия бизнеса, ниже пошлина на бумагу. Что касается пошлины на ввоз бумаги из-за рубежа, то она очень высока. Ведь 50% бумаги везется из-за границы.
Западные типографии очень сильно отличаются от российских. Вот, например, в Германии, производство в типографиях везде раздельное, т.е. допечатный участок расположен в одной месте, сама печать в другом, ну и послепечатное производство - в третьем. И, несмотря, на такое разделение, скорость и качество выполнения работ остается на высшем уровне. Вообще все западные типографии по площади очень маленькие в отличие от наших гигантов. России у них можно было бы перенять корпоративную культуру, например, проведение деловых игр внутри коллектива, тренинги для скорейшей адаптации новичков в команде. У западных компаний накоплен значительный опыт в области управления производством. Например, в Германии есть союз полиграфистов, который рекомендуют цену на рынке и к ней все прислушиваются, а у нас на рынке каждый сам за себя и мы сами устанавливаем цены [26].
Общеизвестно, что во многих странах потребители покупают по достаточно умеренным ценам только такую продукцию, которая соответствует мировому уровню или превосходит его, имеет высокое качество изготовления и полностью удовлетворяет их запросам. При этом потребителя хотят быть уверенными в том, что продукция имеет стабильное качество, т.е. в настоящее время изготовители должны в этом убедить потребители. Те страны мира, которые уделяют серьезное внимание качеству, управлению им, а также убеждают в этом потребителей, имеют высо?/p>